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年份: 2024(9089); 2023(13095); 2022(11644); 2021(11017); 2020(9158); 2019(21370); 2018(21172); 2017(41397); 2016(22106); 2015(24881); 2014(24595); 2013(23993); 2012(21615); 2011(19243); 2010(18821); 2009(16896); 2008(16183); 2007(13717); 2006(11659); 2005(9733)

作者: 王(60524); 张(50361); 李(49865); 刘(47532); 陈(32055); 杨(24105); 晓(22825); 赵(19906); 周(19129); 华(17696); 吴(17207); 文(16682); 林(15746); 伟(15662); 明(15581); 志(15151); 孙(15111); 丽(15077); 黄(14303); 徐(14292); 玉(12280); 平(12113); 军(12087); 朱(11505); 郭(11254); 胡(11090); 红(10989); 建(10962); 春(10001); 艳(9967)

学科: 济(86217); 经济(86130); 管理(66969); 业(64469); 企(55233); 企业(55233); 方法(43641); 数学(38114); 数学方法(37579); 农(22584); 财(21550); 中国(21000); 业经(19558); 地方(17166); 学(17095); 贸(15878); 贸易(15872); 易(15427); 农业(15087); 理论(14869); 务(14630); 财务(14558); 财务管理(14529); 技术(14388); 和(14098); 制(13891); 企业财务(13702); 环境(13398); 划(12922); 银(11532)

机构: 学院(304413); 大学(304248); 管理(128338); 济(118926); 经济(116400); 理学(112922); 理学院(111752); 管理学(109776); 管理学院(109209); 研究(93914); 中国(68043); 京(62934); 科学(58464); 财(52093); 业大(45172); 所(44526); 农(44272); 财经(43380); 中心(43039); 江(41674); 研究所(41056); 范(39598); 经(39596); 师范(39256); 北京(38872); 院(35016); 经济学(34743); 农业(34575); 州(34360); 商学(33406)

基金: 项目(218438); 科学(172763); 研究(160495); 基金(159357); 家(137751); 国家(136626); 科学基金(119213); 社会(100573); 社会科(95351); 社会科学(95325); 基金项目(85463); 省(85087); 自然(78766); 自然科(76956); 自然科学(76939); 自然科学基金(75532); 教育(74487); 划(71438); 编号(66337); 资助(65339); 成果(51685); 部(48159); 重点(48110); 发(45865); 创(45787); 课题(44394); 创新(42547); 科研(41962); 教育部(41829); 人文(41233)

期刊: 济(122060); 经济(122060); 研究(83852); 中国(49366); 管理(46882); 学报(45256); 科学(42864); 农(39206); 财(38893); 大学(35196); 学学(33105); 教育(33013); 技术(27943); 农业(27779); 业经(21826); 融(20960); 金融(20960); 财经(20022); 经济研究(19208); 经(16967); 图书(16494); 问题(15936); 理论(14847); 科技(14764); 技术经济(14726); 商业(14298); 业(14140); 实践(13815); 践(13815); 现代(13671)

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基于顾客满意的营销战略研究

[期刊] 商业时代 [作者] 曹礼和

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。

关键词：顾客满意营销效应 CS战略

顾客满意战略在经营实践中的应用——加油站的营销管理研究

[期刊] 中国经济问题 [作者] 吕建华

中国石油产品主要是由国有公司经营的稀缺产品,不怕没销路。但同样存在市场销售竞争问题。而且,同样赋有为建设社会主义和谐社会作贡献的义务和责任。因此也必须研究和应用现代企业的顾客满意战略。顾客满意战略是现代企业一种行之有效的经营战略。本文从顾客满意战略理论的起源、内涵入手。具体研究提出了加油站经营活动中的顾客满意内容系统,即顾客的理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统。认为只有把经营思想从单纯的商品交易中解脱出来,使销售过程和服务手段体现人性化,才能从根本上提高加油站的竞争力,从而赢得顾客、赢得市场。

关键词：顾客满意战略加油站应用

市场营销中的顾客满意的战略选择

[期刊] 统计与决策 [作者] 宣锋

文章以顾客——企业共赢的满意模型为基础,通过有效的顾客满意与企业网络营销之间的关系做了细致的研究,最终提出了基于顾客满意的企业网络营销战略的选择问题。

关键词：顾客满意营销战略网络营销

以知识营销实现企业的顾客满意战略

[期刊] 经济管理 [作者] 薛云建刘爱兰

现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。这正是企业经营视角发生根本转变的重要标志和基本要求,也正是现代企业营销战略的基本精神。追求顾客满意,这是企业生存和发展的需要,也是企业生存与发展之本。顾客满意是“使顾客获得满意”的简称。满意的对象不仅仅是企业所提供的产品和服务,更重要的是企业本身。企业提供的产品和服务,只是构成顾客满意的媒介。如果企业所生产的产品或所提供的服务,使顾客在实际消费的过程中,产生方便、舒适、愉快等感觉,那么,顾客将透过产品或服务对该企业感到满意,于是,当他需要时,便会重新成为该企业的顾客。构成...

