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[期刊] 财会通讯
[作者]
靳燕娟
供应商和客户作为企业供应链的上下游，对企业的经营活动产生越来越重要的影响，在外部经济环境日益恶化的情况下，企业面临着更大的经营压力，因此注重供应商／客户关系的管理就显得更加重要了。本文通过对供应商／客户关系相关文献的整理和总结，以期对供应商／客户关系管理提出有效建议。
关键词：
供应商/客户关系 关系专有性投资 财务
[期刊] 会计之友
[作者]
方宗 卜俊艳
企业与供应链上下游的关系对企业经营发展的许多方面都具有重要影响。近年来,供应商—客户关系受到财务领域学者的广泛关注。文章旨在回顾供应商—客户关系的相关文献述评研究现状,为该领域的后续研究提供参考。在现有文献的基础上,阐述了供应商—客户关系的界定、测量方法,整理了有关类型及影响机制,分析了供应商—客户关系对公司盈余管理、现金持有、商业信用、研发创新等决策行为和经济后果的影响。最后指出了未来研究的方向,对相关领域的研究具有积极的借鉴意义。
关键词：
供应商—客户关系 公司决策 经济后果
[期刊] 会计之友
[作者]
殷枫
供应商和客户是公司重要的非财务利益相关者，从供应商／客户视角研究非财务利益相关者如何影响公司行为日益受到学者们的关注。文章通过系统回顾现有文献，阐述了供应商—客户关系影响公司行为的理论基础，进一步梳理了供应商—客户关系对盈余管理、会计稳健性等会计行为和企业资本结构、融资效率、商业信用、企业并购和股利分配等财务行为的影响，以及最终对公司价值的影响，并展望了未来研究可能存在的领域。
[期刊] 会计之友
[作者]
吕怀立 赵琳琳
供应商与客户是公司重要的利益相关者，对公司的营运活动、盈利水平、资本结构和财务政策等都具有重要的影响。近年来，供应商与客户关系的研究得到国外学者的广泛关注。文章通过对国外相关文献的梳理，探讨了供应商与客户关系的界定以及供应商与客户关系产生的经济后果。在此基础上，结合我国现实经济背景以及现有文献的不足提出了未来的研究方向。
关键词：
供应商 客户 供应商与客户关系
[期刊] 财贸经济
[作者]
于而立
在当今充满挑战的经济环境里,无论是顾客还是公司的盈利能力都变得更加难以捉摸。本文在对客户关系资产进行界定的基础上,从不同视角时决定运用客户关系管理的相关因子及其财务效用,以及财务部门在客户关系管理中应起的作用等,进行了分析和阐述,以利于更好的理解财务与客户关系管理之闻的关系,提高客户关系管理的效率。
[期刊] 改革与战略
[作者]
李丽莎
文章在分析客户关系管理起源与应用现状的基础上,从理论研究、应用研究与发展趋势三个方面对客户关系管理研究进行整理,并且归纳了每个方面的研究特点。理论研究,从客户关系管理概念的5个视角:过程、战略、商业策略、能力与技术进行梳理;应用研究具有分行业的特点,着重分析了零售业客户关系管理、银行客户关系管理与物流客户关系管理;发展趋势的特点是与新的管理理念结合,产生具有鲜明特点的客户关系管理。
关键词：
客户关系管理 过程 战略 企业核心能力
[期刊] 财会通讯
[作者]
焦小静
近些年,随着企业纵向合并的日益减少,产业多元化的逐渐下降,公司之间建立了较为松散的商业战略模式,与客户供应商建立了持久的合作关系。作为产品市场上的客户供应商也引起了学者们的关注,已经取得了较为丰富的研究成果。本文拟梳理该方面的相关文献,以期总结已有成果并展望未来的研究方向。
关键词：
客户-供应商 经济后果 综述
[期刊] 财会月刊
[作者]
徐涛 陈玉雪
本文基于上证180家企业2004~2006年的财务报表,选择变量、建立模型,采用描述性统计和回归分析方法,对商业信用在我国企业中的特殊表现形式及其形成原因进行了深入分析,并验证了相关理论在我国的适用性,最后引入中介变量探讨此种商业信用安排对于企业绩效的影响。
关键词：
商业信用 存货周转率 企业绩效
[期刊] 财会通讯
[作者]
王国平 张丽斐
