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[期刊] 涉外税务
[作者]
刘明珠 陈金保
本文采用实地问卷调查数据,以纳税人的真实需求为导向,实证分析了税务机关现有纳税服务项目的重要性和有效性,在此基础上,利用满意度矩阵分析方法探讨了纳税服务工作的未来改进方向和重点,并给出了相关政策建议。
关键词：
纳税服务 纳税人需求 满意度矩阵
[期刊] 经济纵横
[作者]
乔俊峰
对河南省14个地市、17个县区的25个行政村的调查表明,目前农户对最急需的道路建设、农田水利设施、科技和信息服务、卫生医疗、劳动力技能培训和农村电网等农村公共服务的满意度不高;现行农村公共服务供给机制尚无法全面反映农户的真实需求,造成供需错位。构建以需求为导向的农村公共服务供给机制应从以下几方面着手:坚持体现农户需求的政策制定原则;建立有效的农户需求表达机制;改革农村公共服务供给的绩效评价机制;探索农村公共服务多元供给机制。
关键词：
农户需求 农村公共服务 供给机制
[期刊] 经济纵横
[作者]
乔俊峰
对河南省14个地市、17个县区的25个行政村的调查表明,目前农户对最急需的道路建设、农田水利设施、科技和信息服务、卫生医疗、劳动力技能培训和农村电网等农村公共服务的满意度不高;现行农村公共服务供给机制尚无法全面反映农户的真实需求,造成供需错位。构建以需求为导向的农村公共服务供给机制应从以下几方面着手:坚持体现农户需求的政策制定原则;建立有效的农户需求表达机制;改革农村公共服务供给的绩效评价机制;探索农村公共服务多元供给机制。
关键词：
农户需求 农村公共服务 供给机制
[期刊] 税务研究
[作者]
范蕾
本文根据马斯洛关于人的五个需求层级理论,将纳税人的需求依次划分为生存保障需求、权益保障需求、公正文明高效办税需求、持续发展需求、依法参与社会事务管理需求;并针对纳税人的五个需求,在借鉴国外先进做法和经验、分析我国纳税服务现状的基础上,对构建现代纳税服务体系提出了对策与建议。
关键词：
纳税服务 需求层次 纳税人权利
[期刊] 税务研究
[作者]
宋永信
随着我国纳税人需求的不断攀升和需求种类的多样化，税务机关有限的服务资源与纳税人日益增长的服务需求之间的矛盾日益突出，探索以纳税人需求为导向的分类纳税服务模式已成为摆在税务机关面前的重要课题。本文对纳税人需求进行了理论归纳，就如何构建以纳税人需求矩阵为指导的分类纳税服务进行了探讨，并对分类纳税服务的实施提出了相关建议和措施。
关键词：
纳税人 需求导向 纳税服务
[期刊] 税务研究
[作者]
邵凌云
国家税务总局关于深化税收征管改革方案中强调,优化以满足纳税人正当需求和维护合法权益为重心的纳税服务,科学划分服务类型,制定服务标准,整合服务资源,把握服务重点,明确服务方向,提高人员素质,构建更加方便、快捷、高效的纳税服务机制,是适应现代化税收征管改革的必然要求。本文通过对纳税人纳税服务需求的调研,结合基层税务机关在纳税服务方面的实践,就如何加快纳税服务方式转变,构建新的纳税服务机制提出了建议。
关键词：
税收征管改革 纳税人需求 纳税服务机制
[期刊] 税务研究
[作者]
俞杰
纳税人多维需求给现实的纳税服务工作带来了新的挑战。在纳税服务过程中,纳税人的需求层次不断提升,税务部门的服务举措与时俱进。就服务内容的创新而言,从法定的服务事项到再造的业务流程,从标准化服务到个性化服务,折射出纳税人需求的动态变化。本文从纳税人多维需求角度出发,通过对大量调研数据进行分析,对纳税服务内容作进一步梳理,并在此基础上,提出优化纳税服务的建议。
关键词：
纳税服务 多维需求 法定服务 个性化需求
[期刊] 涉外税务
[作者]
刘剑文
我国改革开放已经三十多年了,取得了举世瞩目的巨大成就。当前,改革已经进入"深水期"、"攻关期"。在改革的新阶段,人们将视野逐渐从对经济总量增长的关注,转向对民生尤其是对社会分配公平、正义的关注。税收作为财富分割的利器,
[期刊] 税务研究
[作者]
薛钢
纳税服务作为我国现代税收发展的重要战略与基础环节,直接影响税收征管新格局的构建。本文借助需求层次理论,将纳税人需求划分为生存、关系与自我实现三大基本层次,并通过分析现行纳税服务与纳税人需求之间存在的矛盾,对如何创新满足纳税人需求的纳税服务体系进行了研究。
关键词：
纳税服务 需求层次 纳税人权利
[期刊] 税务研究
[作者]
程安亭
本文在对纳税服务工作进行调研的基础上,针对纳税人提出的"五个希望",以及基层税务机关提出的"五个整合",从转变思想观念、规范纳税服务内容、创新纳税服务方式、完善纳税服务体系等方面提出了应对之策。
关键词：
纳税服务 依法行政
[期刊] 税务研究
[作者]
江燕
目前,纳税服务已成为现代税收征管工作的重要内容。《税收征管法》将纳税服务作为行政执法的重要组成部分,标志着税务部门的税收理念从传统的监督打击型向管理服务型的巨大转变。然而现行纳税服务工作缺乏统一的规范,只注重形式或服务设施的改善,服务形式单一,内容缺乏深度。本文从基层税收征管工作这一角度切入,揭示目前纳税服务中存在的主要问题,力图在深化纳税服务内容、优化纳税服务方式上有所创新,以求为提高纳税服务的质量和水平有所裨益。
关键词：
纳税服务 税收征管 优化
[期刊] 税务研究
[作者]
谭荣华 袁有杰
客观公正的纳税服务评价是提高税务机关管理服务水平的重要手段。现代评价方法在纳税服务评价中的综合应用,促进了评价工作的有效开展,使得评价结果更趋客观公正。税务机关在通过第三方评价途径取得客观评价数据的基础上,运用层次分析法、多层模糊评价法作为系统评价工具,对复杂、难以量化的第三方评价指标体系进行科学分析,提高定量化分析水平,弱化主观因素影响,从而取得客观公正的纳税服务评价结果。
关键词：
纳税服务 评价方法 应用
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
王建平 苏福 刘秉宇
省级公共图书馆是区域性的文献信息中心,其参考咨询业务是较为重要的核心业务,是发挥省级公共图书馆智库作用的重要体现。文章通过对吉林省图书馆独具特色的参考咨询服务业务的实地调研,构建了以用户需求为导向,以"一般咨询—决策咨询—科技咨询—企业咨询"为架构的省级公共图书馆参考咨询模式,分析了参考咨询业务中存在的问题并提出了相应建议,为省级公共图书馆的参考咨询服务提供了一定的借鉴和参考。
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