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[期刊] 商业研究
[作者]
梁海红
随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。尤其对服务企业而言,顾客价值对企业获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。通过对服务企业顾客价值的分类,构建基于顾客价值的服务企业竞争优势对服务企业的可持续发展有着重要的战略意义。
关键词：
顾客价值 竞争优势 服务企业
[期刊] 管理世界
[作者]
王高
本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析。研究结果显示,中国手机行业的竞争是在“物超所值”层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着“优势”、“平均”和“劣势”3种优(劣)势类型,“优势类型”企业的手机“感知利益高”而“感知价格低”;企业为获得竞争优势,只在其中的一个方面领先是不够的;从竞争关系的角度看,手机行业存在着4个竞争阵营,多数企业都在同一个阵营里进行激烈竞争。
[期刊] 管理现代化
[作者]
倪自银
资源基础理论突破了“企业黑箱,”从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。本文从资源特性出发,以顾客价值的视点考察竞争优势的持续性;提出了通过管理导向将企业资源转变为对顾客有价值的产品或服务的思路和可持续竞争优势的维持途径。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
倪自银
资源基础理论突破了“企业黑箱”,从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。文章从资源特性出发,以顾客价值的视点考察竞争优势的持续性;提出了通过管理导向将企业资源转变为对顾客有价值的产品或服务的思路和可持续竞争优势的维持途径,并揭示可持续竞争优势的机理和过程。
[期刊] 商业研究
[作者]
姜大鹏 和炳全
随着市场领域顾客导向的确立 ,顾客价值已成为企业追求持续竞争优势的新来源。从顾客价值的创新理念出发 ,通过对供应链管理、网络营销的成本优势实证分析 ,说明了顾客价值在新兴管理模式中的体现 ,进一步论述了基于顾客价值获取企业持续竞争优势的新型竞争战略
关键词：
顾客价值 持续竞争优势 成本优势 价值链
[期刊] 商业研究
[作者]
赵永刚 牟嫣
近年来,市场竞争焦点从市场、服务转向顾客,顾客导向的竞争成为新趋势,顾客经济时代到来。顾客关系是建立在企业与顾客之间的交易、交流基础上的联系,是企业资源、能力、知识的优良载体。最后从基于顾客知识的合理开发和利用,培养企业的资源整合能力,提高企业的学习和创新能力实现对顾客关系的管理,以促成顾客关系资源转化为企业的持久竞争优势。
关键词：
资源基础论 竞争优势 顾客关系
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴子稳 张雪凌
文章在理论体系上,提出了基于顾客资本建立竞争优势的整合模型,为实施以顾客资本为核心的战略管理提供了可行的路径。包括顾客资本增值过程的思路,对基于顾客资本的企业组织结构理论模型的设计,以及与顾客资本增值相匹配的企业竞争能力结构的构建等。
[期刊] 财会通讯
[作者]
张曼晶
一、引言近年来,我国经济快速发展为企业提供了机会的同时也提出了挑战。随着国家适当取缔对于国内一些企业的民族保护,开始向世界开放中国的发展平台,国内企业的竞争对手无论从数量还是质量都有显著的增长和提高。不仅如此,顾客需求也发生了明显的变化,改革开放初期,国内居民致力于建设小康社会,解决温饱问题,对于产品的需求较为单一,而现代社会的顾客已经步入了小康社会,追求更高层次的精神需求,已经成为产品、服
[期刊] 改革与战略
[作者]
王核成 蒋林
随着企业竞争环境变化速率的加剧,企业新建立的竞争优势很快就消失殆尽,必须寻找竞争优势再造的途径,对企业竞争优势的来源,不同理论学派给出了不同的解释。本文在对主要学派相关理论综述的基础上,试图从顾客价值这一新视角来探寻竞争优势的来源,并在此基础上提出了基于顾客价值竞争优势再造的途径。
关键词：
竞争环境 顾客价值 竞争优势
[期刊] 经济问题探索
[作者]
陈雪阳
传统战略管理的缺陷是过于关注对外部环境的适应性、行业选择的正确性或稀缺资源的积聚性上,而忽视了竞争优势的真正本源—顾客价值。顾客价值是顾客基于所得与所失的感知,是对产品效用所做的总体评价。它不仅具有一般资源或核心资源所具有的资源性特征,而且能将外部环境与企业的资源、能力有效地统合起来,形成基于可持续发展和竞争的动态竞争优势。本文在全面回顾与评介顾客价值研究的基础上,重点深入地分析顾客价值形成动态竞争优势的转换机理,并在最后提出构建基于顾客价值的动态竞争优势的策略选择。
关键词：
顾客价值 动态能力 动态竞争优势
[期刊] 经济问题
[作者]
李原
1994年,菲利普·科特勒提出了一个被人们归入后现代营销的极具创造性与实用性的概念:顾客受让价值,这一概念的提出揭示了一个简单而又实用的真理,使市场营销学的价值与科学性、实用性都得到了进一步的提升。然而,我国的企业对这一理论却懵然不知,不知是理论工作者忽视了顾客受让价值的宣传与推介,还是实际工作者领会的不够深刻。
关键词：
顾客受让价值 竞争优势 秘密通道 应用
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
林 彦
高铁发展对民航的冲击无法回避。本文运用实证研究方法,从民航与高铁旅客的出行体验中挖掘顾客感知价值要素,对民航和高铁旅客实施问卷调查。然后,对样本数据实施因子分析和方差分析,从而获得民航和高铁顾客感知价值要素的相对重要性以及民航和高铁在顾客感知价值要素上的绩效差异。在此基础上,构建重要性/差异性矩阵,从竞争优势要素、竞争标准要素、竞争特色要素上比较分析民航和高铁的竞争优势,并从顾客感知价值角度提出民航应对高铁竞争的措施。
关键词：
顾客感知价值 民航 高铁 企业竞争
[期刊] 企业经济
[作者]
方光正
成本管理的范围已由生产成本管理扩展到对整个经营活动的价值链的成本管理。本文从价值链分析的角度,提出了从内部价值链、行业行价值链和竞争对手价值链分析出发,寻求企业降低成本、提高成本竞争优势的措施。
关键词：
价值链 成本 竞争优势
[期刊] 中国软科学
[作者]
汪涛,徐岚
由于企业所处的经营和发展环境的不确定性增强,片面地强调外部环境或内部资源能力的战略管理思想都难免使企业失去持续的竞争优势。本文从企业外部环境与内部资源的联结点———企业的顾客资产入手,分析顾客资产对形成企业竞争优势的积极作用,并建立起一个基于顾客资产的竞争战略模型。
关键词：
顾客资产 竞争优势 核心竞争力
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张书莲
文章回顾了顾客价值与可持续竞争优势的相关研究成果,并在案例分析的基础上,初步建立了需求变化环境下,企业从能力优势向价值优势转变的动态过程模型。
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