- 年份
- 2024(9175)
- 2023(13564)
- 2022(11282)
- 2021(10423)
- 2020(8540)
- 2019(19871)
- 2018(19693)
- 2017(38006)
- 2016(20139)
- 2015(22592)
- 2014(22496)
- 2013(21641)
- 2012(19891)
- 2011(17961)
- 2010(17903)
- 2009(16013)
- 2008(15425)
- 2007(13402)
- 2006(11627)
- 2005(10213)
- 学科
- 济(87642)
- 经济(87563)
- 管理(57555)
- 业(56388)
- 企(44879)
- 企业(44879)
- 方法(38307)
- 数学(34001)
- 数学方法(33363)
- 农(26577)
- 中国(25189)
- 地方(22263)
- 业经(20018)
- 财(18541)
- 贸(17072)
- 贸易(17060)
- 农业(16566)
- 易(16538)
- 制(14273)
- 学(14228)
- 理论(14056)
- 技术(13957)
- 银(13703)
- 银行(13691)
- 环境(13320)
- 融(13288)
- 金融(13285)
- 行(13203)
- 和(12791)
- 发(12711)
- 机构
- 学院(277322)
- 大学(271882)
- 济(114623)
- 经济(112363)
- 管理(111232)
- 理学(96305)
- 理学院(95308)
- 管理学(93442)
- 管理学院(92928)
- 研究(89043)
- 中国(68503)
- 京(56888)
- 科学(52926)
- 财(50962)
- 农(43026)
- 所(42775)
- 中心(42646)
- 江(40967)
- 财经(40483)
- 业大(39584)
- 研究所(38742)
- 经(36824)
- 范(36406)
- 师范(36049)
- 北京(35558)
- 经济学(34256)
- 农业(33398)
- 州(33208)
- 院(32894)
- 技术(30854)
- 基金
- 项目(189346)
- 科学(150950)
- 研究(141227)
- 基金(136903)
- 家(118138)
- 国家(117137)
- 科学基金(102558)
- 社会(89727)
- 社会科(85239)
- 社会科学(85219)
- 省(75613)
- 基金项目(71880)
- 教育(66290)
- 自然(65885)
- 自然科(64427)
- 自然科学(64416)
- 自然科学基金(63218)
- 划(62943)
- 编号(58509)
- 资助(56266)
- 成果(45707)
- 发(45008)
- 重点(42382)
- 部(41468)
- 创(40492)
- 课题(40186)
- 创新(37696)
- 国家社会(36889)
- 科研(36126)
- 教育部(36092)
- 期刊
- 济(125372)
- 经济(125372)
- 研究(78570)
- 中国(55976)
- 管理(43009)
- 农(39977)
- 财(38837)
- 学报(36885)
- 科学(36714)
- 教育(33864)
- 大学(29689)
- 技术(29230)
- 农业(27975)
- 学学(27913)
- 融(25480)
- 金融(25480)
- 业经(23646)
- 经济研究(20420)
- 财经(19214)
- 经(16497)
- 问题(16386)
- 业(15259)
- 统计(14365)
- 技术经济(14288)
- 商业(13799)
- 策(13324)
- 图书(12712)
- 科技(12480)
- 理论(12470)
- 贸(12025)
共检索到408767条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 经济管理
[作者]
孙丽辉
本文在系统分析传统新产品开发模式的严重缺陷和新兴的新产品模式的局限性以及总结国内外新产品开发领域的巨大进步和优秀企业成功经验的基础上,将国际最新营销理念——顾客满意观念引入新产品开发过程,系统论证在顾客满意目标导向下新产品开发模式构建的理论基础及其特点,为我国企业快速成功地开发新产品提供全新的观念与最佳的实践操作模型。
关键词：
顾客满意 新产品开发 新产品开发模式
[期刊] 统计与决策
[作者]
李向辉
新产品开发的过程是一个顾客参与的产品创新过程。文章从期望差异理论出发,从差距分析、产品测试、产品概念测试和顾客偏好测试的角度对新产品开发过程中的顾客满意进行了研究,在此基础上构建了基于期望理论的顾客满意评价模型并进行了实证分析。
关键词：
新产品开发 顾客满意 差距分析
[期刊] 预测
[作者]
张全成 周庭锐 袁丽娟
过去的研究发现,虽然企业产品或服务已经达到了新顾客的期望,但依然无法阻止他们的流失,较高的新顾客流失率已经成为困扰企业发展的一个因素之一。因此,探究新顾客的消费评价机理对于降低新顾客流失率变得越来越重要。作者认为,相对于老顾客,新顾客对企业的产品和服务更为挑剔,并从理论上推导了造成这种现象的内在机理。研究结论表明,企业应该更加注重对新顾客的管理,必须通过提供超越顾客期望的产品或服务以突破冷漠满意区间,给新顾客留下难以忘记的良好印象,从而提高新顾客开发成功率。
[期刊] 价格月刊
[作者]
杨品林
伴随着电子商务的发展,物流业彻底打破了原有的营销格局,出现了新的营销模式。但不论何种营销模式,其核心仍然是顾客满意度。在新型营销模式下,物流为顾客带来的服务价值是否能够得到提升,成为专家、学者关注的焦点。顺应现实需要,选取个例作为具体研究对象,采用实证分析方法研究了电子商务模式下物流新型营销模式对顾客满意度的影响。
