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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李永忠 冯俊文 高朋 杨继明
R&D项目执行不同阶段中风险和相关量之间的关系表明,项目生命周期早期阶段的风险管理对于整个项目成败至关重要。本文将质量功能展开(QFD)和风险管理有效地结合起来,构建基于QFD的研发项目风险管理模型。该模型借助风险评估矩阵、风险分析矩阵和风险处理矩阵解决R&D项目的利益攸关者在产品研发早期的困惑,通过风险管理的不断改进,进而增进R&D项目的执行效率和品质。
关键词：
质量功能展开 研发项目 风险管理 矩阵
[期刊] 会计之友
[作者]
程平
由于投资项目绩效审计的对象和内容千差万别,现有评价方法在反映"用户需求"及其需求与评价指标的耦合方面尚存在一些不足。文章提出一种基于质量功能展开的投资项目绩效审计评价方法,建立了投资项目绩效审计评价的质量屋模型,通过多阶段的质量屋模型来实现评价过程。以某污水处理厂及其配套项目绩效审计算例说明了该方法的应用具有较强的可操作性。
[期刊] 物流技术
[作者]
王柏谊 许艺玲
首先阐述了需求链设计理论基础，介绍了基于ＱＦＤ的需求链设计模型，然后以某酸奶生产企业为例论述了基于ＱＦＤ方法的需求链设计方法与流程。
[期刊] 物流技术
[作者]
潘福斌
介绍了动态质量功能展开的基本原理、模型及基本工具—顾客价值屋;在此基础上,结合冷链物流企业案例,详细阐述了动态质量功能展开应用于物流服务规划的具体过程和方法,同时也论证了动态质量功能展开运用于物流服务规划的可行性与必要性。
关键词：
物流服务 动态质量功能展开 顾客价值屋
[期刊] 会计之友
[作者]
程平 赵子晓
AIS可信性水平是企业选择云会计时关注的关键问题之一。基于云会计环境下的AIS可信性层次结构模型,引入QFD质量功能展开技术,提出了一种云会计环境下基于QFD的AIS可信性评价方法。以某AIS系统总账模块为例说明了该方法的具体应用。
关键词：
云会计 质量功能展开 AIS 可信性评价
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
蔺书东 张玲 李义祥
一、引言2006年12月中国注册会计师协会发颁布了一系列执业准则,标志着我国进入现代风险导向审计阶段。现代风险导向审计要求注册会计师通过对被审计单位及其环境的了解,对可能存在重大错报风险的业务领域进行详细的评估,然后在此基础上进行制定审计计划,分配审计资源等工作,从而将审计风险降低至可接受的水平。同时,现代风险导向审计要求风险评
[期刊] 中国软科学
[作者]
吴隽 王兰义 李一军
本研究提出了一个基于模糊质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的物流服务供应商选择新方法,阐述了集成模糊理论和QFD方法选择现代第三方物流供应商的步骤,研究一大特色是采用SERVQUAL模型选择合适物流服务供应商选择指标体系,通过这个指标体系企业能够快捷准确的选择具有高度顾客满意度的物流供应商。最后,通过算例说明方法的科学性和合理性。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
武跃丽
农村零售市场正在成为一些大型连锁超市的目标,农村零售业竞争日益激烈,顾客不但希望零售业提供质量有保证的产品,而且越来越关注整个购物过程中所享受到的服务。为适应顾客需求的不断提高,农村零售业必须不断进行经营创新,改善服务质量。为更好地提高服务水平,提升未来发展潜力,农村零售业经营者必须以顾客需求为导向,不断更新经营理念,做好发展规划,抛弃短期经营思想和做法;引进先进的供应商管理方式,创新供应链管理,通过产业合作,选择质量稳定可靠的供应商,降低进货成本;引进高效先进的技术设施,提高服务效率;完善岗位操作规范,规范服务标准,创新员工管理理念,完善培训制度,提高员工素质、责任心、工作热情,创新员工激励...
