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[期刊] 中国流通经济
[作者]
谷奇峰 丁慧平
本文认为,在电信行业,顾客经济价值主要受电信运营商市场营销能力和技术研发能力的影响;顾客功能价值主要受电信运营商市场营销能力、技术研发能力和基础管理能力的影响;顾客心理价值主要受电信运营商市场营销能力、客户服务能力、技术研发能力和基础管理能力的影响。市场营销能力、技术研发能力属于电信运营商的关键能力,基础管理能力属于电信运营商的亚关键能力,客户服务能力与供应链管理能力属于电信运营商的一般能力。
关键词：
顾客价值 企业关键能力 电信运营商 识别
[期刊] 预测
[作者]
谷奇峰 秦津娜 丁慧平 祖肇晗
基于顾客价值识别企业关键能力对于提升企业竞争优势具有重要作用。本文创新性地构建了基于顾客价值的企业能力提升逻辑图,并提出了基于顾客价值的企业关键能力识别模型和识别矩阵。通过对中国物流企业进行调查实证研究,针对企业能力的客观表现进行顾客价值评价,就评价结果进行数学建模和多元定序回归,分别识别出对顾客价值的经济价值、功能价值和心理价值影响显著的企业能力,进而运用识别矩阵进行企业关键能力识别。
关键词：
顾客价值 企业关键能力 物流
[期刊] 经济管理
[作者]
林宽海 丁慧平 刘倩
随着产业结构的转型升级,服务型企业占比增大。服务型企业的能力有别于制造业。服务型企业的竞争优势取决于满足顾客需求、创造顾客价值的程度。本文基于顾客价值、企业关键能力、企业竞争优势间关系的分析,针对石油工程技术服务业的特征,从顾客价值创造视角识别石油工程技术服务市场关键需求要素,并对石油工程技术服务企业的关键能力进行了剖析,探讨了其一体化服务模式及特点。在此基础上,运用层次分析法对满足关键需求要素的关键能力进行了梳理和探析,明晰了市场开拓、项目管理、技术装备和财务管理是石油工程技术服务企业的关键能力,并就提升各关键能力的对策进行了探讨。
[期刊] 统计与决策
[作者]
彭英 杨照 侯金伶
文章回顾了复杂适应系统及组织适应性的研究发展状况,从刻画电信企业组织的复杂适应性入手,剖析了组织自适应反馈的机理;在此基础上得出,组织氛围,信息沟通,员工角色,领导方式,组织知识,就是影响电信组织适应性的5个因素;接着借助实证研究的方法,对电信运营企业的调查问卷进行统计分析给出改进电信企业组织适应性的策略建议。
[期刊] 软科学
[作者]
徐伟 江若尘 盛伟
在国内外文献回顾的基础上,构建用于解释品牌社群特征维度、社群归属感和社群忠诚感之间关系的结构模型,揭示品牌社群本身对社群忠诚的初始驱动。以中国电信行业三大社群的成员为对象收集样本数据,利用L is-rel8.70等软件对数据和结构模型进行分析和检验。检验结果表明:品牌社群特征维度驱动顾客忠诚,其中社群的共同意识直接和间接地驱动社群忠诚感,核心消费者、传统与仪式和道德责任则通过社群归属感间接影响顾客忠诚感的形成。
关键词：
品牌社群 社群归属 社群忠诚 共同意识
[期刊] 管理世界
[作者]
王高
本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析。研究结果显示,中国手机行业的竞争是在“物超所值”层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着“优势”、“平均”和“劣势”3种优(劣)势类型,“优势类型”企业的手机“感知利益高”而“感知价格低”;企业为获得竞争优势,只在其中的一个方面领先是不够的;从竞争关系的角度看,手机行业存在着4个竞争阵营,多数企业都在同一个阵营里进行激烈竞争。
[期刊] 技术经济
[作者]
谭海宁 许娟娟
本文尝试探讨基于云模型的多维度客户细分方法,试图找到一种更好的识别客户需求、细分客户类型的应用办法,以为动态顾客关系管理提供依据。本文引用云模型来探究电信业的客户细分,重点从横向层面对客户进行了动态细分,并阐释了潜在价值对客户细分的作用。
关键词：
客户细分 云模型 动态模型
[期刊] 会计之友
[作者]
陈威 陈金
国际会计准则委员会(IASB)于2016年1月发布了《国际财务报告准则第16号——租赁》(IFRS 16)[1]。鉴于我国的企业会计准则一直与国际财务报告准则趋同的惯例,财政部结合我国的实际情况,吸收借鉴IFRS 16,于2018年1月8日发布了《企业会计准则第21号——租赁》征求意见稿(以下简称"征求意见稿"或"CAS 21修改意见稿")。文章首先对CAS 21的修订背景、内容进行了阐释;其次对新旧准则进行对比分析;再次以中国电信电信股份有限公司(以下简称"中国电信")为研究对象,分析了租赁准则的修订对中国电信财务报表和相关财务指标的影响;最后为我国电信行业适应租赁准则的修订提出具体的建议。
关键词：
IFRS 16 中国电信 财务报表
[期刊] 中国远程教育
[作者]
吴峰 童小平 黄志刚 夏冰
企业数字化学习与员工发展相结合,将会极大提高员工的学习积极性。发展企业数字化学习需要与企业人力资源政策相结合。本文以案例研究法,在深入实践调研的基础上,分析了中国电信的"大规模在线岗位技能认证"项目的设计与实施,评判其项目效果。并结合中国电信的企业背景和文化特殊性,总结其成功策略,推广其最佳实践,为其它企业的数字化学习提供借鉴与参考。
[期刊] 财务与会计
[作者]
冉秋红 陈琛
相较于传统成本法,作业成本法提供的成本信息更为全面、准确,也更加顺应我国经济发展和企业管理的需要,但在我国尚未得到普遍应用。本文将管理会计变革模型与企业应用作业成本法的实践经验相结合,分析了企业各个阶段的特点及其影响因素,以及国内外影响因素的差异,从而为我国企业推行作业成本法提出建议。
关键词：
作业成本法 作业成本管理 成本费用
[期刊] 管理世界
[作者]
常建坤 王永贵
本文在对相关研究进行综合分析和归纳的基础上,并基于通过来自中国组织市场的客户企业调查数据,识别并验证了顾客关系能力的关键维度,然后利用分解法,通过构建结构方程模型检验了各项顾客关系能力对顾客资产价值增值的驱动作用。
关键词：
顾客关系能力 关系收益 顾客资产
[期刊] 中国工业经济
[作者]
余晖
本文结合中国电信产业的案例，对Ｐｅｌｔｚｍａｎ （１９７）的管制模型作了 简单的修正，使其能够说明特殊利益集团在中国管制博弈中的行为。并进一步揭示受 管制的基础设施服务市场管制体系形成过程中具有决定性意义的政治法律制度背 景，尤其说明管制者规制结构的建立在深化中国基础设施产业管制改革中的重要性。
关键词：
中国电信 政企同盟 政府管制
[期刊] 贵州财经大学学报
[作者]
明秀南 陈俊营
基于NEIO方法构建了一个结合市场势力效应与规模效率效应的模型,利用2002—2011年间中国省际电信业面板数据进行实证分析,可从市场结构这一角度来分析电信业高速增长这一事实。研究发现,中国电信业存在较高的市场势力且市场势力效应占主导,表明电信业绩效较多地是通过市场势力获取的,即通过其行政垄断特权地位获得较高收入,2008年重组合并后进一步增强了市场势力效应。同时电信业也呈现规模经济特征,但规模效率效应对行业绩效的影响却并不明显。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
余敬 李红梅
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