关键词：
电子商务 第三方物流 顾客满意度
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
盛敏 秦玲聪
服务作为一类特殊的产品,其价格构成及定价基础都与有形产品有所不同,除了传统的成本、竞争等因素外,服务产品定价的影响因素更趋复杂。本文基于服务产品特性对服务定价的影响以及服务产品消费的特殊性,提出了服务产品定价的逻辑框架,并认为有效的服务产品价格制定应该以顾客满意为导向,建立在顾客价值基础之上。
关键词：
服务 服务产品 定价 顾客满意
[期刊] 商业经济研究
[作者]
崔娜
本文对顾客让渡价值与顾客满意之间的相互关系进行深入分析,同时在理论分析的基础上进行基于顾客让渡价值的顾客满意度评价模型构建和分析,进而得出相关结论,提出提升O2O模式顾客让渡价值的策略启示,这对O2O模式服务水平和顾客满意度测评具有十分重要的意义。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
伊辉勇 刘伟
为了平衡在线定制产品过程中顾客满意度与产品维护复杂性、维护成本之间的矛盾,提出了基于客户满意度的在线大规模定制产品族规模优化模型。引入产品配置元的概念,通过配置元的合理转换实现顾客需求表达方式的结构化描述,充分考虑配置元的效用和价格对顾客产品配置方案的影响,综合运用向量和矩阵对产品族规模优化过程进行描述,最后通过一个算例来证明方法的可行性和有效性。
关键词：
顾客满意度 在线定制 产品族 规模优化
[期刊] 预测
[作者]
陈敬东 王丽影
顾客满意理论是现代营销理论研究的核心部分。当前研究多注重其理论结果与反馈作用,而对顾客满意实现过程的研究较少。本文在现有理论与实践的基础上,通过对顾客满意相关概念的梳理,在若干学者研究模型上构建顾客满意的效用模型,分别从短期比较静态与长期动态来分析,探究顾客满意的实现途径。顾客满意的实现过程是一种多因素影响的变化过程,短期内会达到均衡的过程,长期内顾客满意实现则有赖于信息与技术等方面作用呈现不同的变化过程。
关键词：
顾客满意实现过程 效用模型构建 营销
[期刊] 南开管理评论
[作者]
王永贵 邢金刚 史有春 何健
当前,市场导向的收益和顾客资产的重要性已经得到了广泛的认同。然而,一方面有关市场导向的认识尚未达成共识,另一方面有关顾客资产的认识也出现了新的误区,而且尚未有文献对新产品开发绩效的复杂影响进行过系统的实证研究。本文旨在开发测量顾客资产导向的有效量表,并通过区分反应型市场导向和先动型市场导向,运用中国企业的实证数据揭示它们对新产品开发绩效的差异性影响,并检验了顾客资产导向对两种不同市场导向与新品绩效之间关系的调节作用,从而引导学者和企业家对市场导向和顾客资产导向的作用形成更为科学的认识。结果发现,顾客资产导向对新产品开发绩效的直接影响并不显著,但却可以对先动型市场导向与新产品开发绩效之间的关系产...
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张令荣 许扬 王朦 吕国兵
针对在订单突然增加的情况下供应链系统如何协调顾客满意度和企业利润的问题,将核心企业作为协调中心,优先考虑顾客满意度,并兼顾供应链节点企业利润,利用多层目标规划理论建立三层决策优化模型,并用模糊隶属度原理将多目标问题转化为单目标问题,设计了基于交互协商的三步求解算法,利用遗传算法对转化后的模型进行求解。最后,通过数值算例验证了此三步求解算法的可行性和一定程度上的先进性。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张令荣 许扬 王朦 吕国兵
针对在订单突然增加的情况下供应链系统如何协调顾客满意度和企业利润的问题,将核心企业作为协调中心,优先考虑顾客满意度,并兼顾供应链节点企业利润,利用多层目标规划理论建立三层决策优化模型,并用模糊隶属度原理将多目标问题转化为单目标问题,设计了基于交互协商的三步求解算法,利用遗传算法对转化后的模型进行求解。最后,通过数值算例验证了此三步求解算法的可行性和一定程度上的先进性。
[期刊] 教育与职业
[作者]
田建平
文章以当前我国高职教育的发展态势为切入点,将企业经营管理的"顾客满意度模型"引入高职院校的发展研究中,构建了高职院校的"顾客满意度模型",从顾客的角度思考高职院校如何优化各项工作,提升社会用人单位、学生和家长对学校的满意度,进而实现可持续发展。
关键词：
顾客满意 顾客满意度模型 高职院校
[期刊] 财经论丛
[作者]
姚山季 刘德文
将众包模式下顾客参与划分为合作众包模式下顾客参与和竞争众包模式下顾客参与两个关键维度，确定顾客互动之人际互动、人机互动的重要维度构成，构建众包模式下顾客参与直接影响新产品价值，以及通过顾客互动的中介效应间接影响新产品价值的理论模型。实证检验结果表明：合作众包模式下顾客参与、竞争众包模式下顾客参与对新产品价值的积极影响都显著；人际互动在合作众包模式下顾客参与影响新产品价值的关系中起完全中介效应，但在竞争众包模式下顾客参与影响新产品价值的关系中无中介效应；人机互动在竞争众包模式下顾客参与影响新产品价值关系中的部分中介效应显著，但在合作众包模式下顾客参与影响新产品价值关系中的中介效应不显著。
关键词：
众包 顾客参与 顾客互动 新产品价值
[期刊] 教育与职业
[作者]
漆新贵
文章从分析高校教育服务与顾客满意的关系入手,提出高校教育服务应以顾客满意为基准,教育服务质量应以顾客满意度为检验标准。影响高等教育服务过程中顾客满意度的因素主要有教学、教育、管理和环境几个层面。为全面、稳定、持续地提高高校教育服务的顾客满意度,应通过发展顾客满意的服务质量观念、优化教育服务管理过程、建立教育服务预警机制、推进教育服务文化建设、实施教育服务失误补救等措施构建高校教育服务体系。
关键词：
顾客满意度 教育服务质量 教育服务体系
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
