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[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈旭东
调查者不介入法是一种被研究主体并不知道本身被评估的研究方法。以浙江省13个利用即时通讯工具开展实时参考咨询的普通本科院校图书馆为研究对象,应用调查者不介入法对其服务绩效进行评估,评估结果表明,使用即时通讯工具提供实时咨询能够正确完整地回答问题的比例达到68%,超出著名的"55%准则"。评估还发现,只要咨询馆员具备了回答咨询问题的相关知识并按照相关的规范提供服务,高质量的实时咨询服务是完全可以实现的。
关键词：
在线实时咨询 调查者不介入法 绩效评估
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周澜
基于对黑龙江省25所本科高校图书馆实时在线咨询服务的开放时间、服务对象、咨询范围以及使用软件等具体情况的调查及分析,黑龙江省高校图书馆需要通过加强宣传、多方面提高咨询馆员素质及加强合作等手段提高实时在线咨询服务质量。
关键词：
实时在线咨询 高校图书馆 发展对策
[期刊] 图书馆建设
[作者]
毕丽芳 詹德优
采取网络浏览、电话交流等方式对湖北省高校图书馆实时在线参考咨询服务的开展现状、所用软件、服务政策及服务质量等方面进行深入调查和分析。当前湖北省高校实时在线参考咨询服务开展得不普遍、服务质量也不容乐观。应充分利用QQ开展实时在线咨询,采取多种手段避免咨询时间的局限;加强宣传,提高认知度;加强咨询质量的考核。
关键词：
实时在线咨询 高校图书馆 调查
[期刊] 图书馆
[作者]
孙乐民 龚晓林
文章提出了高校图书馆建立网络资源搜索评估、指导用户网络检索和基于网络进行信息咨询小组的构想，阐述了小组的四项工作原则、服务对象与服务提供方式、搜索范围等基本内容，讨论了全国高校基于教育科研网共享搜索结果、成立咨询讨论组和进行联合咨询等问题，指出小组具有解决网上“从哪里获得有价值信息和怎样获得”的问题，具有使传统咨询中“答案在哪里”的回答变为“答案是什么”的功能。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
牛琳琳
通过调查浙江省高校图书馆新浪微博建设现状,探讨其中存在的问题与不足,提出拓展高校图书馆微博信息服务的具体策略与建议,以期能对高校图书馆利用微博平台拓展深层次服务提出参考性建议。
关键词：
微博 高校图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张真 丁国峰
为了使读者在移动环境下更方便地使用图书馆的资源,我们在移动图书馆系统架构的基础之上,进行了微信图书馆的开发。本文详细介绍了微信图书馆的设计和实现过程,并对浙江省部分高校微信图书馆的应用进行了初步的介绍,以期进一步尝试拓展图书馆的信息服务方式。
关键词：
信息服务 微信图书馆
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘绍荣 朱莉
本文通过开展读者问卷调查的方式,对高校图书馆的读者咨询服务进行实证研究,在对调查结果进行统计分析的基础上,就读者咨询服务的一些相关问题作了进一步的探讨。
关键词：
读者咨询 问卷调查 高校图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李璐璐
实时参考咨询克服了传统参考咨询的空间局限性、响应延时性等缺点,并通过协同浏览等功能,为用户提供更加有效的咨询服务。基于目前一般图书馆经费紧张、无力购买成熟的实时咨询系统的现状,利用开源软件构建实时参考咨询系统成为许多图书馆的首选。茂名学院图书馆就构建了一个基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统。
关键词：
开源软件 图书馆 实时参考咨询 虚拟咨询
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
高跃新
通过对浙江省高等学校图书馆专业人员基本情况的调查和队伍建设现状的分析,对新时代高校图书馆队伍建设提出了相应的对策。
关键词：
高校图书馆 队伍建设 人才培养
[期刊] 图书情报工作
[作者]
霍建梅 李书宁
应用德尔菲法对众包参与高校数字参考咨询服务展开调查,结合调查结果,认为高校在人力资源和设备方面都具有参考咨询众包的优势,高校图书馆应该更新理念,引进众包模式,并从构建众包咨询平台、完善用户激励机制、制定相应规章制度、发挥馆员职能等几个方面实施高校图书馆数字参考咨询众包策略。
关键词：
众包 数字参考咨询 德尔菲法 高校图书馆
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王素芳 白晋铭 黄晨
回顾相关研究,修正并提出了包括"实体空间""信息控制"和"服务效果"三个层面21个指标的图书馆信息共享空间服务质量评估指标体系,并在此基础上,通过问卷调查和访谈等方法,对浙江大学图书馆信息共享空间的用户使用模式和满意度等进行了评估。研究发现,信息共享空间用户群体主要为低年级本科生,用户到信息共享空间主要从事自修、利用设施设备和小组研讨活动。信息共享空间得到了用户的认可和欢迎,但是满意度有待提升。用户对实体空间层面的重要性期望和满意度评价最高,其次为信息控制层面,服务效果层面评价最差,资源和服务提供不足似乎
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周广西
实时聊天咨询是一种用户导向的信息服务。采用网站调研法、内容分析法,从实时聊天咨询的普及率、便捷性、服务时间、隐私保护等用户关心的视角,对中美各100所高校图书馆的现状进行了对比研究。研究发现:我国高校图书馆实时聊天咨询的整体水平和美国高校图书馆存在差距。现阶段我国高校图书馆可从畅通咨询渠道、减少对提问者的身份限制、优化服务时间和人员配备及重视用户隐私保护等方面着手,为用户提供方便且易用的服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨小凤
我国高校图书馆实时咨询在服务内容、服务时间、服务对象及服务主体方面都发生了深刻的变化,图书馆实时咨询服务与网络搜索引擎互动问答服务比较,既有优势,也有劣势,图书馆应树立竞争意识和危机意识,依靠馆藏资源优势和人才优势,立足学校,走向社会,在竞争中寻求实时咨询服务发展的方向。
关键词：
实时咨询 高校图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
高咏先 叶华
区域性文献传递网是全国性文献传递网的重要组成部分。基于资源整合的区域性文献传递网通过整合区域内成员馆的文献资源并实现统一检索,同时借助统一身份认证和共享版文献传递系统,为读者提供统一的资源发现与获取服务。以ZADL文献传递网为例,分析基于资源整合的文献传递服务模式的特点及存在问题,并提出了具体的优化措施。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
朱茹华 甄月桥
就业质量是评价高校毕业生就业工作的重要途径,也是衡量高校教学水平和学生综合素质的重要手段。研究围绕就业单位性质、就业岗位特征、工作匹配度、工作环境等指标对毕业生就业质量进行衡量。结果表明:高校毕业生的就业质量整体较好,但在人职匹配、就业层次、薪酬水平方面有待提高。
关键词：
高校 毕业生 就业质量 浙江省
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