关键词：知识营销顾客满意战略知识经济时代市场营销方式营销时代创造市场传统营销方式市场导向售前服务营销过程

基于顾客资产的企业营销战略研究

[期刊] 现代管理科学 [作者] 田超杰

在营销体系由交易营销向关系营销转变中,顾客已经成为现代企业最重要的稀缺性资源顾客份额取代市场份额成为衡量企业竞争优势、赢利能力、成长前景的重要指标。而顾客资产(Customer Equity)概念的提出,是"以顾客为中心"的服务经济时代又一次营销观念的创新和变革,它能够给企业带来长久的竞争优势。顾客资产就是所有顾客终身价值的总和,而顾客资产最大化才是企业营销战略的最终目标。基于顾客资产最大化的营销目标下,企业营销战略有STP战略、市场拓展战略和市场竞争战略,和基于品牌资产视角下的品牌战略,及顾客战略。

关键词：顾客资产战略规划营销战略营销目标

基于顾客信任的顾客忠诚营销战略研究

[期刊] 经济师 [作者] 余丽琼陈丽红

顾客忠诚度是企业营销管理的重要组成部分。随着经济全球化的发展,市场竞争愈加激烈,买方市场逐步成为市场格局趋势,顾客忠诚度的实现能够不断提高企业实力,对企业具有非常重要的意义。忠诚的顾客对企业的可持续发展具有不可估量的战略价值,文章着力探讨在我国经济高速发展的形势下,基于顾客信任的顾客忠诚营销战略,分析影响顾客忠诚度的因素,提出提升顾客信任感及忠诚度的营销策略。

关键词：顾客信任顾客忠诚营销战略

基于网络营销下提高顾客满意的研究

[期刊] 经济管理 [作者] 邱文华

随着信息技术的蓬勃发展,电子商务和网络技术在经济领域应用越来越广,网络营销已成为一种重要的营销方式,顾客满意也逐渐成为网络营销的核心。本文通过阐述顾客满意的内涵、网络营销中顾客满意的构成及特点,提出了通过转变传统营销服务观念及提供全方位的网络营销服务来提高网络中顾客的满意度。

关键词：网络营销顾客满意服务

顾客满意度、企业营销战略与社会福利变化分析

[期刊] 商业研究 [作者] 熊吉陵

随着买方市场的出现、信息管理技术的发展以及消费者主权意识的逐步形成,现代企业的营销发展与顾客满意度有着非常紧密的联系。在"顾客与企业共赢"模型基础上,只有系统地研究基于顾客满意度的现代企业营销战略选择问题,才能对"一对一"营销战略下的社会福利变化进行分析。

关键词：顾客满意营销战略社会福利现代企业

我国零售企业实施顾客满意战略研究

[期刊] 企业经济 [作者] 刘璐顾宝炎宗利永

提高顾客满意度是我国零售企业在激烈的竞争环境中探索、形成的战略选择。面对流通领域更加激烈的竞争,如何谋求中国零售业不断创新和满足顾客需求的服务品牌,谋求在新的商业零售体系中的市场地位,已成为我国零售企业的当务之急。本文讨论了目前我国零售企业实施顾客满意战略的必要性,揭示了实施该战略的难点,并从战略的角度提出我国零售业切实提高顾客满意度的若干举措。

关键词：零售业顾客满意服务质量网络零售

基于顾客满意的房地产体验营销策略探讨

[期刊] 商业时代 [作者] 戴春山

顾客满意是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。房地产的体验营销是将消费者购房的全过程体验作为整体,站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联等角度,重新设计房地产项目,为消费者创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验,从而促进项目的销售。为此,房地产商要对房地产体验营销策略进行精心策划,为客户创造全方位的体验。通过房地产体验营销来打动购房者,引起情感上的共鸣,提高消费者的满意度,从而达到迅速销售的目的。

关键词：顾客满意房地产体验营销策略

内部营销、员工满意、服务质量与顾客满意关系研究

[期刊] 财经理论与实践 [作者] 李平刘翠华阳玉浪张小芳

为了确定内部营销、员工满意、服务质量和顾客满意之间的因果关系,本文在文献研究的基础上构建了内部营销—员工满意—服务质量—顾客满意关系模型,并以35家商业银行的员工和顾客为实证样本,采用因子分析、结构方程模型检验了模型的假设关系。研究发现:内部营销不能直接影响顾客满意,但可以通过员工满意和服务质量而间接影响顾客满意;员工满意不但直接影响顾客满意,并通过服务质量间接影响顾客满意;服务质量既直接影响顾客满意,也是内部营销和员工满意发挥作用的中间环节。

关键词：内部营销员工满意服务质量顾客满意

基于顾客满意度的汽车营销策略研究——以一汽-大众奥迪汽车为例

[期刊] 价格月刊 [作者] 李兴国

随着我国经济社会的发展以及科技创新的进步,人民生活水平有了明显提高,私家车逐渐融入到普通家庭中,成为大众消费产品。在汽车不断普及的过程中,汽车厂商之间的竞争日益加剧,汽车营销策略的重要性开始凸显。基于顾客满意度视角,并以一汽-大众奥迪汽车营销经验为例,对汽车营销策略进行了针对性研究,最后总结了奥迪汽车营销策略对我国汽车企业的启示。

关键词：顾客满意度汽车营销策略营销经验启示