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[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴东晓
本研究在对基于顾客的饭店品牌价值影响因素进行分析的基础上,探讨了饭店企业中服务质量对品牌表现的作用影响,分析了品牌认知如何与服务质量共同作用于顾客满意度和忠诚度。研究的主要结论为:在服务质量对品牌满意的作用和影响上,品牌认知与服务质量存在着显著的交互作用,品牌态度的强弱影响了服务质量与顾客满意度的关系。
关键词：
饭店品牌 品牌价值 服务质量
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
王松涛
在综述顾客满意相关研究的基础上,提出饭店业的顾客满意度模型,并用实证方法对模型进行拟合评价和验证,进而对影响顾客满意的各相关因素之间的关系进行了探讨。研究表明:除了顾客预期对感知价值有直接负向影响的假设和顾客预期对顾客满意有直接负向影响的假设不成立之外,其余的假设都得到数据的支持。其中品牌形象对顾客期望、感知质量、顾客满意的直接影响非常大,而对感知价值、顾客忠诚的直接影响相对较小;感知质量对顾客价值、顾客满意和顾客忠诚的直接影响也很大。
关键词：
服务质量 顾客满意 结构方程模型
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张婧 邓卉
近期品牌文献开始将研究边界从消费市场转向组织市场,但仍缺乏对产业服务品牌的足够关注。此外,文献遵循传统的品牌价值链模型,将品牌价值的产生聚焦于企业单方面的营销策略,并未考虑多重利益相关者的互动和价值共同创造活动。本研究将服务主导逻辑的思维范式整合到品牌研究领域,首先根据三家产业服务企业的定性访谈识别了品牌价值共创活动的关键维度,并确立研究框架,进而通过258对产业服务提供商与客户企业的问卷调查对品牌价值共创的维度及其对品牌绩效的影响进行验证。研究提取了四组利益相关者界面上八个维度的品牌价值共创活动,这些活动直接或间接影响品牌价值的顾客认知以及最终的品牌绩效。论文是首个基于服务主导逻辑的视角对产...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
纪峰 梁文玲
本研究在整合现有顾客价值理论的基础上,对饭店顾客价值的构成维度进行了实证分析,并基于调研数据对饭店顾客价值与其购买行为之间的关系进行了验证。期待相关的研究结论能有利于饭店企业基于顾客价值的构成维度针对性和系统性地提出顾客价值的提升策略,以服务于饭店企业获取竞争优势的战略目标。
[期刊] 旅游科学
[作者]
何建民
本文通过对上海星级饭店平均经营指标与上海国际品牌饭店经营指标进行比较研究,发现2002年上海星级饭店在全国星级饭店中经营效益最好的原因是:(1)要进入高收入的客源市场;(2)要运用体验经济原理创造饭店产品的体验价值;(3)要运用价值创新理论提高顾客追求的净享受价值与饭店谋取的利润额。
[期刊] 商业研究
[作者]
袁安府 黄丹 邵艳梅
本文结合物理学力学理论,构建品牌价值提升力场模型,从整合营销角度提取了影响品牌价值提升的六大因素,并重点考察其在行业竞争大背景下的影响,动态分析各因素对品牌价值提升的具体作用。实证研究表明:品牌支撑力、促销拉力、推力对品牌价值提升有正向作用,而品牌自身重力和市场压力的作用则相反。行业竞争的存在,负向调节了品牌支撑力,促销拉力与推力对品牌价值提升有作用。因此,企业要综合利用各种品牌影响因素提升自身的品牌价值,而且这种努力一定要超越行业竞争带来的影响。
关键词：
影响因素 品牌价值提升力场模型 品牌提升
[期刊] 商业研究
[作者]
唐玉生 曲立中 孙安龙
近年来品牌价值理论已成为学术界关注的热点问题,但是关于品牌价值内涵、构成因素等基本问题至今为止尚未得到解决。通过相关文献回顾与专家访谈相结合的方法,本文提出了品牌价值构成的六因素模型,包括功能价值、服务价值、情感价值、社会价值、成本价值和创新价值,开发出品牌价值测量量表,并利用SPSS15.0和AMOS7.0对品牌价值的构成因素进行检验,证实了品牌价值构成六因素模型的有效性。
关键词：
品牌价值 构成因素 因子分析 信度与效度
[期刊] 经济问题探索
[作者]
王分棉 周煊
本文基于企业视角,以《全球品牌100强》中的国际品牌为研究对象,实证分析了国际品牌价值成长的驱动因素,结果表明:企业的经营绩效是国际价值成长最重要的驱动因素,创新能力是其主要驱动因素,营销活动对国际品牌价值成长的驱动作用不确定。这将对指导我国企业培育和发展国际品牌提供理论依据。
关键词：
国际品牌价值 企业视角 驱动因素
[期刊] 企业管理
[作者]
姚琦 邓玉成
