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[期刊] 中国农村经济  [作者] 华豫民  
农民工作为一个特殊社会群体,其手机消费行为具有明显的群体特征。本文从顾客价值理论出发,通过问卷调查,采用探索性因子分析、验证性因子分析和多层回归的方法,研究影响农民工手机消费和购买行为的因素。研究发现,农民工在城市陌生不安的环境中,将手机作为保障自身安全和与家里及时报送平安的工具,越是收入高、月均消费高的农民工,越在意手机消费的经济性。总体来看,安全价值和功能价值是影响农民工购买和消费手机的两大主要因素,其中,安全价值作为顾客价值的重要组成内容,是农民工手机消费所特有的,形象价值、感知成本不会显著影响到农民工的手机购买行为。
[期刊] 统计与决策  [作者] 梁静国  魏娟  林朗星  
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈晓丽  白世贞  陈化飞  
线上网店的快速拓展冲击着线下实体店产品销售。为了探究顾客渠道选择过程中搜集信息行为、体验行为、比价行为、在线购买行为与渠道选择意愿之间的关系,引入顾客渠道选择感知风险的概念,协调线上零售商与线下零售商之间的冲突,实现线上线下双渠道共赢。本文根据研究结果提出线上线下在产品体验、价格设定、渠道信用评价方面的协调方式,降低线上线下的冲突程度,同时降低顾客选择购买渠道的感知风险,提升顾客购物的满意度。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈晓丽  白世贞  陈化飞  
线上网店的快速拓展冲击着线下实体店产品销售。为了探究顾客渠道选择过程中搜集信息行为、体验行为、比价行为、在线购买行为与渠道选择意愿之间的关系,引入顾客渠道选择感知风险的概念,协调线上零售商与线下零售商之间的冲突,实现线上线下双渠道共赢。本文根据研究结果提出线上线下在产品体验、价格设定、渠道信用评价方面的协调方式,降低线上线下的冲突程度,同时降低顾客选择购买渠道的感知风险,提升顾客购物的满意度。
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)  [作者] 张国政  彭承玉  张芳芳  杨亦民  
根据顾客感知价值理论和农产品质量安全特性提出了农产品顾客感知价值的功能价值、经济价值、安全价值、环境友好价值和情感价值等五个构成维度,并基于长沙市498份消费者认证农产品问卷调查数据实证分析了农产品顾客感知价值五个维度对消费者购买意愿的影响。结果表明:农产品顾客感知价值的五个构成维度对消费者的认证农产品购买意愿均具有显著正向影响,其中质量安全价值的影响最为显著。
[期刊] 运筹与管理  [作者] 王小娟  万映红  胡万平  
基于计划行为理论研究顾客与服务商之间购买意向达成的影响因素及关系。通过分析顾客的"心理反映"以及商家"责任或义务"的承诺对购买意向达成的影响,提出了顾客与商家购买意向达成的模型及假设;采取情景实验及过程跟踪方法,以服务关系为背景验证模型及假设。研究结果表明:顾客的行为控制认知、价值观/态度、主观规范、知识及经验、商家承诺及传递对顾客的购买意向及达成均呈现不同程度的影响。结论为服务商有侧重地采取措施与顾客达成购买意向及行为具有一定参考作用,并为服务商与顾客之间建立长期稳定的关系奠定基础。
[期刊] 农业技术经济  [作者] 崔登峰  黎淑美  
根据顾客感知价值理论,顾客感知价值是驱动顾客购买行为的主要因素。基于全国708个样本调查数据,运用结构方程模型,实证检验了特色农产品顾客感知价值四维度模型及其对顾客购买行为倾向的影响,以及多群组人口统计变量的调节作用。研究发现:区域价值是特色农产品顾客感知价值不可或缺的关键要素;特色农产品顾客感知价值四个维度均对顾客购买行为倾向产生显著正向影响,不同维度影响存在差异;性别、年龄、文化程度和家庭年收入等因素均调节了特色农产品顾客感知价值四个维度对购买行为倾向的影响。
[期刊] 统计与决策  [作者] 刘辉  宋福丽  
文章以服务行业中的经济型酒店为例,分析顾客感知价值、顾客满意、转移成本和重复购买意愿之间的关系。基于调查统计分析得出的较有普遍意义的结论是:在缺少知名品牌支撑、缺乏明显的服务网络正外部性、顾客转换成本不高的普通服务行业中,顾客感知价值对重复购买意愿有重要影响,而顾客满意、转移成本的影响则较弱。
