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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
尤建新 蔡文珺 尤筱玥
运用IDEF0描述企业业务流程,并基于FMEA分析流程中的问题。根据模糊评价语言的标准,专家对流程的潜在失效模式进行评价,并依据帕累托法则,确定流程中的主要质量问题,从而改善并优化企业流程。以X公司的客户售后索赔流程为例,按照提出方法对其进行分析优化。结果表明,该业务流程主要的问题在于:一,流程中缺少判断标准,可能导致员工在工作时由于错误判断而影响整个流程;二,流程周期长,可能会导致企业的成本增加。通过对以上两点进行改善,并根据提出的评价指标对优化前后的流程进行评价,证明了该方法可以极大程度优化流程效率,
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
钱芝网
对采购配送业务流程进行仿真分析是流程优化的有效手段。以Si mul8作为建模仿真工具,以业务流程的周期时间作为仿真参数,以企业原有的流程图为基础,构建了一个静态仿真模型图。在此基础上以First in,First out作为主要调度策略,进行了仿真运行和分析,对原流程进行了改进,并据此构建了新的仿真模型。再次运行仿真的结果表明,改进后的流程标准差明显低于原流程,流程处理过程中的不确定性较少,准时供应能力大大增强。
关键词：
Simul8 业务流程 仿真优化
[期刊] 建筑经济
[作者]
李佳蓉 治宇 陈颢 闫天琪
新时代、新咨询背景下，业务流程不断变革，工程咨询领域优势与挑战并存。将随机Petri网引入工程咨询领域，对工程咨询业务流程进行建模模拟，并结合赋值以及随机petri网和马尔科夫链的等价关系，对工程咨询业务流程的实施效果进行评价分析，通过实例验证，该方法适用于工程咨询领域的业务流程建模，且可用于分析模型的相关性能指标。
关键词：
随机Petri网 流程优化 工程咨询
[期刊] 当代财经
[作者]
赵付春 徐小琴
信息技术(IT)与业务流程的匹配性越高越好一直是文献中的隐含假设,本文通过理论和实证检验,对此假设提出质疑和修正。基于双元性理论,研究中对IT与业务流程匹配性对绩效影响模型进行了实证检验,运用调节性复回归分析法对线性和倒U型二次曲线两个关系模型对比分析和研究,发现后者更能解释IT与业务流程之间的匹配性对绩效的影响。结果表明企业在建设信息系统时,应该既要关注由于IT与业务匹配性过低而出现影响业务效率的问题,也要关注匹配性过高导致的企业对创新适应性不强的问题。
关键词：
双元性 匹配性 IT能力 业务流程能力
[期刊] 金融论坛
[作者]
吕彦昭 喻登科
商业银行业务活动和流程是否协调,是决定其客户价值的重要基础。本文以价值链理论为指导,对我国商业银行的业务活动与业务流程进行归类分析,阐述业务活动与流程之间互相联系、共同影响客户价值的关系,建立了商业银行业务流程的优化模型。业务活动的优化关键是解决商业银行的活动瓶颈、不断对商业银行的弱势增值活动进行优化;业务流程的优化可以通过外包非核心业务、集中资源发展商业银行核心业务来解决。商业银行在业务流程优化过程中要注意以客户价值的提高为核心、差别化设计服务流程、集中资源发展核心业务等战略环节。
[期刊] 中国软科学
[作者]
李景峰 张艳 张树
煤炭超市是一种集物流、信息流、资金流一体化运作的新型煤炭产业运作模式。由于其系统建设的复杂性和创建性,煤炭超市研究目前仍属新兴领域。本文借鉴和采用分层Petri网方法,对煤炭超市业务流程改进问题进行了探讨,通过建立面向对象分层Petri网模型,实现对煤炭供应链系统中物流、信息流和资金流的数学描述以及业务流程的优化分析。
[期刊] 商业研究
[作者]
孙东生 王凤霞
顾客满意度已经成为评价企业经营绩效的重要指标。依据顾客满意度来再造企业内部的经营管理是企业界面临的迫切问题。质量功能展开,也称为质量屋,能够将顾客满意度与企业运营过程的优化系统结合,是一种有效的企业过程优化方法。以质量屋为基本原理,确定基本因素,采用分层序列法构建基于顾客满意度的业务流程优化模型,不失为一种科学有效的企业过程优化方法。
