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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
何佳讯
本文通过对国际上有关品牌资产测量研究的新动态分析,指出当前的研究重点是,以基于顾客的品牌资产测量量表开发为基本面,结合量表预测效度等的验证,充分地探究品牌价值链之间的前因后果关系,最终使得捕获于品牌资产来源的信息能够具有强大的预测能力,从而在根本上为品牌对于公司长期和未来贡献提供管理决策支持。国际上的研究动态和成果为我国学界推进品牌资产实证研究,提供了在跨文化研究方法和研究主题上的有益启示。
[期刊] 旅游科学
[作者]
苑炳慧 辜应康
本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。
关键词：
基于顾客的品牌资产 旅游目的地 量表开发
[期刊] 预测
[作者]
邵景波 张明立
本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择应用主成分分析法作为具体算法,并结合实例详细说明了顾客资产的计算过程。
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈静 朱辉煌
基于人机互动理论视角的传统用户体验理论,在移动技术与社交媒介广泛普及的环境变化下日益体现出局限性,探讨新技术环境下的用户体验概念内涵和维度组成具有重要理论意义。文章从顾客体验的理论视角,开发了基于音乐APP情境的用户体验量表。结果显示:音乐APP情境中的用户体验包含了听觉体验、情感体验、社交体验、易用体验和内容体验五个维度。从多角度验证了用户体验量表的信度和效度,并验证了用户体验与消费者创新性、社会影响和持续使用意愿之间的相关关系。
关键词：
用户体验 量表开发 音乐APP
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
吕瑛 卫海英
以零售企业的顾客为研究对象,通过文献研究对顾客角色外行为的概念进行了界定;运用深度访谈、问卷调查以及统计分析软件SPSS17.0和AMOS7.0设计量表、收集数据、信度和效度检验,进行探索性因子和验证性因子分析,开发创建适合中国服务情境的顾客角色外行为量表,得到顾客角色外行为的三个维度即顾客帮助、顾客建言及顾客推荐。
[期刊] 管理科学
[作者]
钟帅 章启宇
基于消费者-品牌关系视角的品牌资产研究代表了品牌资产研究的新阶段,但目前还缺乏具有良好理论基础的测量模型和量表。以社会心理学人际关系发展理论为基础,界定基于关系互动的品牌资产概念和维度,建立测量模型;在系统分析已有研究的基础上,结合焦点小组访谈,开展大规模问卷调研,开发基于关系互动的品牌资产测量量表,利用信度分析、探索性因子分析和验证性因子分析方法对量表信度和效度进行检验。研究结果表明,基于关系互动的品牌资产量表具有良好的信度、内容效度、收敛效度和判别效度,该量表包含品牌个性、品牌互惠、品牌礼遇、关系地位和关系能量5个维度。研究结果为后续的实证研究提供了测量基础,同时也为品牌管理者提供了品牌资...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡彦蓉 刘洪久 吴冲
本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。
关键词：
产品属性 品牌资产 顾客心智
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张淑萍 杨慧 陈娜娜 苏晓峰
企业拥有了话语权就能抢占消费者的心智资源，提高其市场占有率、扩大品牌影响力。然而现有的文献对品牌话语的内涵及结构维度的研究还比较缺乏。本研究以话语理论为基础，界定了品牌话语的概念和维度，并编制了品牌话语的量表，最后通过463份消费者问卷对量表的信效度进行检验，确定了信息质量、品牌认知、品牌情感3个维度。
关键词：
品牌话语 信息呈现 品牌认知 品牌情感
[期刊] 当代财经
[作者]
卜庆娟 金永生 李朝辉
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台，互动是价值共创的行为轨迹，而顾客是互动的核心主体。顾客在价值共创互动过程中的行为对企业的重要性不言而喻，但如何测量这一行为一直是学术界的难题。通过文献研究、情境体验及访谈方式萃取的虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为是由求助、人际互动、反馈、倡导和助人５个维度构成，开发了由１５个题项组成的测量量表。在线问卷调查获取的数据证明虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为由求助、人际互动、反馈与倡导４个维度构成，测量量表的信效度良好。研究成果为企业平台全面把握顾客在价值共创过程中的互动轨迹，继而提高平台的管理水平等提供了科学的依据。
[期刊] 财经论丛
[作者]
曹冰 金永生 李朝辉 卜庆娟
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台，但也为价值共毁的发生提供了机会。顾客在互动中的价值共毁行为不仅损害了自身福利，也对品牌产生了负面影响，但如何测量这一行为一直是学术界的难题。通过文献研究及扎根理论方法萃取的虚拟品牌社区顾客价值共毁行为是由不负责任的顾客行为、知识隐藏行为、回避行为、冲突行为和不良信息交互行为5个维度构成，本文开发了由17个题项组成的测量量表。通过对问卷调查数据进行探索性因子分析、一阶和二阶验证性因子分析，证明量表的信效度良好。研究成果为虚拟品牌社区价值共毁研究提供了测量工具，也为进一步提高平台管理水平提供了科学依据。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
丁瑛 张红霞
随着市场经济的日益完善,品牌之间的竞争已由单纯的质量、服务上升到了文化内涵层面。尽管越来越多的学者和企业已关注到了品牌文化的重要作用,但是目前多数对于品牌文化的相关研究还停留在理论描述的定性研究阶段。本文基于品牌文化的金字塔模型严谨地开发了品牌文化构念的测量工具。通过初测和复测,验证型因子分析结果显示品牌文化由四个维度组成,即企业文化、产品服务、品牌声誉、品牌归属。我们还运用EQS和SPSS等统计软件对品牌文化测量工具进行了检验,证实其具有良好的信度和效度。本文的理论贡献在于首次系统开发并形成了关于品牌文化的量表,从而实现品牌文化的定量测量。
关键词：
品牌文化 量表开发 信度 效度
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
杨桂菊 侯丽敏 柏桦 李斌
推动老字号品牌的发展是当前亟待解决的问题。本文对品牌知名度、品牌形象、品牌信任、品牌支持等对顾客感知价值的影响,以及顾客感知价值对顾客忠诚度的影响进行了问卷调研。研究发现品牌知名度并不能提升老字号的顾客感知价值及顾客忠诚度,因此不能算作老字号品牌的有效资产。而老字号的品牌知名度、品牌形象以及品牌支持在某种程度上已经成为老字号发展的包袱。
关键词：
老字号 品牌资产 品牌知名度 顾客忠诚度
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
周军 赵息 沈鹏熠
零售商品牌资产是零售市场中维持和提升竞争优势的关键因素。本文基于文献回顾,通过来自百货商店的调查数据,运用探索性因子分析、验证性因子分析和结构方程模型的方法,从顾客视角对零售商品牌资产的结构维度及其内在关系进行了实证检验。
[期刊] 商业研究
[作者]
郑文清 肖平
品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。
关键词：
品牌资产 顾客 顾客体验 心理契约
[期刊] 改革与战略
[作者]
周镭 单锋 张艳丽
文章以新西兰培芝集团百立乐乳品社群为实证研究对象,对基于品牌社群的顾客资产影响因素进行研究;运用SPSS17.0统计软件对调研数据进行信度检验、因子分析、典型相关分析。结果表明:社群信息价值、品牌文化、品牌体验、关系价值、口碑价值以及转移成本都正向影响于顾客资产。最后提出提升品牌社群下顾客资产的若干管理启示:可从社群信息价值、品牌文化、品牌体验关系价值、口碑价值以及转移成本入手,制定自己的品牌社群管理策略。
关键词：
顾客资产 品牌社群 信息价值
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