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[期刊] 管理世界
[作者]
魏中龙 郭辰
本文基于顾客认知价值的概念,分析了顾客认知价值的构成及模式,利用联合分析法和聚类分析法对顾客认知价值的量化进行了探索性研究,最后提出了产品在各细分市场的定价策略。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗青军 何圣东
顾客终生价值 (CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值 ,由已实现价值 (RV)和未来价值 (FV)所构成。以已实现价值、未来价值为两轴 ,可将顾客分为四种不同的类型。为提高营销效果 ,针对每一类型的顾客 ,企业应采取不同的营销策略。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李春芳
文章运用消费者心理与行为理论和品牌管理理论,借助情感迁移模型和联想需求模型探讨了品牌延伸中消费者心理机制的作用机理,从而阐明了消费者因素在企业品牌延伸中的重要意义,并由此提出一些基于顾客认知导向的品牌延伸策略。
关键词：
品牌延伸 消费者行为 认知机制
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
吕彦儒 周颖
传统营销将定价视为策略而非战略,企业基于成本导向定价。然而,与动态的环境相适应,定价不应该再被看成是一种策略或技巧,而应该提升为企业的营销战略和理念;定价不再单单以成本为导向,而要以基于顾客感知的价值定价为核心。本文研究了战略定价的决策系统,顾客导向的理念基础,战略定价要考虑的主要因素和以顾客感知价值的发展方向。
关键词：
战略定价 顾客感知 价值
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
陶峻 马力
知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业。它通过深入开发和应用企业知 识,与顾客进行知识共享和知识转移。本文从分析知识密集型服务企业的产品———知识服务面临的产品定 价决策问题入手,对其产品定价方法进行分类,并着重探讨更适合于这类企业发展的基于顾客价值的定价 策略及其实施的核心内容。
关键词：
知识密集型服务企业 价值 产品定价
[期刊] 企业经济
[作者]
李林
湖北省旅游资源非常丰富,景观类型多种多样,堪称旅游资源大省。尽管拥有如此丰富的旅游资源,湖北省旅游行业发展,仍然存在不少问题,与其他旅游强省相比还有很多差距。本文在有关顾客价值研究的基础上,区分了顾客期望价值和顾客感知价值的不同含义,提出了基于顾客价值的湖北省旅游价格组合策略。
关键词：
顾客价值 湖北旅游 定价策略
[期刊] 消费经济
[作者]
颜莉 高长春
本文首先考察了时尚产品的特性,认为时尚产品的定价应该以顾客认知价值为基础。其次,围绕两条主线展开:一是通过联合分析法确定顾客认知价值,确定这些要素影响的程度;二是通过聚类分析对一定顾客认知价值基础上的消费者进行细分,确定细分参数。最后,在这两条逻辑主线的基础上明确时尚产品一般定价模型,并将该模型进行扩展,构建多重价格时尚产品拓展定价模型。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
闫丽霞
顾客自主定价是实现企业和顾客互赢的一种创新定价方式,它从传统的以企业为主导的定价转变为以顾客为主导的定价模式。本文根据影响顾客认知价值的因素设定了关键指标,给出了顾客自主定价的基本模型。企业在实践中要根据不同顾客的认知价值选择不同的自主定价方式和定价思维,才能实现企业和顾客双赢的目标。
关键词：
营销策略 自主定价 顾客认知价值
[期刊] 统计与决策
[作者]
王志亮 白少布 王云霞
在供应链竞争下,定制产品供应链面临着如何协调成员关系、获取竞争优势的考验。文章在构建溶入定制的供应链成本模型,以及求解供应链的最佳运作周期的基础上,借助基于Shapley值的成本分摊,实现供应链联盟的稳定组建及在优势竞争策略上的协同一致。基于顾客价值因素,构建了供应链竞争的博弈模型,并求得纳什均衡。基于链上各成员的成本投入、定制贡献、质量可靠性,构造了定制能力综合权重因子,并以此实现合作博弈利润的合理、公正分配。给出了一种定制产品供应链的系统化动态运作策略。
[期刊] 统计与决策
[作者]
王志亮 白少布 王云霞
在供应链竞争下,定制产品供应链面临着如何协调成员关系、获取竞争优势的考验。文章在构建溶入定制的供应链成本模型,以及求解供应链的最佳运作周期的基础上,借助基于Shapley值的成本分摊,实现供应链联盟的稳定组建及在优势竞争策略上的协同一致。基于顾客价值因素,构建了供应链竞争的博弈模型,并求得纳什均衡。基于链上各成员的成本投入、定制贡献、质量可靠性,构造了定制能力综合权重因子,并以此实现合作博弈利润的合理、公正分配。给出了一种定制产品供应链的系统化动态运作策略。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
万正峰
顾客忠诚是一个企业最有价值的资产 ,它可以带来顾客总量的增长、利润的提升和成本的下降 ,对构成顾客忠诚价值的顾客开发成本、利润增长、顾客维系成本、顾客增加、超值价值等要素 ,以及顾客忠诚价值的计算公式的深入分析 ,可以更清晰地看出顾客忠诚的价值所在 ,也更加明确下一步将要采取的战略措施。
关键词：
服务管理 顾客忠诚 企业战略
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘清峰 刘金兰
内容提要:顾客感知质量是服务产品定价的基础。根据顾客感知所得与顾客感知所失之间权衡关系及其变化规律,市场细分定价、结果导向定价、捆绑销售定价、声望定价、同步定价、低廉定价等策略不失是服务企业定价的备选方案。
关键词：
服务产品 顾客感知
[期刊] 管理评论
[作者]
谢鸿飞 赵晓飞
从顾客感知的视角出发,构建了一个以顾客维系策略为前导变项,以顾客价值、顾客信任、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的概念模型。针对国内商场服务业的实证分析表明:消费者对顾客维系策略的感知会直接影响到顾客价值和满意,进而影响顾客信任并最终影响顾客忠诚。顾客价值、顾客满意和顾客信任是影响顾客忠诚的基础和关键因素,是解释顾客维系策略影响顾客忠诚的中介变量,其中顾客价值和顾客信任是影响顾客忠诚的最重要中介变量。但顾客价值对顾客忠诚没有直接显著影响,顾客价值会通过顾客信任和顾客满意间接影响顾客忠诚,满意是信任的前因变量。以上这些研究结果丰富了顾客关系管理的内容。基于此,本文为商场开展顾客维系的营销实践提供...
[期刊] 当代财经
[作者]
陈殿阁
顾客忠诚管理理论方面的研究,主要体现为顾客忠诚含义和顾客忠诚价值两个方面。随着研究者不断深入研究,发现顾客满意和顾客忠诚之间以及顾客忠诚和企业利润之间并不是在所有企业中存在正相关关系,顾客满意不能够保证企业长期赢利。本文研究目的旨在阐述顾客忠诚理论基础上如何制定正确的市场营销策略。
关键词：
顾客忠诚 顾客忠诚价值 营销策略
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴辅世 牛振邦
文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上,探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化,对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索,指出顾客资产管理的趋势是更多的企业与顾客互动和合作。最后文章提出了基于价值共创视角的企业驱动、提升、优化和维护顾客资产的具体策略建议。
关键词：
顾客资产 关系营销 价值共创
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