[期刊] 中国成人教育
[作者]
贺仲华
质量功能展开是一项现代化质量管理控制工具,对质量提升具有极大效能。我国高职院校目前普遍面临教育教学质量管理问题,急需有效提升。本文即探索求证了将质量功能展开这一方法应用于高职院校质量管理的具体实践途径。首先介绍了质量功能展开的理论基础以及分析了高职院校质量管理现状和问题点,进而提出了以质量功能展开为工具的高校质量管理具体实施方法及效能检验标准。
关键词：
质量功能展开 高职院校 教育质量管理
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李欣 黄鲁成 李剑
针对质量功能展开中存在顾客需求和工程特性之间的关联关系不确定和模糊等特质,提出了质量功能展开中关联关系的径向基函数(Radial Basis Function,RBF)神经网络方法。采用三层RBF神经网络,由质量屋中顾客需求组成RBF神经网络的输入层神经元,中间层选用高斯核函数,工程特性组成RBF神经网络输出层神经元,由顾客需求和工程特性关联关系评价样本集组成网络的训练样本集,通过网络训练的方式来获得最优的顾客需求与工程特性的关联关系。最后,结合天然光采光产品开发,进行了实例分析,说明该方法具有计算速度快,拟合精度高的特点。
关键词：
质量功能展开 关联关系 径向基函数
[期刊] 统计与决策
[作者]
梁昭磊 何桢
质量功能展开(QFD)提供了以顾客需求驱动的新产品设计架构,以保证产品的设计质量满足顾客的需求。但在确定QFD中相关矩阵和关系矩阵的过程中,目前多采用定性的方法,没有定量数据的支持。文章尝试利用双响应试验设计的方法,将相关矩阵和关系矩阵的确立定量化,通过对试验设计中确定的显著性因子赋值和对响应函数相关系数的分类,解决了QFD中两矩阵的定量化处理问题。
关键词：
实验设计 约束 缺失数据
[期刊] 建筑经济
[作者]
王众 匡建超
住宅小区的规划、设计和开发与城市居民息息相关。其项目决策,不仅需要考虑房地产自身的特性,还应该考虑用户需求。本文利用最能反映顾客声音(VOC)的质量功能展开(QFD)方法来生成项目评价的指标体系;并引入DEMATEL法对质量屋进行改进,确定指标权重。在获得评价指标体系的基础上,采用模糊综合评价方法对项目的各方案进行综合评价。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
贾培培 张宇东 李东进
量化自我设备的服务设计直接影响着用户的行为改变和持续使用意愿,为推动消费者使用相关工具参与量化自我提供了有效的途径。文章基于质量功能展开理论,针对当前量化自我设备服务实施中的现实问题,提出更具个体参与行为驱动性和持续性的量化自我设备服务设计方案,通过合理的服务设计优化消费者的量化自我体验以推动其持续参与和积极行为改变。立足于追踪测量自我数据的基本需求,量化自我设备的基本服务设计围绕设计属性,侧重探究了数据信息记录方式、界面呈现内容、数据信息提醒时间以及呈现的类型方式,并在质量控制阶段深入阐释了最优的呈递内容、最佳的提醒时机和最佳的内容呈递形式。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
朱天慧
文章借鉴LibQUAL+模型,通过文献调研、专家访谈的方式构建适于高校图书馆服务质量评估的本土化指标体系;问卷调查获取用户对需求指标的重要性和满意度;向专家征集能满足用户需求的服务改进策略,并将评价结果与改进策略建立关系矩阵,进行灰色相关分析;最后提出改进高校图书馆服务质量的策略。本研究将质量功能展开(QFD)和灰色相关分析(GRA)模式引入高校图书馆服务质量评估中,把图书馆服务质量评估指标与图书馆服务质量改进关联起来,将定性与定量相结合,可为高校图书馆服务质量的评估和服务质量的改进提供借鉴。
[期刊] 工业工程
[作者]
吕锋 郭志伟 贾现召
根据客户对物流供应商的质量反馈信息,对物流企业的访谈和专家调查的意见,提取了可能影响物流服务质量的因素。通过分析这些因素的重要性,剔除了那些影响小的因素,并对保留的因素加权。这样建立了度量物流服务质量的指标体系,并按照质量功能展开的方法形成了质量屋,其建立可以帮助企业有效地改进服务质量。
关键词：
质量功能展开 物流服务 服务质量 质量屋
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