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
夏鑫 姜海虹
一、矿山企业业务流程管理现状及成因分析对于我国矿山企业而言,一方面,价格虽然完全放开,但进入市场时间比较短,计划经济体制影响比较深刻;另一方面,生产经营存在特殊性(如地下开采、机械化程度低等),导致整体管理理念和水平不高,整体业务流程存在许多问题,具体表现在以下方面:
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行浙江省分行课题组 顾兆铭 林玉明
伴随信息化和金融自由化时代的到来,金融领域竞争日趋白热化,金融产品的综合性和复杂性日益提高。此种情况下,业务流程再造是商业银行提升金融产品层次和品质的必然选择。
[期刊] 会计之友(下旬刊)
[作者]
李庆
ERP环境下,需要根据ERP系统集成性的要求,借鉴业务流程重组的思想,利用先进的信息技术,对传统的会计业务信息流程进行重组。这样可以充分发挥ERP给企业会计业务带来的优势,实时反映经济活动,变会计事后核算为事中控制甚至事前控制,实现由核算职能向管理职能的转变,以满足会计信息使用者以及现代企业管理的需要。
关键词：
ERP 会计业务 流程重组
[期刊] 运筹与管理
[作者]
刘斌 王玉凤 许晓晴 辛春林
在运营管理过程中,决策者需要对业务流程"核心与非核心"的属性进行识别以相应地采用完全所有权或市场采购的模式。本文研究了不能被准确识别的"灰色业务流程"的模式选择,考虑了外部采购、联合开发(或部分所有权)与完全所有权的生产模式选择。根据不同模式之间的特征设计动态的外包策略与选择时机,应用鲁棒优化分析外包策略的相对遗憾。研究结果显示:在外包策略选择后,如灰色业务转变为非核心流程,转变时机越早外包策略的相对遗憾越大;如灰色业务转变为核心流程,相对遗憾随转变时机延迟而增加。在最坏情形下,策略的相对遗憾上界为1。
[期刊] 财务与会计
[作者]
荣建军
ACHT公司是以一家以玻璃生产、加工、销售为核心的工业企业,随着公司规模的扩大,公司物流和信息流显著增加,对财务与供应、生产、销售业务集中统一管理提出了迫切要求。为此,公司选择了将原有财务会计电算化系统转换成ERP系统,从而打造一套财务业务一体化的整体集成信息平台,使财务管理从流程的终端化走向流程的过程化。一、优化销售业务流程在ERP系统上线前,公司销售工作是在信息化系统外进行的,销售信息滞后、内部信息不畅、客户信息散乱、简单重
[期刊] 商业时代
[作者]
褚跃龙
企业外部环境的变化和内部规范管理的要求,促使企业不断进行业务流程的优化,进而提高企业运作效率,降低企业的运营成本,使企业保持竞争优势。业务流程优化离不开信息化的支持,信息化是执行业务流程的工具和载体,它可以提高流程的运行效率和响应速度。业务流程的优化成果需要通过信息化固化下来,即利用信息技术规范业务流程,保障企业持续、健康发展。本文初步介绍了基于信息化的企业业务流程优化应遵循原则和实施步骤,具有一定的参考借鉴意义。
关键词：
业务流程优化 信息化 原则步骤
[期刊] 工业技术经济
[作者]
邱长波 于伟英 杨春玲
结合一具体企业实例,从企业、部门和岗位三个层次确定了进销存的当前业务流程。从流程的重要性、绩效低下性和优化的可行性等三个方面建立了关键业务流程选择的评价指标体系,并用层次分析法计算出每个指标的权重系数。运用流程优先矩阵将现有的进销存业务流程排序,选择排在前面的五个流程,作为企业实施业务流程优化的关键业务流程。
[期刊] 国际经济合作
[作者]
业务流程重建——一场新的企业管理革命岑天（清华大学经管学院）随着世界经济的发展、波动，企业管理也发生着相应的变革和发展。纵观一个多世纪以来企业的历史，可以看到企业管理大体经历了以下三个发展阶段：第一阶段是经验管理阶段，企业主们根据自己对企业的认识和工...
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