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[期刊] 统计研究
[作者]
吕晓玲 吴喜之
随着计算机技术及数据挖掘方法的飞速发展,直接市场营销越来越受到重视。如何选择目标客户邮寄货单的问题也就越来越引起市场直销者的兴趣。计分模型及增益表选择方法和单群预测及选择方法是目前普遍采用的两种客户选择方法。在平稳市场的假设下,客户的购买模式服从著名的重复购买理论。基于这个理论,本文提出了一种新的客户选择方法,即两群预测及选择方法。应用实际的客户数据比较这三种不同的方法,结果表明新方法表现最好。
[期刊] 软科学
[作者]
杨朝君 宋雪婷 张亚莉
以当当网商城、亚马逊中国和京东商城3个典型的电子商务网站为研究对象,研究了网站质量的4个构成维度对网站总体质量的影响以及顾客满意度在网站总体质量与顾客购买意愿之间的中介作用。不同于目前大多数基于多问项(Multi-item)的反映型(Reflective)测量模型,使用一种基于多阶构成型(Formative)的PLS(Partial Least Squares)方法对264份调查问卷进行了实证分析。结果表明:娱乐性和互补关系显著影响顾客对网站总体质量的感知;网站总体质量既直接正向影响顾客的购买意愿,又通过顾客满意度的部分中介作用正向影响购买意愿。最后对研究结论及其管理启示进行了讨论。
关键词：
网站质量 顾客满意度 购买意愿 电子商务
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李永海
在线评论信息对消费者的商品购买决策影响非常显著,如何使用数据体量较大的在线评论信息来进行有针对性的商品购买决策分析是近年来尤为需要关注的一个新研究内容。本文提出一种使用在线评论信息的商品购买决策分析方法。首先,通过在线评论信息的挖掘来确定了消费者所重点关注的关于候选商品的商品特征及其权重;然后,通过消费者情感的分析来构建了关于各候选商品的商品购买决策矩阵;在此基础上,通过给出的一种基于随机TOPSIS的方案排序方法来进行了各候选商品的排序。最后,依据携程网提供的关于三家客栈的在线评论信息进行了数据实验,从
[期刊] 南开管理评论
[作者]
韩德昌 王艳芝
冲动购买是比较典型的消费者非理性购买行为。以往关于冲动购买的文献大量集中于探讨影响消费者冲动性的因素上面,而对于消费者自我控制的研究较少。本文基于自我控制的欲望—意志力模型,运用实验方法,探讨心理模拟技术对消费者冲动购买的影响。实验结果发现,过程模拟可以显著降低消费者的冲动购买水平,而结果模拟则明显提高消费者的冲动购买水平,高低冲动特质的人在这种效果上呈现明显差异;在不加控制的情况下,高冲动特质的人更偏好结果模拟,低冲动特质的人更偏好过程模拟。
关键词：
冲动购买 自我控制 心理模拟
[期刊] 统计与决策
[作者]
黄光球,陆秋琴,郑彦全,张捷
[期刊] 工业工程
[作者]
郑永前 于胜男 王永生
客户细分是保险行业进行差异化营销的基础。由于知识冗余的存在,采用传统的聚类方法进行客户细分存在细分质量低的问题。为有效进行客户细分,提出基于属性约简和SOM的聚类模型。应用属性约简规则处理数据可有效识别冗余知识,找出关键属性;将关键属性作为SOM神经模型的输入,提高客户细分质量。以H保险公司作为实例,使用该模型进行客户细分,通过聚类结果比较,证明方法有效。
[期刊] 经济管理
[作者]
秦二娃 卢向华
网络零售中新客户与老客户的行为差异性,与传统零售相比更为显著也更有规律。基于"锚定与调整"的理论架构,本文结合网络零售的特征,对网络零售中的新客户与老客户购买行为的服务需求进行了分析,并基于淘宝网的数据进行了实证对比研究。研究结果表明,商家的信息获取服务、商品比较服务、信用保障服务、售后支持服务都对新客户和老客户的购买行为造成了显著区别。其中,新客户对商家的信息获取服务、信用保障服务、售后支持服务的需求较老客户的大;而老客户则对商家的商品比较服务有着更大的需求。本研究对更好地认识网络零售中新客户与老客户购买行为差异的差异,进而指导网络商家更有效地运营有着重要意义。
[期刊] 中国科学技术大学学报
[作者]
徐子伟 王鹏 陈宗海
电信客户流失预测是电信运营商客户关系管理系统的一个重要问题,其目的是预测具有较高流失风险的客户.电信客户流失预测模型的构建过程包括数据预处理、不均衡处理、特征选择和分类器的训练与评估.针对电信数据集中存在的特征维度过高问题,结合过滤式特征选择和嵌入式特征选择方法的优点,提出了一种基于Fisher比率和预测风险准则的分步特征提取方法.结合真实数据集的实验结果表明,该方法能够减少特征维度,提高分类器的预测效果.
