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[期刊] 开发研究
[作者]
崔明 马千里
E-mail营销是互联网时代发展的产物,具有许多传统的营销手段不具备的优势。本文从顾客价值传递的角度出发,介绍了整合型E-mail营销的功能,构建了中小型企业整合型E-mail营销动态模型,在模型基础上分析了影响企业E-mail营销的诸多因素以及克服影响因素、提升绩效的方法,以期实现顾客价值最大化。
[期刊] 企业经济
[作者]
范小军
营销渠道整合是企业提高营销效率的关键问题。本文从企业的顾客角度出发,提出营销渠道的整合可以从整合营销传播、整合组织结构、整合顾客体验三条思路中进行选择;为了有效整合营销渠道,必须从战略层次而非战术层次上来考虑,以实现企业和渠道成员之间的资源联接、利益共享和能力扩充;通过渠道的有效整合,可形成所有权型、管理型、契约型三种整合市场营销渠道的基本模式。
关键词：
营销渠道 顾客 战略整合
[期刊] 经济问题
[作者]
冯鹏义
战略营销强调了企业营销管理的市场动态适应性,其目的是通过顾客价值的创造来建立更具优势的市场竞争地位,其本质是通过比竞争对手更好地满足顾客需求来创造价值——顾客价值。探讨了战略营销理论的发展,并基于顾客价值理论,分析并构建一个战略营销模式。
关键词：
顾客价值 战略营销 模式 构建
[期刊] 河北经贸大学学报
[作者]
张永冀 李嘉
顾客资产概念的提出对传统营销模式产生了极大冲击,迫使企业从传统营销模式走向基于顾客资产的营销模式。在改善的基于顾客资产的营销模基础上,我们对LG进行了实证研究,结果表明:基于顾客资产的营销模式不仅具有理论意义,且具有可操作性和分析价值,对企业的营销实践具有指导性。
关键词：
顾客资产 营销模式 LG电子
[期刊] 企业经济
[作者]
潘颂升 陈震
在服务行业同质化程度较高的市场环境下,如何增加顾客价值、实施差异化战略成为服务行业管理的重大课题。常见的做法是在某种特定环境下向顾客提供一系列产品和服务的组合,但这种网罗服务系统的模式并不能提出最优目标值。本文在顾客价值理论模型基础上,提出"心动力1+N"营销模式,建立顾客需求信息网络架构,准确定位顾客愿望价值,在提供1个核心服务的基础上,以N个附加服务全方位把握顾客的消费"心动力",以期能够准确契合甚至创造顾客的兴奋型需求,探寻顾客外延性需求链的最佳节点,满足顾客的预期价值。
[期刊] 保险研究
[作者]
康新
现有的保险营销心智模式偏离了人性化需求本质要求,表现为产品中心论、营销中心论、服务中心论。应建立以顾客的需求价值为核心的营销心智模式。通过保险文化环境的建立、对经济学需求理论的把握、运用心理学需求理论、建立价值体系、确保消费者效用等方面来营造、满足、引导、创新、巩固保险需求。
关键词：
保险营销 心智模式 保险需求 需求价值
[期刊] 保险研究
[作者]
王勇 易凡
本文从关系市场营销的视角出发,阐述了顾客生涯价值的概念,在顾客维持时间、顾客份额和顾客范围三个方面将顾客生涯价值的概念与保险产品的销售相结合,提出了顾客生涯价值最大化营销的保险营销新模式,并指出了保险公司做好顾客生涯价值最大化营销的努力方向。
关键词：
营销手段 顾客生涯价值 最大化营销
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张峰 吴晓云
本研究结合对华为、普华永道以及顶新国际集团等跨国公司的实地访谈选定"母国—东道国"和"东道国—东道国"两类研究视角,以普通消费者非常熟悉的牛仔裤、运动鞋和笔记本电脑等产品类别中的相关品牌作为测试对象,选择来自于中国、加拿大、日本和韩国等具有跨国界经历的顾客作为调研样本,分别检验了以品牌母国和品牌东道国为基准衍生出的营销标准化程度对东道国顾客心理的影响关系模型。模型中加入了市场情境因素作为调节变量。最后,结合具体事例针对中国企业做了引申讨论。
[期刊] 统计与决策
[作者]
蒋玉石 史本山
口碑营销是企业拥有的一项特殊无形资源,能够潜意识地影响其他顾客的认知模式,缩短潜在顾客做出购买决策的时间,减少企业营销成本,使得公司利润上升。但口碑营销又是一把双刃剑,不能为企业所控制,是一种完全由顾客自己完成全部工作、主动权掌握在顾客手中、由顾客说了算的营销范式。
[期刊] 当代经济科学
[作者]
罗永泰 王丽英 卢政营
隐性营销是针对顾客的隐性需求层次,侧重于提升顾客对产品的认知和顾客的心理满足,进而促使其自主地改善其购买决策行为。但是,对于不同的产品层次和产品利益,隐性营销模式有其适用的边界,并且依条件的不同,隐性营销与显性营销具有一定的互补性和替代性,企业应对此做出有效的选择。
关键词：
显性营销 隐性营销 需求偏好 适应性边界
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗青军 何圣东
顾客终生价值 (CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值 ,由已实现价值 (RV)和未来价值 (FV)所构成。以已实现价值、未来价值为两轴 ,可将顾客分为四种不同的类型。为提高营销效果 ,针对每一类型的顾客 ,企业应采取不同的营销策略。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
刘向阳
顾客是企业经营中最为重要的资源或资产,也是企业获取利润和持续成长的基石。然而作为一种资产如何对其进行度量一直困扰着学界和业界。本文利用作业成本法的原理,将“获取成本”和“保留成本”按照每一顾客来归集和分配。在分析影响顾客资产价值的主要因素的基础上,构建了顾客资产的价值评价模型,并介绍了在营销决策中的应用。
关键词：
顾客资产 顾客终生价值 营销决策
[期刊] 财会通讯
[作者]
杨文超 孟庆华
本文提出以消费者社会化、知觉控制、产品知识、顾客参与和顾客价值因果模式的理论模型,对400位受访对象进行问卷调查,验证本文所建立的研究假说。结果显示,消费者社会化与知觉控制对于顾客参与皆有显著正向影响,产品知识对顾客参与呈现负向影响,其中商店知识对顾客参与影响较高,而顾客条件价值受顾客参与影响较高。此外,顾客参与对顾客价值有显著影响。
关键词：
顾客价值 顾客参与 消费者社会化
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐文瑞
在以顾客为中心的营销时代,顾客关系管理成为企业的重要战略性举措。RFM模型是衡量顾客价值和顾客创利能力的重要工具和手段。本文以通信行业的流量包订购业务为研究对象,采用RFM模型及层次分析法,根据顾客的历史消费数据,预测出具有较强再次订购倾向的潜在价值顾客,为企业营销策略制定提供可量化的参考依据。
关键词：
RFM模型 消费行为 预测研究
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