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[期刊] 物流技术
[作者]
王柏谊 许艺玲
首先阐述了需求链设计理论基础，介绍了基于ＱＦＤ的需求链设计模型，然后以某酸奶生产企业为例论述了基于ＱＦＤ方法的需求链设计方法与流程。
[期刊] 建筑经济
[作者]
王众 匡建超
住宅小区的规划、设计和开发与城市居民息息相关。其项目决策,不仅需要考虑房地产自身的特性,还应该考虑用户需求。本文利用最能反映顾客声音(VOC)的质量功能展开(QFD)方法来生成项目评价的指标体系;并引入DEMATEL法对质量屋进行改进,确定指标权重。在获得评价指标体系的基础上,采用模糊综合评价方法对项目的各方案进行综合评价。
[期刊] 工业工程
[作者]
王宁 徐济超
为处理服务产品设计中散乱的模糊顾客需求信息,客观反映用户质量需求,解决传统质量功能展开方法中判断一致性差和整体满意度的展开精度低等问题,将模糊聚类分析、模糊层次分析法和质量屋方法集成,引入到服务产品设计的质量保证中。通过模糊聚类对顾客质量要求进行层次划分,在此基础上使用模糊层次分析法确定顾客质量需求权重,继而在质量屋关系矩阵中引入模糊集进行评判,从而将自然语言与模糊数相联系,更加准确地把握顾客需求。同时采用模糊数表示权重分析和关系度评判结果,提高了评判的精度和稳定性,为满足服务产品质量设计阶段质量保证工作提供一种量化分析方法。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
杜芳琪 熊伟
产品设计的创新是提高产品竞争力的核心,只有在设计中运用新思想、新理论、新方法,方能不断提高产品的设计质量,从而构筑竞争优势。质量机能展开(QFD)采用多层次的演绎分析,将顾客的心声转化为产品开发设计过程的一系列工程特性。发明问题解决理论(TRIZ)提供了解决技术矛盾和冲突的有力工具。实验设计(DOE)则可以优化工程参数,获得最优参数搭配组合。本文通过对三种理论各自特点的分析,提出了将三者综合应用于产品设计的思路,并探讨了其优势和效果。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
王继平 周娜 金星霖
近年来,以科技进步推动制造业转型升级成为我国产业政策和企业发展策略的重要取向。制造类企业技能型员工的工作胜任力面临着严峻挑战,企业原有的培训体系已经不能满足这些员工的发展需要。许多制造类企业投入大量的资金改革现有培训体系,但其中大多忽略员工主观感知,其收效往往并不理想。从制造类企业技能型员工感知角度出发,对A地区3家制造类企业的40名车间技能型员工进行深度访谈,基于QFD质量功能展开模型,以技能型员工对培训的需求为出发点,对需求重要度进行排序并构建质量屋,以此提出制造类企业技能型员工培训要增设技术知识类与素质能力类培训课程,鼓励网络学习,提高企业内训师与外请专家的质量,注重技能型员工培训场所与考核方式的多样化。
[期刊] 统计与决策
[作者]
梁昭磊 何桢
质量功能展开(QFD)提供了以顾客需求驱动的新产品设计架构,以保证产品的设计质量满足顾客的需求。但在确定QFD中相关矩阵和关系矩阵的过程中,目前多采用定性的方法,没有定量数据的支持。文章尝试利用双响应试验设计的方法,将相关矩阵和关系矩阵的确立定量化,通过对试验设计中确定的显著性因子赋值和对响应函数相关系数的分类,解决了QFD中两矩阵的定量化处理问题。
关键词：
实验设计 约束 缺失数据
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李欣 黄鲁成 李剑
针对质量功能展开中存在顾客需求和工程特性之间的关联关系不确定和模糊等特质,提出了质量功能展开中关联关系的径向基函数(Radial Basis Function,RBF)神经网络方法。采用三层RBF神经网络,由质量屋中顾客需求组成RBF神经网络的输入层神经元,中间层选用高斯核函数,工程特性组成RBF神经网络输出层神经元,由顾客需求和工程特性关联关系评价样本集组成网络的训练样本集,通过网络训练的方式来获得最优的顾客需求与工程特性的关联关系。最后,结合天然光采光产品开发,进行了实例分析,说明该方法具有计算速度快,拟合精度高的特点。
关键词：
质量功能展开 关联关系 径向基函数
