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[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈一君
竞争的目的是为企业赢得更大的竞争优势。但在长期竞争战略理论的指导下,企业多采取击败竞争对手为中心的竞争战略,从而忽视了企业的真正使命———为顾客创造价值。文章将以顾客价值为中心,探讨企业如何制定持续、有效的战略,以保证其长期、健康地发展。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
肖燕 张亮
在市场经济体制的大环境下,借鉴市场营销中的顾客让渡价值理论,探讨医院的营销策略具有重要的战略意义。在正确理解顾客让渡价值理论的基础上,通过采用提高顾客价值,降低顾客成本的多种医院营销策略提高医院的服务质量和患者的忠诚度,最终达到提高医院的社会效益和经济效益的目的,走出一条优质、高效和低耗的医院经营管理之路。
关键词：
顾客让渡价值 医院营销 策略
[期刊] 商业研究
[作者]
周湘峰
顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差 ,顾客认知收益为顾客功能需求 ,兴趣需求、象征需求的函数 ,各种需求同时对应不同的需求层次。企业只有关注顾客价值 ,选择适宜的顾客价值定位 ,制定基于顾客价值的营销策略 ,满足顾客不同需求 (需求层次 )才能真正获得竞争优势
关键词：
顾客价值 4P理论 顾客需求 市场营销
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李江帆 江波
随着经济全球化,市场竞争日益激烈,企业必须转换自己的战略管理模式,从以竞争对手为中心转向以顾客价值为中心。本文在分析以顾客价值为中心的战略管理模式的驱动因素的基础上,进一步阐述了该模式的内涵,并提出了实施该模式应当从培育产业先见,转移战略重心,为顾客打破惯例,超越公司规模、资产和能力的界限四个方面入手的观点。
关键词：
战略模式 顾客价值
[期刊] 工业技术经济
[作者]
杨德锋
具有市场营销观念的组织以顾客的需求为中心 ,并结合组织自身的资源 ,为一定的目标顾客提供产品和服务。战略作为对组织活动长远性和全局性的指导 ,它的制定与实施也必须以自身为基础 ,以顾客需求为中心。环境是变化的 ,顾客的需求是变化的 ,组织自身也是变化的 ,所以战略也应该随之变化 ,并且没有时间上的滞后性 ,即有动态性。两者的结合即以顾客需求为中心的动态战略管理。
关键词：
顾客需求 顾客驱动战略 动态战略
[期刊] 商业时代
[作者]
黄琳娜
近年来随着市场竞争的激烈,企业间由于产品、服务或营销手段等的同质化,造成产品销售额的下降、利润降低,传统的品牌战略难以解决企业在发展中面临的新瓶颈,于是基于顾客价值创新为核心的一种新的品牌战略思维越来越受到关注。本文主要讨论如何运用顾客价值创新战略,对我国品牌实施战略管理,以创造优异的顾客价值获取品牌竞争优势,提升我国品牌的竞争力。文章首先分析了基于顾客价值创新的品牌战略的内涵,然后阐述了基于顾客价值创新的品牌战略实施的必要性,最后提出了构建以顾客为核心的品牌战略的途径和方法。
关键词：
顾客价值 价值创新 品牌战略
[期刊] 软科学
[作者]
覃蓉芳 万宇 武振业
本文认为,面对环境的高度不确定性,传统工业经济时代的产品管理战略已不能适应企业的发展,企业必须转向从顾客的角度进行经营,理解顾客与企业之间建立的联系,找出顾客关注的价值领域,以顾客价值为中心制定新的战略,从而将资源集中于最能产生回报的地方,同时指出建立良好的客户关系将成为企业长期赢利的关键。
[期刊] 商业时代
[作者]
朱佳
本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。
关键词：
服务企业 有形展示 顾客价值
[期刊] 财会通讯
[作者]
裴正兵
盈利是企业生存与发展的根本保证,是任何一个企业都必须严肃思考并始终面临的问题。对企业盈利问题符合逻辑的理性思考就是对企业盈利模式的思考。本文基于"顾客价值"在盈利模式理论结构体系中的基础性与决定性地位,构建了完善的盈利模式理论结构体系。企业围绕这一理论结构体系可以设计和创新出适应于自身生存与发展的盈利模式,服务于企业自身的长期生存、发展与盈利。
关键词：
盈利模式 顾客价值 理论结构体系
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
吕彦儒 周颖
传统营销将定价视为策略而非战略,企业基于成本导向定价。然而,与动态的环境相适应,定价不应该再被看成是一种策略或技巧,而应该提升为企业的营销战略和理念;定价不再单单以成本为导向,而要以基于顾客感知的价值定价为核心。本文研究了战略定价的决策系统,顾客导向的理念基础,战略定价要考虑的主要因素和以顾客感知价值的发展方向。
关键词：
战略定价 顾客感知 价值
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
熊胜绪
差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西。当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势。实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本。那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业。差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户。同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解了差异化的成本。分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化。
关键词：
差异化 顾客价值 价值链 企业文化
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张圣亮 毛光辉
增加顾客让渡价值,是企业提高顾客满意度和忠诚度的有效手段,文章从六个方面分析了安徽电力提升顾客让渡价值的方法和途径,从而对安徽电力优质服务具有相当的指导意义。
关键词：
电力公司 顾客让渡价值 方法
[期刊] 商业经济研究
[作者]
万静
在多渠道零售的普及和消费者消费行为转变双重因素的作用下,企业必须在新时期、新环境下重新认识消费者,了解消费者的各种消费习性。多渠道购物者比单一渠道的购物者消费行为更活跃,能够为企业带来更高的收入,因此恰当的多渠道零售模式有望成为零售企业乃至整个服务行业新的价值创造源泉。本文基于感知价值对多渠道顾客购物意愿进行探讨得出:在多渠道零售情境下,离线感知价值不仅对在线感知价值具有积极影响,而且对在线购物意愿也具有积极影响;在线零售渠道中影响感知价值的主要因素是感知利益和感知风险,而离线零售渠道情境中影响感知价值的
[期刊] 保险研究
[作者]
潘晨隐 王素芬
近年个人寿险业务规模增长迅速,众多国内保险公司使用客户关系管理系统来提升自身的服务水平。顾客价值是客户关系管理方案中的一个关键因素。从顾客价值的两种研究方面入手,分析两者的关系,并运用相应的方法衡量两种顾客价值,提出了结合两种顾客价值的研究方法来开展个人寿险的客户关系管理,有利于建立一种持续、稳定的双赢关系环境。
关键词：
客户关系管理 顾客价值 个人寿险
[期刊] 经济问题
[作者]
冯鹏义
战略营销强调了企业营销管理的市场动态适应性,其目的是通过顾客价值的创造来建立更具优势的市场竞争地位,其本质是通过比竞争对手更好地满足顾客需求来创造价值——顾客价值。探讨了战略营销理论的发展,并基于顾客价值理论,分析并构建一个战略营销模式。
关键词：
顾客价值 战略营销 模式 构建
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