在Ｗｅｂ２．０技术给顾客参与行为带来的变化的基础上，本文探讨了顾客参与共创品牌体验价值的机制，并从借助调节定向识别参与偏好、引导虚拟社区顾客公民行为、提升顾客参与网络嵌入水平和激发顾客参与自我效能感等四个方面提出了Ｗｅｂ２．０环境下顾客参与共创品牌体验价值的关键治理思路。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王琳琳 何佳讯 黄海洋
品牌价值观一致性是基于"自我一致性"理论提出的构念,但少有研究剖析其对顾客行为意向的影响。在数字化时代,随着社交媒体的普及,顾客参与企业共创价值的作用越来越明显。基于此,文章在线上的背景下,引入品牌情感融入这一新构念,探究品牌价值观一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响机理。研究结果表明:品牌价值观一致性对顾客品牌情感融入具有显著正向影响作用;品牌情感融入完全中介了品牌价值一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响效应;进一步地表明,品牌价值观一致性的影响效应主要体现在自我超越一致性这种价值观上。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王琳琳 何佳讯 黄海洋
品牌价值观一致性是基于"自我一致性"理论提出的构念,但少有研究剖析其对顾客行为意向的影响。在数字化时代,随着社交媒体的普及,顾客参与企业共创价值的作用越来越明显。基于此,文章在线上的背景下,引入品牌情感融入这一新构念,探究品牌价值观一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响机理。研究结果表明:品牌价值观一致性对顾客品牌情感融入具有显著正向影响作用;品牌情感融入完全中介了品牌价值一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响效应;进一步地表明,品牌价值观一致性的影响效应主要体现在自我超越一致性这种价值观上。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王晓灵
文章在综述国内外品牌价值研究文献的基础上,总结出品牌价值的观点和构成。基于此,界定了品牌价值的新定义,指出,品牌价值是为企业、消费者及社会三个维度带来的超额价值;构建了品牌价值构成模型;并详细阐释了品牌价值的特性。然后对品牌价值的影响因素进行了定量和定性分析,最后基于品牌价值的影响因素构建出品牌价值评价指标体系。
[期刊] 中国农业科学
[作者]
王海涛 王凯 王勇
【目的】考察品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价等消费者行为及其影响因素。【方法】采用结构方程模型,设置变量并对品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价及其影响因素进行分析。【结果】品牌猪肉专卖店顾客满意具有多维度性且各维度间存在共变关系,其中,猪肉产品属性满意对顾客忠诚的总驱动效应最大,顾客关系信任对顾客忠诚的直接效应最大,转移成本对顾客忠诚的形成有正向影响。同时,顾客特征变量(年龄和收入)对顾客忠诚度的评价具有一定的调节作用。【结论】注重品牌猪肉专卖店产品质量,提高顾客满意,培育顾客关系信任,同时考虑消费者特征,如性别、年龄与收入等对市场进行细分,提高顾客转换成本,进而提高消费者对品牌猪肉专卖店的忠诚度。
[期刊] 软科学
[作者]
王俊峰 程天云
基于世界品牌实验室和《国家统计年鉴》的相关数据,从实证的角度量化分析了技术创新对企业品牌价值的具体影响。首先运用因子分析模型计算技术创新的得分,然后利用spss软件将技术创新得分与品牌价值作一元线性回归分析,结果表明技术创新与品牌价值有显著正相关关系,且技术创新对品牌价值影响存在地域上的差别。据此展开了进一步的讨论并提出相关政策建议。
[期刊] 商业时代
[作者]
李盛林 田雯霞
老字号品牌是具有中华民族特色的宝贵商业资产,蕴含丰富的地方民间传统智慧。但调查数据表明,我国现存的老字号品牌经营状况较好的仅占1 0%。老字号产品价值创新不足,文化创新缺乏,品牌价值提升受阻,严重影响了品牌的健康发展。消费者是品牌价值形成的根源,基于消费者的老字号品牌价值影响因素包括知名度、美誉度、信任度与追随度四个维度。品牌价值以知名度为基础,以美誉度和信任度为载体,通过消费者的不懈追随而实现。品牌只有获得消费者的认同,使消费者对品牌产生归属感,通过消费者的购买决策才能实现其价值。
关键词：
老字号 品牌价值 提升 消费者
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