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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杜建刚 范秀成
近些年来,销售员信任问题已经越来越多地得到企业界和理论界的重视,但大多研究都是基于BtoB营销情景下的销售员信任问题,涉及消费者与销售员之间信任的研究还很少。本文针对零售业高端产品的营销情境,对销售员的信任问题进行了重新界定并探讨了测量方法。在此基础上,应用基于PLS-GRAPH的结构方程模型(SEM)构建了以销售员信任为核心的多变量模型,通过对高端彩电卖场的实证调研及数据检验,验证了多变量之间存在的复杂关系,对在中国零售业建立消费者的信任倾向有着重要的理论指导意义。
[期刊] 统计与决策
[作者]
杜璿 刘伟 童小军
ACSI模型即美国顾客满意度指数模型是国际上比较典型的顾客满意度模型,但是由于其应用范围的限制,使其单独在零售行业发挥作用还有很多不适合的地方。结合零售行业的特点,可以采用模糊判断的方法对ACSI模型加以引申和改进,构建新的适合零售业顾客满意度测评模型,为客户价值管理提供指导。
关键词:
顾客满意 ACSI模型 概率转移矩阵
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 李霞
本文以顾客价值分类理论作为立论基础,研究模型包含六个影响因素因子,引入顾客价值作为中介变量,购物经验作为调节变量,并将满意度作为结果变量,通过统计分析验证模型和假设的成立,最后对结论进行分析并给出经营建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 李霞
本文以顾客价值分类理论作为立论基础,研究模型包含六个影响因素因子,引入顾客价值作为中介变量,购物经验作为调节变量,并将满意度作为结果变量,通过统计分析验证模型和假设的成立,最后对结论进行分析并给出经营建议。
[期刊] 商业研究
[作者]
马万里 孙秀娟
基于零售业在国民经济中的重要作用,及零售行业的特点,构建了零售业顾客满意度测评指标体系,并运用了定量与定性分析相结合的方法,将较为主观的测评过程模型化、数量化、合理化,以期对零售业顾客满意度进行科学的测量、分析和评价。
关键词:
零售业顾客满意度 层次分析法 指标体系
[期刊] 中国流通经济
[作者]
宣昌勇 晏维龙
城市空间结构与城市内各区域商业活动特别是零售业的关系十分密切。文章运用新经济地理学潜力模型构建了一个同时考虑影响零售额的需求因素和供给因素的模型,以零售额作为被解释变量,利用各区域人口、零售店从业人数、零售店卖场面积等相关数据,计算模型中各解释变量的系数,并利用推导出来的模型,通过改变模型中空间结构的系数,对各区域零售额的变化进行模拟分析,有助于弄清城市空间结构变化与城市各区域零售业零售额变化之间的关系,得出城市空间结构变化对各区域零售额变化所产生的影响,为城市空间规划提供参考。
关键词:
潜力模型 空间结构 零售额
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄漫宇 余祖鹏
对零售企业而言,新冠肺炎疫情的发生既考验了企业数字化能力和供应链管理能力,也倒逼其进行数字化转型。本文基于零售进化综合模型,结合后疫情时代零售业态之间的竞争与冲突以及消费者偏好所发生的变化,对零售业态创新方向进行了趋势判断。研究认为,后疫情时代中国零售业态创新将呈以下趋势:现有业态的冲突和消费新特点的出现将催生零售新业态,社区商业创新空间巨大,餐饮零售化的跨界经营渐成趋势,实体零售企业通过全渠道整合建立与消费者的全触点连接,“宅家”型业态发展前景看好,农贸市场数字化转型在即。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
彭艳君 郝梦丽
本文在提出零售业顾客参与服务创新概念的基础上,构建了零售业顾客参与服务创新对顾客满意的影响概念模型。实证分析表明,参与乐趣对顾客参与服务创新有显著的促进作用;而经济利益只对知识分享和合作行为有显著促进作用,与人际互动没有关系;顾客参与服务创新中的知识分享、合作行为和人际互动对顾客满意度有正向影响。最后,在营销和管理方面为零售企业提出有意义的建议。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈高森 骆守俭 史央群 李朦 吴莺吟
