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[期刊] 企业经济
[作者]
冯晖
特价商品的顾客分类有其特殊性,对销售商经营决策和收益有着很大的影响。本文根据特价商品顾客等待意愿的不同,将顾客分为价格偏好者、时间偏好者和综合偏好者三大类,建立了顾客分类和需求相关的经济订货批量模型,采用仿真计算研究了系统主要参数对销售商定价和订货策略以及平均利润的影响。研究结果表明:当高收入顾客人数比例不变,低收入顾客人数比例增大时,销售商应降低特价商品价格,增加有现货和缺货时间;当低收入顾客人数比例不变,高收入顾客人数比例增大时,销售商应降低特价商品价格,减少有现货和缺货时间;当特价商品或相关商品需求率增大时,销售商应提高特价商品价格,减少有现货和缺货时间。
关键词：
特价商品 顾客分类 需求相关 EOQ
[期刊] 企业经济
[作者]
冯晖
特价商品的顾客分类有其特殊性,对销售商经营决策和收益有着很大的影响。本文根据特价商品顾客等待意愿的不同,将顾客分为价格偏好者、时间偏好者和综合偏好者三大类,建立了顾客分类和需求相关的经济订货批量模型,采用仿真计算研究了系统主要参数对销售商定价和订货策略以及平均利润的影响。研究结果表明:当高收入顾客人数比例不变,低收入顾客人数比例增大时,销售商应降低特价商品价格,增加有现货和缺货时间;当低收入顾客人数比例不变,高收入顾客人数比例增大时,销售商应降低特价商品价格,减少有现货和缺货时间;当特价商品或相关商品需求
关键词：
特价商品 顾客分类 需求相关 EOQ
[期刊] 统计与决策
[作者]
罗兵 冯晖 陈星岐
产品生命周期是现代企业管理中的一个重要理论,生命周期各阶段的市场需求波动对企业生产经营有很大影响。根据市场调查,发现特价商品在缺货期间价格和时间对顾客等待意愿有明显的综合影响,以此构造了一个新的短缺量滞后供给分数,建立了需求指数增长下顾客等待的特价商品经济订货批量模型,采用数值仿真分析了商品价格和顾客等待时间敏感因子以及商品需求对销售商订货策略和总利润的影响。研究结果表明:价格和时间敏感因子对各周期服务水平影响显著,商品需求对订货次数影响较大,在制定商品订货策略时必须考虑这些因素。
关键词：
需求指数增长 顾客等待 特价商品 EOQ
[期刊] 物流技术
[作者]
罗兵 邓琼
考虑商品缺货时滞后供给和需求转移的情况,建立了顾客等待和需求转移的连锁零售商EOQ模型。通过理论和仿真分析得到相关研究结果。研究表明:当顾客对缺货反应积极而对转移购买消极时,连锁零售商可以采用饥饿营销策略,此时应缩短商品有现货时间,延长缺货时间,限量供应;当各连锁零售商需求占比失衡时,应减少商品有现货时间和缺货时间,降低订货量可减少总连锁零售商利润损失。
关键词：
连锁零售商 顾客等待 需求转移 EOQ
[期刊] 技术经济
[作者]
孟文 韩玉启 何林
针对传统Kano模型不能有效反映顾客复杂多变的心理情况、难以实现其服务需求精细化分类的缺陷,构建了基于模糊Kano模型的顾客服务需求分类方法。基于模糊Kano模型的顾客服务需求分类过程包括顾客服务需求要素获取、服务需求分类、顾客细分和顾客预期效用模式提取等,并以徐工集团为例验证了该模型的可行性和有效性。
[期刊] 商业时代
[作者]
晋雪梅
从某种意义上讲,品牌就是顾客对价值和关系的认知。关系是个人心目中对双方之间的联系状态的认知,关系的产生过程就是在接触、交换和对话的过程中感知利益产生情感,从而形成对双方之间的联系状态的认知。本文在对品牌本质、关系产生过程的分析基础上,构建了基于顾客价值的品牌关系形成机理的模型,指出了品牌关系的形成是在顾客与企业的品牌的互动过程中产生的并且这种关系是得到双方认同的。在品牌关系的相关分析中,主要涉及到以下几个方面的问题:品牌关系的内涵及基本类型,影响品牌关系的因素;测试品牌关系质量的指标。
关键词：
关系 品牌关系 形成机理模型
[期刊] 企业经济
[作者]
杨保军 黄志斌
