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[期刊] 中国软科学
[作者]
邵景波 宁淑慧
本文在介绍顾客金字塔模型及顾客层级划分理论的基础上,分析了它的运行机制及其在企业顾客资产管理中的应用,即如何进行顾客层级转换、优化金字塔式的顾客资产结构。在此理论分析的基础上,本文最后提出了几点关于企业如何管理顾客关系资产的建议。
关键词：
金字塔模型 顾客魔方 关系资产
[期刊] 管理现代化
[作者]
尹春兰
客户终身价值是每一个客户在其生命周期内能够给企业带来的价值,把客户按终身价值从大到小分级就可以构建客户金字塔。基于客户金字塔的客户关系管理能有效地经营客户资产,从而提高企业资源的使用效率和增加企业利润。
[期刊] 中国人口.资源与环境
[作者]
万宝惠 樊瑛
人口金字塔模型是研究人口问题的便利工具,本文通过分析不同时期(1931至1945年间,1959至1961年间以及1970年后)的人口金字塔模型来研究特定时期对人口发展的影响,并且根据已有的人口金字塔模型预测未来的人口发展及规模。
关键词：
人口金字塔模型 人口预测 人口发展
[期刊] 职业技术教育
[作者]
郭立秋 张丽波 向鹏
大学生心理危机管理关系大学生健康成长发展,关系学校人才培养质量,关系社会和谐进步。依据心理危机管理的一般流程,根据控制理论,从关键环节着手,在心理危机的前期、中期、后期建立预防和干预的金字塔状模型,包括金字塔关系模型、组织模型、职能模型、预警模型和应对模型,从不同维度构建大学生心理危机管理体系,快速有效实施大学生心理危机预防和干预,为学生、学校、社会、家庭谋福祉、谋发展。
关键词：
心理危机 大学生 金字塔模型 预防和干预
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘继国 王桂森
加强服务消费管理,有助于提升服务业竞争力。本文在对已有文献进行分析的基础上,认为服务消费管理既包括消费过程管理又包括消费结果管理,由此提出服务消费管理的框架模型,并对如何加强服务消费管理提出若干建议。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
尚晓燕 郭晓凌
顾客知识是企业的重要战略资源,顾客知识管理代表着领先企业的一项关键能力,能够有效促进与顾客的长期和互利关系。本文通过梳理文献,提出了顾客知识管理和顾客关系管理的整合模型,并基于中国企业的调查数据对模型进行了验证。结果表明,顾客导向的企业文化对于培育顾客知识管理能力和顾客关系管理能力有正向影响作用;企业的信息技术对顾客知识管理能力有促进作用,对顾客关系管理能力有间接影响作用;顾客知识管理能力能够提升顾客关系管理能力。研究结论为企业建设和提升顾客知识管理能力和顾客关系管理能力,提高企业现代管理水平提供了有益的启示。
[期刊] 中国高教研究
[作者]
张继平
高等教育评估的金字塔模型遵循黄金分割定律,是一个由成分、维度和指标构成的具有系统结构的评估内容体系,在综合递进中体现分层的基本取向。金字塔模型最终效果的体现是评估过程中诸多因素相互作用的结果,并集中表现在评估战略的实施上,因而需要多元互动来推进评估目标的实现。
关键词：
黄金分割 高等教育评估 金字塔模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王云
布齐分布的树形金字塔模型●王云（中国工程物理研究院信息中心四川６１０００３ＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｅｓｅｎｔｓａｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎｏｎａｔｒｅｅ－ｌｉｋｅｐｙｒａｍｉｄｍｏｄｅｌ．Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｃｒｅ－ａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｍｏｄ...
[期刊] 商业研究
[作者]
郑文清 肖平
品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。
关键词：
品牌资产 顾客 顾客体验 心理契约
[期刊] 商业时代
[作者]
晋雪梅
从某种意义上讲,品牌就是顾客对价值和关系的认知。关系是个人心目中对双方之间的联系状态的认知,关系的产生过程就是在接触、交换和对话的过程中感知利益产生情感,从而形成对双方之间的联系状态的认知。本文在对品牌本质、关系产生过程的分析基础上,构建了基于顾客价值的品牌关系形成机理的模型,指出了品牌关系的形成是在顾客与企业的品牌的互动过程中产生的并且这种关系是得到双方认同的。在品牌关系的相关分析中,主要涉及到以下几个方面的问题:品牌关系的内涵及基本类型,影响品牌关系的因素;测试品牌关系质量的指标。
关键词：
关系 品牌关系 形成机理模型
[期刊] 管理世界
[作者]
王丽娟 高玉平
本研究探讨儒家价值观对终端市场"买卖"双方关系的影响并建立概念模型。六个重要的儒家价值观是"仁、义、礼、忠、孝、信",这六个儒家价值观和"中庸"思想一起影响着"买卖"双方建立商业关系。由于买卖双方利益角度差异,指导交易的核心儒家价值观不完全相同,一般来说,消费者更多认为"仁"是儒家文化核心价值观,而零售商方则认为"信"是交易中传统的价值观,各儒家价值观影响"买卖关系"的逻辑也会有差异,我们将在分析这些原因的基础上建立顾客关系模型。
关键词：
儒家价值观 顾客关系 模型
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
孟庆良 邹农基 陈晓君
简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献,会低估顾客对企业的价值.从面向顾客资产的视角进行顾客细分,可以兼顾到顾客当前的利润贡献和顾客的潜在有形和无形贡献,从而提出基于顾客当前显性贡献、潜在显性贡献和潜在隐性贡献三维顾客细分模型及度量方法,并结合实证阐述顾客细分方法的实现过程.
关键词：
顾客资产管理 顾客细分 顾客关系管理
[期刊] 高等教育研究
[作者]
岑逾豪
金字塔理论基于对我国大学生学习和发展的实证研究，整合了以学生为中心的核心教育理念，提出了学生参与、学生投入、学生学习和学生发展四个层级的关系及其内在元素。该模型为我国高校学生成长的差异性提供了解释，为教育实践、政策制定和教育研究提供了理论框架。它对实证研究我国大学生成长、建构适切的中国大学生发展理论，对提高我国高等教育人才培养质量、改进教育管理实践具有重要的理论和实践意义。
关键词：
金字塔模型 学生投入 学习结果 学生发展
[期刊] 职教论坛
[作者]
刘雨涛 蔡勤生 梁才
运用SPSS16.0对自编的《职业院校"双师型"教师工作职责调查问卷》的调研结果进行了探索性因素分析,结果显示现阶段我国职业院校"双师型"教师的工作职责呈"金字塔"结构,由教书育人、教学建设、科研创新、社会服务四大维度构成,共21个项目。
关键词：
“双师型”教师 工作职责 “金字塔”模型
[期刊] 中国成人教育
[作者]
程贵林
大学生职业生涯规划对大学生成长成才具有重要的意义。本文在其他学者的研究基础上，构建了大学生职业生涯规划的＂金字塔＂模型。模型主要分成四个层面，分别是自我认知、目标设定、职业认知和正确抉择，其中每个层面又包括若干要素。大学生和学校都应该采取措施构建生涯规划，尤其是高校应该树立＂以学生为本＂的职业生涯规划教育理念，建立专门的职业生涯规划服务机构，开展全方位、多元化的职业生涯规划教育内容，使＂金字塔＂模型得以实施。
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