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[期刊] 图书馆
[作者]
刘学平
分层是为了体现图书馆的职能,突出服务重点,合理配置资源。分层服务是针对不同层次的需求开展不同的服务,其目的是促进读者个体的独特发展,达成微观层面的服务公平。通过读者需求管理、馆员服务能力的层次提升、科学规划服务内容体系、服务内容及时更新等优化策略,实现基于读者需求的:科学分层——提供读者自身全面发展空间、动态咨询——提供读者缩小服务层次差距、资源共享——提供读者差异合作、最近发展区——提供读者现有能力和服务层次联系、服务方式——提供有利于读者多元发展、服务内容——提供促进读者需求力发展的高校图书馆社会化分层服务微观层面上的公平。
[期刊] 图书馆
[作者]
李高峰
公平是图书馆服务的核心价值体现,实施图书馆服务的公平性评价与测度,可以在了解图书馆服务是否公平以及公平程度的同时,还能从制度与政府的角度来判定不公平的原因,从而修正后续的发展。文章在界定了图书馆服务公平性评价与其他评价关系的基础上,梳理了基于特定公平性评价方法、在绩效评价的指标中设定衡量服务公平性的指标和利用图书馆服务均等化对图书馆服务公平性进行评价三种方法,并提出了基于图书馆服务的负担公平、分配公平和享有公平的评价指标体系,以期促进图书馆服务公平性评价的发展。
关键词：
图书馆 服务公平 公平性评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨玫
针对我国公共图书馆存在文献资源不足,地区发展不平衡,服务网点少,高层次信息增值服务不理想等问题,提出高校图书馆服务社会要充分考虑与公共图书馆在资源和服务上的互补与协调,根据社会需求发挥所长,与公共图书馆一起更好地满足社会信息需求的举措。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
葛艳 于春莉 徐大勇 程娟
基于国家社会科学基金项目"图书馆核心竞争力的研究"调研数据,对中央直(部)属院校、地方高校和职业院校三种不同性质高校图书馆的社会化服务工作情况进行比较和研究。主要从高校社会化服务的开展进程与比例、服务对象、服务方式与内容、服务收费、服务工作量比重等方面进行了详细比较研究。最后提出从增强社会化服务意识、结合自身优势找准切入点以及建立高校图书馆联盟合作体系等方面改进高校图书馆社会化服务的建议。
关键词：
大专院校 图书馆 社会化服务 比较研究
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
张秋慧
近年来,高校图书馆社会化服务活动不断发展,服务质量和水平均大幅提升。但相较国外,我国高校图书馆社会化服务仍然面临诸多问题,需要从多方面入手,提高我国高校图书馆社会化服务水平。《高校图书馆社会化服务概论》一书厘清了社会化服务的基本概念,分析了我国高校图书馆社会化服务的现状,并针对性地提出了推动高校图书馆社会化服务发展的措施,具有较强的现实意义。
关键词：
高校 图书馆 社会化 服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
卢晓丽 王桂华
读者服务中倡导科学性,就是要在服务中始终贯彻科学精神:务实、创新、全面提高服务全过程的科学知识含量,并加强队伍的科学素质的培养和建设,以保证服务工作的健康发展
关键词：
高校图书馆 读者服务 科学性
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨强 张康 魏少木 孟陆
基于顾客心理探索,预防性服务补救为服务补救领域的研究开辟了全新视角。文章以高校图书馆为研究对象,探讨预防性服务补救对读者行为意向的影响,并验证感知公平的调节作用。研究表明:在服务及服务失误发生前主动提供的预防性服务补救信息及补救策略,可以通过读者满意正向影响读者的行为意向(再使用意愿和口碑传播);读者感知公平正向调节预防性服务补救对读者满意的影响,同时能够强化读者满意在预防性服务补救与读者再使用意愿之间的中介效应。
[期刊] 图书与情报
[作者]
张月群 徐安德 唐惠燕
文章在概述了社会化媒体的概念及社会化媒体营销应用、研究进展基础上,重点构建和分析了高校图书馆文化服务的社会化媒体营销模式。研究认为高校图书馆的文化服务社会化媒体营销模式主要有内容营销模式、体验营销模式、传统营销模式和关系营销模式。每一种营销模式之间相互独立又相互关联,图书馆在应用中需混合应用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
林青
针对国家逐步重视知识产权问题及高校科技成果转化,高校图书馆的服务也应积极创新以适应未来的需求。通过走访高校校内不同人员,了解其需求及现状,结合图书馆现有资源与现有经验,探索针对不同需求层次的知识产权服务模式。构建图书馆面向学生、教师与科研人员、科研管理部门3个不同层次的服务体系,结合实际情况说明知识产权专员的工作内容与职业成长路径。
关键词：
高校图书馆 知识产权服务 知识产权专员
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
李荣耀
当前农业社会化服务供需并不平衡,农户的农业社会化服务需求并未得到有效满足。从农户需求视角入手,综合运用首选项决定法、加权频数法和聚类分析三种方法,从整体和不同群组层面分析当前农户对种苗提供服务、农业技术服务、生产资料采购服务、生产计划安排服务、农产品销售服务等农业社会化服务的需求优先次序及差别。研究结果表明,农户对种苗提供、农产品销售等服务的需求迫切程度远高于其它农业社会化服务,农产品加工、农业机械、农业基础设施服务则排在最后;而具体研究方法的选取、区域、收入水平、是否合作社成员、受教育水平、经营类型等因
关键词：
农业社会化服务 优先次序 结构差异
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
提出了读者自导式服务新理念,并结合读者服务过程中实际情况,论述了实现自导式服务模式的前提条件、原则、具体措施以及注意事项,并指出该服务模式将对目前高校图书馆读者服务工作起到一定的参考作用。
关键词：
图书馆 信息服务 服务模式
[期刊] 图书馆建设
[作者]
吴正荆 孙成江 李猛
以基尼系数作为定量测度社会资源分配公平程度的方法,有利于对公共图书馆资源建设和利用现状进行较为全面的了解,为进一步推进基层图书馆发展和提高现有资源利用效率提供科学的依据。以吉林省基层图书馆为例,对其基础指标、服务指标、发展指标的基尼系数与洛伦兹曲线进行分析发现,吉林省基层图书馆资源配置整体上较为公平,发展指标方面的不公平性比较严重。因此,建议加快图书馆立法进程,将人均资源配置与利用纳入立法内容;建立常规评价机制,使基层图书馆通过比较随时了解自身发展状况和不足。
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
尹克勤 张立新
本文通过对智慧图书馆概念的解读,分析了智慧图书馆的特征。结合智慧图书馆的特征,思考了高校图书馆读者服务工作的现状和存在的问题,构建了基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式,论述了高校图书馆读者服务工作的创新路径:泛在化服务、精准化服务、主动化服务、智慧云服务和高技能服务。
关键词：
智慧图书馆 高校图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
梁士金
社会化服务是高校图书馆对外开放的重要标志。本文从移动网络社交媒体的视角探讨高校图书馆社会化服务问题,认为这一思路是实现"互联网+图书馆"理念的有益尝试。在梳理国内高校图书馆社会化服务现状的基础上,以SWOT方法分析高校图书馆应用移动网络社交媒体开展社会化服务的优势、劣势、机会和威胁,从而提出移动网络社交媒体背景下的高校图书馆社会化服务策略。
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