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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
高辉 沈佳
消费者的购物行为按其驱动机制可分为两大类，一种是基于实用主义的以获取产品和服务为目的的实用性购物，另一种是基于享乐主义的与购物带来的满足、兴奋、逃避等体验相关的享乐性购物。自２０世纪５０年代以来，大量的消费者行为研究证实了消费者购物过程中享受、愉悦、快乐等因素的重要性，并探究了消费者如何在购物过程中最优化地追求享乐性。享乐性购物以消费者积极的购物体验为基础，它会对消费者的商品购买行为、冲动性购买以及购物态度产生影响。享乐性购物研究涉及购物动机和购物价值两大概念，本文由这两个概念出发，从维度、影响因素、作用效果等方面对享乐性购物研究进行了回顾和分析，并在此基础上展望了该领域未来的研究方向。
关键词：
享乐性购物 享乐主义 购物价值 购物动机
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
贺和平 周志民 刘雁妮
寻求体验是消费者在线购物的一大动机。本文在厘清在线购物体验概念的基础上,讨论了不同理论视角下在线购物体验的结构维度,对在线购物体验的影响因素及影响结果、在线购物体验中"远距临场感"等特殊现象进行了评介,并对未来的研究方向进行了展望。
关键词：
在线购物体验 消费体验 体验价值
[期刊] 消费经济
[作者]
张文敏 王晓玉
本文对顾客购物体验休闲娱乐化的研究起源、顾客休闲娱乐体验的影响因素及零售商的回应等方面相关文献进行了梳理,指出借鉴国外Mall在休闲娱乐方面的建设与管理经验,深入Mall的内部,从与购物者的休闲娱乐购物体验互动的关系,研究它存在的定位与管理问题,将为我国Mall解决同质性竞争问题提供新的机会。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卢锋华 王陆庄
随着互联网的普及,顾客网上购物进入高速增长时期。顾客网上购物行为受其购物过程体验的显著影响,而流体验则是最为重要的网上体验之一。本文正是从顾客流体验的角度,通过分析影响顾客网上购物流体验的三个因素,将流体验的不同维度与各种顾客网上购物行为相匹配,并提出了相应的营销对策。
关键词：
流体验 网上购物 顾客行为 营销策略
[期刊] 管理科学
[作者]
李玉峰 吕巍 柏佳洁
享乐主义和功利主义并不是一个单纬度量表上的两个极端,对于一种消费行为而言,往往同时具有一定程度的享乐主义特性和功利主义特性。不同的购物环境下消费者享乐主义(功利主义)态度倾向会有差异以及差异是否明显,对这些问题的研究将有助于企业制定促销决策和其他管理决策。使用和开发有效的态度测量问卷,测量在不同购物环境下的消费者享乐主义/功利主义态度倾向,结果表明消费者在购物过程中虽然享乐主义和功利主义态度兼有,但仍会以某一态度为主;通过对两类态度倾向比较,表明两组购物环境中的消费者享乐主义态度有显著差异,而功利主义态度没有显著差异。
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
魏胜 吴小丁 任朝阳
本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情感和魅力度有正向影响,消费者情感的各维度对魅力度的影响各不相同,其中,愉快可以提升购物者的停留意愿和再惠顾意向;唤醒可以提升购物者的停留意愿,但不能带来购物者的再惠顾意向;控制不能提升购物者的停留意愿,但可以带来更多的再惠顾。这些效应将为设置不同的环境刺激来操纵购物者情感进而提升其魅力度提供理论支持。
关键词：
娱乐体验 消费者情感 魅力度
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
魏胜 吴小丁 任朝阳
本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情感和魅力度有正向影响,消费者情感的各维度对魅力度的影响各不相同,其中,愉快可以提升购物者的停留意愿和再惠顾意向;唤醒可以提升购物者的停留意愿,但不能带来购物者的再惠顾意向;控制不能提升购物者的停留意愿,但可以带来更多的再惠顾。这些效应将为设置不同的环境刺激来操纵购物者情感进而提升其魅力度提供理论支持。
关键词：
娱乐体验 消费者情感 魅力度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭崇义 李涵凝
