- 年份
- 2024(8316)
- 2023(11925)
- 2022(10328)
- 2021(9530)
- 2020(8282)
- 2019(19335)
- 2018(19320)
- 2017(37239)
- 2016(19979)
- 2015(22742)
- 2014(22495)
- 2013(22254)
- 2012(20368)
- 2011(18170)
- 2010(18059)
- 2009(16609)
- 2008(16455)
- 2007(14513)
- 2006(12080)
- 2005(10575)
- 学科
- 济(80978)
- 经济(80901)
- 业(60371)
- 管理(58703)
- 企(48936)
- 企业(48936)
- 方法(41385)
- 数学(36643)
- 数学方法(36173)
- 财(21775)
- 农(21197)
- 中国(19902)
- 业经(17287)
- 贸(16422)
- 贸易(16416)
- 学(16305)
- 易(15980)
- 地方(15404)
- 制(14824)
- 务(14558)
- 财务(14506)
- 财务管理(14473)
- 农业(13994)
- 企业财务(13688)
- 和(12728)
- 理论(12462)
- 技术(12403)
- 银(11881)
- 银行(11854)
- 环境(11324)
- 机构
- 学院(281102)
- 大学(280947)
- 济(114003)
- 管理(113726)
- 经济(111542)
- 理学(98918)
- 理学院(97878)
- 管理学(96188)
- 管理学院(95635)
- 研究(88740)
- 中国(67017)
- 京(57677)
- 科学(55004)
- 财(51254)
- 农(44743)
- 所(43709)
- 中心(42713)
- 财经(41675)
- 江(41601)
- 业大(41521)
- 研究所(40028)
- 经(37812)
- 范(36444)
- 师范(36075)
- 北京(35376)
- 农业(35284)
- 经济学(34363)
- 州(33043)
- 院(32486)
- 经济学院(31220)
- 基金
- 项目(194062)
- 科学(153711)
- 基金(142049)
- 研究(140624)
- 家(123735)
- 国家(122744)
- 科学基金(106190)
- 社会(89275)
- 社会科(84608)
- 社会科学(84584)
- 省(75884)
- 基金项目(75671)
- 自然(69951)
- 自然科(68340)
- 自然科学(68322)
- 自然科学基金(67116)
- 教育(65466)
- 划(64203)
- 编号(58052)
- 资助(57733)
- 成果(46197)
- 重点(43926)
- 部(43125)
- 发(41584)
- 创(40754)
- 课题(38704)
- 科研(38104)
- 创新(37956)
- 教育部(37150)
- 国家社会(36749)
共检索到398017条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 改革与战略
[作者]
陈玲
服务企业制定和实施基于顾客价值的服务战略,可以有效地利用和发挥自己的优势,为顾客提供比竞争对手具有更高价值的服务产品,赢得市场和顾客的信任。通过分析顾客价值对服务战略的影响,总结出基于顾客价值的服务战略的主要特征。
关键词：
服务战略 顾客价值 竞争优势 服务创新
[期刊] 财会通讯
[作者]
黄义
随着市场竞争日趋激烈,企业要生存和发展必须依靠长远的战略,学者们适时地将战略管理思想引入到管理会计的研究中来,并从涵义、特征、内容、方法工具等多种角度对战略管理会计进行了解析和评述,在开阔研究思路的同时,也让战略管理会计理论的研究显得杂乱无章,至今没有一个完善的理论体系。在一个以消费者为主体的时代,企业的发展必须要与顾客价值增值结合起来,从顾客价值这一角度进行战略管理会计理论研究具有实际意义。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
邬国梅
以顾客盈利能力的评估为基础,根据顾客盈利能力进行市场细分,寻找能给自己带来利润的顾客群,并向这些顾客提供其所需要的产品,从而使自己在竞争中立于不败之地成为企业制定战略目标的一个重要依据。
关键词：
盈利性 市场细分 竞争战略
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李红柳 王兴元
在线用户评论已成为互联网时代下影响消费者行为的重要信息来源，但这种存在于虚拟环境中的信息如何满足消费者需求以为其创造价值并进而影响企业价格决策，学术界尚无相关的研究。首先确定了评论浏览者所追求的顾客价值维度，并通过实证方法验证了在线用户评论特征与各价值维度的关系。结果表明，评论数量、言论质量、评论效价对价值创造均有正向影响，而评论可信度对评论数量与价值创造之间的关系无显著影响，但对言论质量和评论效价与顾客价值之间的关系有弱负向影响。研究发现证实了虚拟环境下弱联系之间的这一在线口碑可以是顾客价值创造的新来源
[期刊] 预测
[作者]
邵景波 陈珂珂 武爱敏
任何顾客都是镶嵌在特定顾客网络中的个体,而顾客网络的特征会对网络中顾客的价值感知产生影响,进而影响顾客关系价值。本文系统研究了B-C环境下网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心度等顾客网络特征对信心利益、特殊待遇利益、社会利益和关系成本等顾客关系价值维度的影响,在此基础上提出理论假设,并以服务业为研究对象运用结构方程模型对假设进行了验证。研究结果表明,顾客网络特征能在不同程度上对顾客关系价值维度产生影响,其中对信心利益、特殊待遇利益和社会利益的影响比较显著,而对关系成本的影响不显著。
