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[期刊] 中国卫生经济
[作者]
肖燕 张亮
在市场经济体制的大环境下,借鉴市场营销中的顾客让渡价值理论,探讨医院的营销策略具有重要的战略意义。在正确理解顾客让渡价值理论的基础上,通过采用提高顾客价值,降低顾客成本的多种医院营销策略提高医院的服务质量和患者的忠诚度,最终达到提高医院的社会效益和经济效益的目的,走出一条优质、高效和低耗的医院经营管理之路。
关键词：
顾客让渡价值 医院营销 策略
[期刊] 商业研究
[作者]
周湘峰
顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差 ,顾客认知收益为顾客功能需求 ,兴趣需求、象征需求的函数 ,各种需求同时对应不同的需求层次。企业只有关注顾客价值 ,选择适宜的顾客价值定位 ,制定基于顾客价值的营销策略 ,满足顾客不同需求 (需求层次 )才能真正获得竞争优势
关键词：
顾客价值 4P理论 顾客需求 市场营销
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗青军 何圣东
顾客终生价值 (CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值 ,由已实现价值 (RV)和未来价值 (FV)所构成。以已实现价值、未来价值为两轴 ,可将顾客分为四种不同的类型。为提高营销效果 ,针对每一类型的顾客 ,企业应采取不同的营销策略。
[期刊] 商业时代
[作者]
戴春山
顾客满意是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。房地产的体验营销是将消费者购房的全过程体验作为整体,站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联等角度,重新设计房地产项目,为消费者创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验,从而促进项目的销售。为此,房地产商要对房地产体验营销策略进行精心策划,为客户创造全方位的体验。通过房地产体验营销来打动购房者,引起情感上的共鸣,提高消费者的满意度,从而达到迅速销售的目的。
关键词：
顾客满意 房地产体验营销策略
[期刊] 企业经济
[作者]
李林
湖北省旅游资源非常丰富,景观类型多种多样,堪称旅游资源大省。尽管拥有如此丰富的旅游资源,湖北省旅游行业发展,仍然存在不少问题,与其他旅游强省相比还有很多差距。本文在有关顾客价值研究的基础上,区分了顾客期望价值和顾客感知价值的不同含义,提出了基于顾客价值的湖北省旅游价格组合策略。
关键词：
顾客价值 湖北旅游 定价策略
[期刊] 当代财经
[作者]
郑文清 李玮玮
以住宅家具行业为例,在构建企业营销策略对顾客感知价值驱动模型的基础上,应用结构方程模型,从基于顾客感知的视角,实证研究了营销策略对顾客感知价值的影响。研究发现:营销策略中的款式设计、产品/服务质量、价格、广告支出和价格促销对顾客感知价值均有显著的作用,进一步检验了质量、价格和服务的驱动作用,同时验证了广告支出和价格促销对顾客感知价值的驱动作用,对企业提高顾客感知价值具有重要的意义。
关键词：
顾客感知价值 营销策略 住宅家具
[期刊] 企业经济
[作者]
孙丽坤 乔勇
本文所选取的顾客价值即是指"顾客对价值的看法",即在顾客看来有什么意义、是否重要、是否必要。顾客价值理论面世以来,已广泛用于企业管理中,邮轮企业也不例外。本文在顾客价值理论引导下,分析了我国邮轮旅游发展中的前景和现存问题,并将顾客价值空间模型引入到邮轮旅游营销领域。针对邮轮产品特点,在顾客价值空间模型的指导下,提出了邮轮旅游营销中提升顾客价值的策略。
关键词：
顾客价值 邮轮旅游 营销策略
[期刊] 商业时代
[作者]
朱佳
本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。
关键词：
服务企业 有形展示 顾客价值
[期刊] 消费经济
[作者]
姚刚
本文从客户关系管理视角出发,考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用,提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面,即树立顾客关系导向的战略理念,建立以顾客为中心的内部管理系统,强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上,论文运用C保险公司的营销创新实践,对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。
关键词：
顾客关系导向 顾客参与 营销创新
[期刊] 当代财经
[作者]
陈殿阁
顾客忠诚管理理论方面的研究,主要体现为顾客忠诚含义和顾客忠诚价值两个方面。随着研究者不断深入研究,发现顾客满意和顾客忠诚之间以及顾客忠诚和企业利润之间并不是在所有企业中存在正相关关系,顾客满意不能够保证企业长期赢利。本文研究目的旨在阐述顾客忠诚理论基础上如何制定正确的市场营销策略。
关键词：
顾客忠诚 顾客忠诚价值 营销策略
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
陈殿阁
[期刊] 企业经济
[作者]
潘颂升 陈震
在服务行业同质化程度较高的市场环境下,如何增加顾客价值、实施差异化战略成为服务行业管理的重大课题。常见的做法是在某种特定环境下向顾客提供一系列产品和服务的组合,但这种网罗服务系统的模式并不能提出最优目标值。本文在顾客价值理论模型基础上,提出"心动力1+N"营销模式,建立顾客需求信息网络架构,准确定位顾客愿望价值,在提供1个核心服务的基础上,以N个附加服务全方位把握顾客的消费"心动力",以期能够准确契合甚至创造顾客的兴奋型需求,探寻顾客外延性需求链的最佳节点,满足顾客的预期价值。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈一君
竞争的目的是为企业赢得更大的竞争优势。但在长期竞争战略理论的指导下,企业多采取击败竞争对手为中心的竞争战略,从而忽视了企业的真正使命———为顾客创造价值。文章将以顾客价值为中心,探讨企业如何制定持续、有效的战略,以保证其长期、健康地发展。
[期刊] 经济经纬
[作者]
郑文清 胡国珠 冯玉芹
笔者以"耐克"为测试品牌,采用文献研究、焦点小组访谈、问卷调研等方法,在构建营销策略、顾客感知价值和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,运用结构方程模型进行分析,实证研究营销策略、顾客感知价值对品牌忠诚的影响。研究发现:营销策略对顾客感知价值具有显著的效应;营销策略和顾客感知价值对品牌忠诚均具有明显的影响;顾客感知价值是营销策略作用于品牌忠诚的中介变量,营销策略更多的是通过顾客感知价值影响品牌忠诚。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵培培 卢东宁
本文通过比较传统的实体商店和网络电子平台的购物,运用菲利普·科斯特的顾客让渡价值理论进行对比分析,从顾客总价值和顾客总成本角度出发,提出在网络购物对传统购物的强烈冲击下,传统的实体店应该如何调整自身的不足与缺陷的建议,进而使传统零售业不断创新适应市场的需求。
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