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
陈梦根 胡雪梅
研究目标:测算中国地区购买力平价,反映不同地区之间价格水平的差异。研究方法:以2016年110种代表规格品价格和居民消费权重数据为样本,采用改进的CPD-EKS两步法,测算中国31个地区PPP。研究发现:产品价格存在显著的空间相关性,传统计量方法下估计的PPP结果可能有偏;在位置邻接性、距离远近、经济发展水平和经济开放度等诸多影响中国地区间价格差异的因素中,距离是现阶段地区价格产生空间关联效应的更显著因素;价格结构和经济结构的地区间差异对地区PPP会产生显著影响,采用国际通行计算方法可能会低估价格水平;中国地区PPP存在明显的地区差异性,大致呈现东部地区价格最高、西部地区次之、中部地区和东北地区价格相对最低的分布格局。研究创新:提出了考虑产品价格关联性的空间CPD模型和以拉氏指数与派氏指数方差加权的EKS-Fisher*方法,构建改进的CPD-EKS两步估算法。研究价值:改进了地区购买力平价估算方法,发展了空间价格指数理论。
[期刊] 商业研究
[作者]
李玉萍 崔丙群
基于归因理论的视角,本研究建立了网络购物顾客满意与否、购买经历、归因与重复购买意愿之间关系的概念模型,并利用两个实验设计方法对比分析了顾客满意与否、不同购买经历对归因和重复购买意愿的差异性影响。研究结果表明:在网络环境下,当顾客满意时,品牌归因的重复购买意愿最高,而且高购买经历的顾客更多地把满意归因于自己和物流;当顾客不满意时,品牌归因的重复购买意愿最低,高购买经历的顾客很少把不满意归因于自己和品牌,而更多地归因于物流。
关键词：
购买经历 重复购买意愿 归因理论
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
黄晨慧
新收入准则应用指南在“关于特定交易的会计处理”一章中列举了8项特定交易的会计处理,其中对“附有客户额外购买选择权的销售”列示了例53、例54和例55,这3个案例分别从折扣券分摊交易价格的计算、奖励积分各年度结转的计算和续约选择权简化处理的计算三个角度对客户额外购买选择权进行了阐释。然而,应用指南中的这些案例均是以假设“各项交易金额均不包含增值税,且假定不考虑相关税费影响”为前提,
[期刊] 统计与决策
[作者]
孔庆华,韩玉启
本文把客户感知价值因素考虑到预测客户预期购买量之中,建立了客户预期购买量模型,最后运用数字范例对模型结果进行了讨论。
[期刊] 情报杂志
[作者]
刘慧丽 赵萌 齐佳音
[目的/意义]Web2.0环境下互联网中出现大量的用户创作内容(User generated content,UGC)。这一改变给传统的客户关系管理带来了深刻影响,越来越多的学者开始关注客户评论,但是以前的研究大部分关注评论对购买行为的影响,而忽略了购买对评论的反作用。因此,研究购买行为对评论行为的影响作用具有十分重要的意义。[方法/过程]基于大众点评网数据,综合考虑用户自身因素、当前评论行为、客户购买记录,研究了购买记录对评论行为的影响作用,并构建Logit回归分析模型,预测客户在下一阶段的评论行为。[
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