[期刊] 经济师  [作者] 彭文武  曹巍  
感知价值对游客的忠诚度和满意度都有重要影响,文章以衡阳农家乐为例,探讨游客对衡阳市农家乐的感知价值与购买意愿的相互关系。通过对相关数据的深入分析,研究发现进行"农家乐"旅游的游客对乡村自然环境、文化环境、旅游商品的感知与购买意愿之间存在着显著的影响,进而提出衡阳市加快农家乐的深层次开发的针对性市场营销建议和策略。
[期刊] 商业研究  [作者] 计国君  赵洋  
战略顾客通过选择购买渠道和购买时段来达到剩余效用最大化。本文以制造商主导的双渠道供应链为基础,建立双渠道两个销售期的战略顾客选择模型,对顾客购买行为进行分析,结果表明战略顾客的选择情形受其对电子渠道产品的接受程度和对电子渠道的偏爱程度影响。
[期刊] 中国农村经济  [作者] 程名望  华汉阳  
本研究采用2016~2018年国家统计局上海调查总队农民工市民化进程动态监测调查的2942份农民工样本数据,利用有序Probit模型实证研究了社会保险对农民工主观幸福感的影响。研究表明,购买社会保险可以显著提高农民工的主观幸福感,且购买的社会保险种类越多,其主观幸福感越高。购买社会保险的农民工比未购买社会保险的农民工主观幸福感高21.70%,每多购买一种社会保险,其主观幸福感提高6.10%。五种类型的社会保险均能显著提高参保农民工的主观幸福感,其中购买医疗保险带来的边际效应最高,其次为养老保险,最低的是工伤保险。通过倾向得分匹配法和分样本分析,发现原模型的回归结果具有较好的稳健性。最后,基于研究结论提出了进一步提高农民工群体主观幸福感的政策建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王亚萍  向元芳  邓召慧  
本文通过回顾情绪感染理论,探讨员工的情绪劳动、顾客情感和冲动性购买意愿之间存在的关系。文章采用实证研究的办法,得出员工的语言、辅助语言、良好的姿态这三方面的情绪劳动对顾客的冲动性购买行为产生显著影响,并且发现顾客的情绪反应在两者之间起着中介作用。通过研究,帮助完善市场营销管理层次方面的工作,为更好的开展营销活动提供了理论基础。
[期刊] 商业研究  [作者] 李玉萍  崔丙群  
基于归因理论的视角,本研究建立了网络购物顾客满意与否、购买经历、归因与重复购买意愿之间关系的概念模型,并利用两个实验设计方法对比分析了顾客满意与否、不同购买经历对归因和重复购买意愿的差异性影响。研究结果表明:在网络环境下,当顾客满意时,品牌归因的重复购买意愿最高,而且高购买经历的顾客更多地把满意归因于自己和物流;当顾客不满意时,品牌归因的重复购买意愿最低,高购买经历的顾客很少把不满意归因于自己和品牌,而更多地归因于物流。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 史有春  刘春林  
顾客重复购买模型的解释力和预测力,关键取决于构成模型的主要因素是否全面以及所确定的测量时间是否合理,而当前有代表性的以感知价值、顾客满意和转移成本三个因素建立起来的重复购买意向模型却存在着缺陷。为此,本文在明确界定测量时间的基础上,建立了一个由购后冲突、顾客满意、转移成本、重购意向、感知价值和情景期望等主要因素构成的重购行为模型,并通过耐用品(手机)和劳务(在外餐)这两类产品对该模型进行了验证。研究表明,顾客满意、购后冲突对重购意向具有显著影响;情景期望的多样性对在外餐的重购行为有明显负影响,但在手机购买中未通过检验;与此相反,感知价值对手机的重购行为有明显正影响,但在外餐中却未通过检验。这些...
[期刊] 商业经济研究  [作者] 徐浩  
作为新兴营销模式,盲盒消费以猎奇特征契合顾客多元消费需求,充分激发消费市场活力。本文将情感需求分为物质需求、精神需求与潜力需求,通过研究盲盒消费体验、情感需求与顾客购买行为的关联,厘清盲盒消费体验对顾客购买行为的内在影响机制。结果表明:盲盒消费体验有助于满足消费者情感需求;情感需求正向影响顾客购买行为;物质需求、精神需求和潜力需求在盲盒消费体验与顾客购买行为之间发挥中介作用。针对于此,应强化盲盒品控,保障顾客物质需求;重视融入情感设计,提升顾客精神需求感知;创新盲盒营销方式,对接顾客潜力需求,不断创造消费源动力。
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