在以知识为核心能力的动态竞争时代,顾客品牌知识是企业知识管理的核心内涵。伴随着企业信息资源的流动,顾客品牌知识在企业品牌创新过程中处于不断的进化之中。本文从知识流动视角分析顾客品牌知识的影响因素,构建基于知识流动的顾客品牌知识进化模型,全面揭示品牌知识进化的过程,并有效推动品牌知识运行,将对企业有效管理顾客品牌知识,促进品牌创新提供一个全新的研究视角。
关键词：
知识流 品牌知识 知识进化 运行机制
[期刊] 物流技术
[作者]
余兴武 郭东栋
根据当前企业的管理体制,分析了备件管理模型,自主创建一种基于CWIL的备件分类方法,同时结合ABC VED对物料进行分类,建立备件库存模型;并使用EOQ模型建立备件采购模型;最终实现通过科学的备件库存和采购模型的建立,既确保备件库存更合理有效,又降低备件采购成本,保证设备正常运行的目的。
[期刊] 物流技术
[作者]
余兴武 郭东栋
根据当前企业的管理体制,分析了备件管理模型,自主创建一种基于CWIL的备件分类方法,同时结合ABC VED对物料进行分类,建立备件库存模型;并使用EOQ模型建立备件采购模型;最终实现通过科学的备件库存和采购模型的建立,既确保备件库存更合理有效,又降低备件采购成本,保证设备正常运行的目的。
[期刊] 软科学
[作者]
彭志强 熊中楷 李根道
研究了一种基于再制造和顾客等待的差别定价模型,假设顾客对产品的估价是异质的,当顾客估价低于新产品价格时,可能购买再制造品。研究表明制造商的最优差别定价决策和利润受到再制造成本和顾客等待行为的影响,最后通过仿真算例说明所得的结论。
关键词：
再制造 顾客等待 差别定价
[期刊] 财贸经济
[作者]
卢俊义 王永贵 黄永春
随着服务经济在国民经济中地位日益重要,越来越多的学者开始研究服务创新问题。顾客参与服务创新过程既是满足顾客需求的需要,也是服务创新过程本身的需要,其中一个重要的原因就在于顾客参与有利于促进顾客知识转移。本文基于社会资本的视角,对顾客参与服务创新和顾客知识转移关系的有关文献进行了综述研究,并构造了以社会资本三个维度为中介机制的理论模型。
关键词：
顾客参与 知识转移 社会资本 中介机制
[期刊] 财会通讯
[作者]
杨文超 孟庆华
本文提出以消费者社会化、知觉控制、产品知识、顾客参与和顾客价值因果模式的理论模型,对400位受访对象进行问卷调查,验证本文所建立的研究假说。结果显示,消费者社会化与知觉控制对于顾客参与皆有显著正向影响,产品知识对顾客参与呈现负向影响,其中商店知识对顾客参与影响较高,而顾客条件价值受顾客参与影响较高。此外,顾客参与对顾客价值有显著影响。
关键词：
顾客价值 顾客参与 消费者社会化
[期刊] 开发研究
[作者]
孙忠群 孙溪
顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型。
关键词：
顾客价值 双导向顾客价值 顾客细分
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐文瑞
在以顾客为中心的营销时代,顾客关系管理成为企业的重要战略性举措。RFM模型是衡量顾客价值和顾客创利能力的重要工具和手段。本文以通信行业的流量包订购业务为研究对象,采用RFM模型及层次分析法,根据顾客的历史消费数据,预测出具有较强再次订购倾向的潜在价值顾客,为企业营销策略制定提供可量化的参考依据。
关键词：
RFM模型 消费行为 预测研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐文瑞
在以顾客为中心的营销时代,顾客关系管理成为企业的重要战略性举措。RFM模型是衡量顾客价值和顾客创利能力的重要工具和手段。本文以通信行业的流量包订购业务为研究对象,采用RFM模型及层次分析法,根据顾客的历史消费数据,预测出具有较强再次订购倾向的潜在价值顾客,为企业营销策略制定提供可量化的参考依据。
关键词：
RFM模型 消费行为 预测研究
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