在竞争日益激烈的零售业,与供应商保持长期合作关系对零售商保持竞争优势越来越重要。本研究探讨了信任和关系承诺对长期关系导向的影响。研究的数据主要来自上海和江苏的电子产品零售商,共获得118份有效问卷,进行结构方程模型分析。实证结果表明信任变量中的可靠性会正向影响关系承诺,关系承诺变量中的行为的承诺和情感的承诺会正向影响长期关系导向。最后,本研究根据理论框架和研究结果提出相关建议和未来研究方向。
关键词:
零售业 长期关系 信任 关系承诺
[期刊] 商业经济研究
[作者]
伊铭
随着经济全球化加速,零售业的发展不仅关系到居民的生活水平与质量,更关系到国家的经济发展与社会就业等重要内容。由于零售业在不同发展阶段有不同特征,各种零售业态之间差异性较大,而美国零售业的发展经历表现出一定的代表性,因此本文主要研究美国零售业态。本研究重点以美国的百货业为主,从其发展现状出发,综合分析了美国百货业态常见的六种销售模式,并根据SWOT分析模型对不同销售模式提出适用的发展战略,最终对我国百货业未来发展给出建设性意见。
关键词:
零售业 百货业 销售模式 SWOT分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
伊铭
随着经济全球化加速,零售业的发展不仅关系到居民的生活水平与质量,更关系到国家的经济发展与社会就业等重要内容。由于零售业在不同发展阶段有不同特征,各种零售业态之间差异性较大,而美国零售业的发展经历表现出一定的代表性,因此本文主要研究美国零售业态。本研究重点以美国的百货业为主,从其发展现状出发,综合分析了美国百货业态常见的六种销售模式,并根据SWOT分析模型对不同销售模式提出适用的发展战略,最终对我国百货业未来发展给出建设性意见。
关键词:
零售业 百货业 销售模式 SWOT分析
[期刊] 统计与决策
[作者]
叶孝明 柳炳祥
一、关联规则挖掘原理与方法若两个或多个数据项的取值重复出现且概率很高时,它就存在着某种关联,可以建立起这些数据项的关联规则。关联规则挖掘的主要研究对象是交易数据库,其主要目标就是发现交易数据库中交易项目之间是否存在某些关联关系。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈锐 穆柏其
目前 ,中国的零售企业面临各种销售方面的问题———商场整体销量下降 ,促销效果不明显 ,新商品开发失败 ,等等。对以上问题的研究 ,不能只局限于从商场管理本身寻找解决办法 ,而要从商场的服务对象———消费者中发现问题的根源 ,有针对性的解决问题。本文即围绕销售问题和消费者关系展开论述。
关键词:
销售 消费者行为 消费者心理 消费者背景
[期刊] 商业研究
[作者]
杨海余 张永菲
应用Hotelling模型解释医药零售企业选址问题,将商誉变量引入Hotelling模型来分析两家医药零售企业在同一线性市场的选址竞争策略。模型分析表明,当两家药店商誉相同时,同时进入线性市场的两家药店将选址于线性市场的两端;当两家药店商誉不同时,商誉较高一方将选址与线性市场的中央,而商誉较低一方则将选址于线性市场的两端。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李子文 刘向东 陈成漳
基于面板随机前沿模型,利用2006—2013年我国零售业省级面板数据,结合我国零售业近年来发展现实,对连锁化经营程度、外资进入及网络购物兴起对我国零售业技术效率的影响进行实证研究可以发现,连锁化经营程度的提高对零售业技术效率呈现负面效应,规模不足制约了连锁化经营组织化与规模化优势的发挥;外资进入对零售业技术效率的总体影响显著为正,溢出效应大于挤占效应,但挤占效应为主的省份逐年攀升,溢出效应为主的省份逐年递减;网络购物的冲击提升了传统零售业技术效率,且其边际效应呈现出先减后增的趋势,传统零售业开始逐渐摆脱粗放式增长路径。为更好地推动我国零售业发展,各地政府应注意避免地方保护主义对连锁零售企业发展...
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