[期刊] 经济管理
[作者]
孙明贵
最终顾客对企业具有十分重要的意义,掌握最终顾客有利于企业巩固价值链、发现潜在市场和培养顾客关系。做好直接顾客的工作也离不开最终顾客,因为直接顾客的活动受到最终顾客的影响。本文从附加价值链的角度对最终顾客的重要性、分析方法与满足策略进行了专门研究,其目的是丰富顾客管理的内容,拓展新的营销视角。
关键词：
最终顾客 附加价值链 顾客满足
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
曹花蕊 范秀成 王莹
在国内管理学领域首次采用Meta分析方法,探讨了服务质量和顾客感知价值关系的普遍性以及民族文化对两者关系影响的一般规律,结果显示,两者关系具有普遍性,在权力距离高、集体主义、男性化和非欧洲文化中两者的关系增强。
[期刊] 商业研究
[作者]
梁海红
随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。尤其对服务企业而言,顾客价值对企业获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。通过对服务企业顾客价值的分类,构建基于顾客价值的服务企业竞争优势对服务企业的可持续发展有着重要的战略意义。
关键词：
顾客价值 竞争优势 服务企业
[期刊] 管理世界
[作者]
魏中龙 郭辰
本文基于顾客认知价值的概念,分析了顾客认知价值的构成及模式,利用联合分析法和聚类分析法对顾客认知价值的量化进行了探索性研究,最后提出了产品在各细分市场的定价策略。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗青军 何圣东
顾客终生价值 (CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值 ,由已实现价值 (RV)和未来价值 (FV)所构成。以已实现价值、未来价值为两轴 ,可将顾客分为四种不同的类型。为提高营销效果 ,针对每一类型的顾客 ,企业应采取不同的营销策略。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
吕彦儒 周颖
传统营销将定价视为策略而非战略,企业基于成本导向定价。然而,与动态的环境相适应,定价不应该再被看成是一种策略或技巧,而应该提升为企业的营销战略和理念;定价不再单单以成本为导向,而要以基于顾客感知的价值定价为核心。本文研究了战略定价的决策系统,顾客导向的理念基础,战略定价要考虑的主要因素和以顾客感知价值的发展方向。
关键词：
战略定价 顾客感知 价值
[期刊] 管理评论
[作者]
谢鸿飞 赵晓飞
从顾客感知的视角出发,构建了一个以顾客维系策略为前导变项,以顾客价值、顾客信任、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的概念模型。针对国内商场服务业的实证分析表明:消费者对顾客维系策略的感知会直接影响到顾客价值和满意,进而影响顾客信任并最终影响顾客忠诚。顾客价值、顾客满意和顾客信任是影响顾客忠诚的基础和关键因素,是解释顾客维系策略影响顾客忠诚的中介变量,其中顾客价值和顾客信任是影响顾客忠诚的最重要中介变量。但顾客价值对顾客忠诚没有直接显著影响,顾客价值会通过顾客信任和顾客满意间接影响顾客忠诚,满意是信任的前因变量。以上这些研究结果丰富了顾客关系管理的内容。基于此,本文为商场开展顾客维系的营销实践提供...
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
薄湘平 尹红
在日趋激烈的市场竞争环境中 ,顾客忠诚是服务企业获取利润和持续竞争优势的源泉 ,而顾客价值则是顾客忠诚的关键驱动力。要提升服务企业顾客忠诚度 ,就必须注重顾客知识获取 ,准确量化顾客价值 ,建立基于顾客价值的企业文化
关键词：
顾客忠诚 顾客价值 服务企业
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王栋 王远博 祝燕萍
文章利用价值分析理论、顾客价值分析模型分析了著名战略管理大师迈克尔·波特提出的两种基本战略———成本领先战略和差异化战略,探讨了两种基本战略形成竞争优势的过程,两种基本战略的实质都是基于价值思考———通过为顾客提供更多的让渡价值,使顾客满意,从而获得竞争优势。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
熊胜绪
差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西。当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势。实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本。那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业。差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户。同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解了差异化的成本。分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化。
关键词：
差异化 顾客价值 价值链 企业文化
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