本文将企业置于完整产业链中,通过手工搜集中国上市公司核心供应商/客户的详细数据,实证考察供应商关系与客户关系二者共同对企业盈余管理的影响。研究发现,单独考察时,仅供应商关系对企业盈余管理程度具有显著的正向影响,而客户关系的影响不显著;完整产业链中,相比客户关系,企业盈余管理程度对供应商关系更为敏感,揭示了供应商关系与客户关系影响的不对称性。
关键词：
供应商关系 客户关系 盈余管理 不对称性
[期刊] 财会通讯
[作者]
王国平 张丽斐
本文将企业置于完整产业链中,通过手工搜集中国上市公司核心供应商/客户的详细数据,实证考察供应商关系与客户关系二者共同对企业盈余管理的影响。研究发现,单独考察时,仅供应商关系对企业盈余管理程度具有显著的正向影响,而客户关系的影响不显著;完整产业链中,相比客户关系,企业盈余管理程度对供应商关系更为敏感,揭示了供应商关系与客户关系影响的不对称性。
关键词：
供应商关系 客户关系 盈余管理 不对称性
[期刊] 会计研究
[作者]
张敏 马黎珺 张胜
采用2002-2009年中国制造业上市公司数据,本文检验了供应商集中度和客户集中度对公司审计师聘用决策的影响。研究结果显示,对于非国有公司来说,供应商集中度或客户集中度越高,公司聘用大所进行审计的概率越低。对于国有公司来说,随着供应商集中度或客户集中度的上升,公司聘用大所进行审计的概率先逐渐下降,但随后又逐渐上升,呈现出U型关系;但是,这种U型关系只在国有股比例较高的公司中存在。本文的研究结果表明,公司会通过聘用高质量的审计师向供应商或客户发送信号,换言之,审计信号理论对于投资者之外的利益相关者也是适用的。
关键词：
供应链 审计师选择 企业产权 信号理论
[期刊] 管理世界
[作者]
许晖 冯永春 许守任
对供应商而言,与关键客户间的关系对其具有重要的战略意义。本文基于动态匹配视角,对力神开发12家关键客户的历程进行案例分析。研究发现供应商与关键客户间的关系受不同层次、不同内容的匹配影响;流程层次的运营匹配对供应商与关键客户关系的构建具有直接影响;结构层次的组织匹配和人员匹配影响供应商与关键客户关系的拓展;战略层次的战略匹配和文化匹配影响供应商与关键客户间承诺的建立;而运营不匹配会对供应商与关键客户间的合作关系产生严重影响。本研究基于力神公司开发关键客户的历程,通过分析动态匹配对供应商与关键客户间关系的影响作用,以此构建了供应商与关键客户间关系演化的过程模型。
关键词：
动态匹配 关键客户 供应商 案例研究
[期刊] 管理评论
[作者]
王亚娟 刘益 张钰
与客户间的耦合关系对供应商绩效存在着双向影响:一方面,紧密反复的互动能促进双方间的知识转移,创造更高的客户价值,使企业渐进地提升自身能力,是提高企业产出绩效的重要途径。另一方面,这种耦合也可能加深企业认知、资源和运营活动对关系的依赖,带来供应商"陷入"的风险,致使在面对外部环境变化时无法及时做出适应性调整。本文从权变视角研究关系耦合对供应商动态能力的影响,指出在动态技术环境下,双边关系耦合与供应商网络嵌入的交互能够构建一种双环协同机制,平衡供应商运营活动的稳定性和多元化之间、内外部资源的整合和重构之间、利用性和探索性行为之间的关系,是提升关系价值和构建动态能力的有效途径。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李艳平 陈正林 朱忆琳
文章以2007—2014年中国制造企业相关数据为研究对象,从合作与风险的视角分别探讨企业客户集中度、供应商集中度以及供应链整合程度对企业现金持有量的影响。结果表明,它们都与企业现金持有量呈正相关关系,这说明我国制造企业主要从风险角度决定现金持有量。
[期刊] 商业时代
[作者]
吴永强
越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺,并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他客户价值相关概念的关系进行了梳理,并对客户终生价值研究的情境设定、理论研究、实证研究进行了总结,最后对今后的研究方向进行了展望。
关键词：
客户终生价值 文献综述 客户识别
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