在电商快速发展、实体店陷入困境的背景下,购物中心通过体验营销提升竞争优势。本文以金源新燕莎MALL作为案例研究,使用扎根理论,通过开放性译码、主轴性译码、选择性译码,识别出核心概念、范畴、主范畴、核心范畴,进而构建购物中心体验营销形成机理模型,为实体零售企业更好的使用体验营销提供借鉴。
关键词：
体验营销 扎根理论 购物中心
[期刊] 消费经济
[作者]
薛海波
消费者购物决策风格是一种心智导向,它表征了消费者做出决策的方式,具有认知和情感特征。它在很长时间内相对稳定,决定着消费者的行为,因此可以作为市场细分的依据。消费者购物决策风格是消费者行为研究的核心主题之一,消费者购物风格量表(CSI)的引入使得对消费者购物决策风格的研究得到了极大的发展。本文详尽回顾了20年来采用CSI研究消费者购物决策风格的发展历程,对相关文献做了梳理和评述,并对CSI在我国的本土化应用进行了展望。
[期刊] 税务与经济
[作者]
辛欣 刘文超 任俊生
购物动机被认为是隐藏在消费者行为背后的内在驱动力,它回答了消费者为什么会发生购买行为。研究表明,购物动机分为实用型购物动机和享乐型购物动机,其中实用型购物动机的消费者是目标导向的,关注购物任务本身,而享乐型购物动机的消费者关注购物的体验和情感方面。深入探寻消费者购物行为背后的动机,有助于学者和企业深入了解消费者的购物态度和购物行为,进行市场细分,确定营销战略,同时也促进消费者行为理论的发展。
[期刊] 商业时代
[作者]
张运来 侯巧云
随着网络购物的迅猛发展及普及性日益提升,消费者网络购买行为领域的研究成为热点,研究内容不断深化。围绕网络购物行为的关键节点,本文回顾并评述了网络消费者特征以及网络购物意图/行为的前置影响因素和后续行为等方面研究成果,对未来的重点研究领域、视角与方法做一展望。
关键词：
消费者 网络购买行为 研究述评 展望
[期刊] 商业经济研究
[作者]
史烽 曹晓康 邓新婷
创建优秀的网络购物顾客体验是电商企业实现差别化竞争优势的重要手段。本文对相关研究进行回顾和梳理,并结合我国文化和市场背景剖析在线体验与物流体验对重购意向的影响,以期探寻我国电商环境下影响顾客重购意向的具体因素及影响机理。实证结果表明:感知有用、关联互动和情感状态对在线体验有显著正影响;可靠性、专业性和灵活性对物流体验有显著正影响,并且证实在线体验和物流体验与重购意向显著正相关。此外,还探讨了通过塑造完美网络购物顾客体验增强企业核心竞争力的有效策略。
关键词：
在线购物 顾客体验 重购意向
[期刊] 消费经济
[作者]
吕晓燕 赵毅
旅游购物作为旅游业六大要素之一,在旅游业发展中占有十分重要的地位,随着体验经济的发展,旅游购物开发与体验相结合成为旅游购物发展的新趋势。新的体验经济的时代背景要求旅游购物只有走向体验型才能获得新的更好的发展。在理论上,有必要研究和提出新的概念———体验旅游购物。体验旅游购物不仅是必要的,而且是可行的。通过挖掘旅游文化,引导旅游者参与旅游购物过程,构建强调旅游者体验的氛围-文化-参与的体验旅游购物体系。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵宏霞 周宝刚 姜参
本文将网络购物信任分为信任建立和信任维系两个阶段,并从品牌体验、服务体验和关系体验维度分析了消费者体验内容对不同阶段信任的影响。研究发现:在信任建立阶段,品牌体验和服务体验及其交互作用对信任具有显著影响,关系体验对信任既不具有显著直接作用也不具有显著调节作用;在信任的维系阶段,品牌体验和服务体验及其交互作用对信任仍具有显著影响,关系体验对信任不具有显著直接作用,但具有显著的调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张怡
在我国经济增速放缓、商业地产整体供应过剩的大背景下,购物中心市场竞争日趋激烈,再加之互联网的冲击、零售业进入移动时代,不断加剧的竞争压力使得购物中心开始寻求新的出路。当前,我国消费者的消费潜力仍然巨大,零售业正步入新的发展阶段,购物中心开始探索战略升级和差异化策略,以满足消费者对于购物场所日趋多元化的需求,体验式购物中心正是未来可行的发展道路。因此,本文基于体验业态视角,分析当前购物中心各类体验业态的发展情况,研究当前体验式购物中心发展现状及存在问题,提出购物中心的价值再造与提升的对策及措施,以期对我国购物中心的发展有所借鉴。
关键词：
购物中心 价值再造 提升 体验业态
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