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
石贵龙 赵武
QFD是英语Quality Function Deployment的首字母缩写,在我国最初被翻译为质量功能展开,质量功能配置,上述两种译文均从英文翻译而来,其日文的含义为质量机能展开。LouColen的定义揭示了QFD方法的本质:“QFD是一种结构化的产品计划与开发方法,该方法使得产品开发小组能够清楚地了解顾客的需求,并能对所提出的产品或服务的性能,根据其对顾客需求的满足程度进行系统地评价。”
[期刊] 现代管理科学
[作者]
贾培培 张宇东 李东进
量化自我设备的服务设计直接影响着用户的行为改变和持续使用意愿,为推动消费者使用相关工具参与量化自我提供了有效的途径。文章基于质量功能展开理论,针对当前量化自我设备服务实施中的现实问题,提出更具个体参与行为驱动性和持续性的量化自我设备服务设计方案,通过合理的服务设计优化消费者的量化自我体验以推动其持续参与和积极行为改变。立足于追踪测量自我数据的基本需求,量化自我设备的基本服务设计围绕设计属性,侧重探究了数据信息记录方式、界面呈现内容、数据信息提醒时间以及呈现的类型方式,并在质量控制阶段深入阐释了最优的呈递内容、最佳的提醒时机和最佳的内容呈递形式。
[期刊] 会计之友
[作者]
程平
由于投资项目绩效审计的对象和内容千差万别,现有评价方法在反映"用户需求"及其需求与评价指标的耦合方面尚存在一些不足。文章提出一种基于质量功能展开的投资项目绩效审计评价方法,建立了投资项目绩效审计评价的质量屋模型,通过多阶段的质量屋模型来实现评价过程。以某污水处理厂及其配套项目绩效审计算例说明了该方法的应用具有较强的可操作性。
[期刊] 物流技术
[作者]
潘福斌
介绍了动态质量功能展开的基本原理、模型及基本工具—顾客价值屋;在此基础上,结合冷链物流企业案例,详细阐述了动态质量功能展开应用于物流服务规划的具体过程和方法,同时也论证了动态质量功能展开运用于物流服务规划的可行性与必要性。
关键词：
物流服务 动态质量功能展开 顾客价值屋
[期刊] 技术经济 与管理研究
[作者]
施国洪 王秀丽
针对QFD中技术需求重要分析方法的不足,提出结合产品属性价值判断的产品技术需求重要度的集成质量屋方法,通过分析客户需求和产品的属性价值及产品属性之间的相关关系,运用产品价值属性判断和模糊综合评价的方法,将客户需求、市场竞争和产品质量需求特性的属性价值作为输入,构建质量屋,得出技术需求的重要度。该方法以对技术特性的现存量化数据分析取代了对技术需求的微观调查和判断,有效避免了微观调查数据模糊和难以处理,同时避免技术竞争数据中存在的主观性,而使产品属性权重的获取更加符合市场实际需求。最后以某电源开关企业客户需求
关键词：
QFD 产品价值 产品技术 质量管理
[期刊] 工业工程
[作者]
吕锋 郭志伟 贾现召
根据客户对物流供应商的质量反馈信息,对物流企业的访谈和专家调查的意见,提取了可能影响物流服务质量的因素。通过分析这些因素的重要性,剔除了那些影响小的因素,并对保留的因素加权。这样建立了度量物流服务质量的指标体系,并按照质量功能展开的方法形成了质量屋,其建立可以帮助企业有效地改进服务质量。
关键词：
质量功能展开 物流服务 服务质量 质量屋
[期刊] 工业工程
[作者]
陈立 徐哲 刘佩华 陶然
依据服务质量环和质量功能展开(QFD)方法,建立一套系统的基于QFD的两阶段服务设计流程和服务QFD测量模型,建立服务要素(质量要素)重要性模糊评估模型及其修正模型。以某高校图书馆服务系统为研究对象进行详细的应用研究,获取图书馆服务系统设计中需要重点改善的服务要素和质量要素,为改善图书馆服务质量提供方法及应用指导。
关键词：
服务设计 模糊理论 质量功能展开
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王荣祥
质量功能展开(QFD)是一种通过分析顾客需求并将其转化为产品设计要求的结构化产品开发方法。提出基于QFD的图书馆服务质量评估方法,建立图书馆服务质量评估的质量屋模型,通过多阶段的QFD模型来实现评估过程,并通过实例验证方法的可行性。
关键词：
图书馆 服务质量 质量功能展开
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