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[期刊] 企业经济
[作者]
孙艳 张璐
会展场馆是会展经济发展的载体,是会展行业发展的硬件基础。会展活动离不开观众支持,一个会展活动是否成功,在很大程度上取决于观众的参与度和满意度。随着上海会展行业的快速发展,展馆服务质量越来越受到观众的关注,提高展馆服务质量对促进会展行业的发展至关重要。本文以上海新国际博览中心为例,通过发放问卷的形式进行数据采集,利用SPSS软件进行有关数据的分析,研究上海展馆服务质量对观众满意度的影响。在此基础上,笔者还分析了上海展馆服务质量存在的问题,提出了改善展馆服务质量的对策。
关键词：
展馆 服务质量 观众 满意度 问题和对策
[期刊] 旅游学刊
[作者]
胡平 杨杰
会展业作为前景广阔的朝阳产业,对相关产业有巨大的拉动作用。本文以上海新国际博览中心作为案例对会展业的经济效应做实证研究,从抽样调查和统计数据着手分析得出以下结论:上海展览业的拉动效应为1∶8.4,已接近国外发达国家水平;不同展览的经济带动作用各不相同,参观人数多的品牌国际展的经济拉动作用更大;展览会对展览搭建公司以及当地住宿餐饮影响巨大。
关键词：
会展业 经济拉动效应 上海
[期刊] 旅游科学
[作者]
徐洁 苑炳慧 胡平
本文以光大会展中心为例,研究参展商对展馆提供的相关服务的满意度。在对21个原始指标进行探索性因子分析后,得出5个主要的影响因子:展馆自身硬件设施服务、展览服务商提供的服务、展馆空间位置条件、展中展馆表现、展馆平时表现。在此基础上进行结构方程建模,得出对这5个因子影响大的指标的排序,由高到低依次为展馆内的展览设施、展台搭建服务、展馆内部布局、展馆的清洁卫生和展馆运营管理。在得出各指标的推导重要性,并结合参展商直述的重要性及满意度绘制散点图进行分析后,本文提出光大会展中心需重点关注的是展台搭建服务、展览货运代
关键词：
展馆服务 满意度 参展商
[期刊] 现代城市研究
[作者]
蔡国峻
结合南京国际博览中心项目建设的实际,通过对会展建筑规划原则的初步分析,提出会展建筑在规模选址、交通组织、功能配置、建筑节能等方面的目标需求,并从宏观和微观层面提出了会展建筑的规划与建设方向。
关键词：
建设原则 目标需求 发展方向
[期刊] 世界农业
[作者]
徐薛艳 张建华 孙雪飞
随着大城市周边市民渴望逃离日常桎梏,于闲暇中回归自然愿望的日益增强,地处环城近郊的乡村旅游村成为了市民游客日常休闲的新热点,由此业界和学术界开始对乡村旅游的质量和可持续发展投以全新目光。本文基于大数据视角,抓取各大旅游社交平台和在线旅行社(OTA)网站中具有代表性的上海乡村旅游村评价,对其进行内容挖掘与语义分析,充分考虑服务环境和各个质量交互关系对游客体验的影响。结果显示:(1)目前上海乡村旅游发展普遍面临着服务质量与理念、管理与标准化建设滞后等问题。(2)环境不协调,交通可达性弱,存在食品安全隐患,住宿硬件陈旧和落后,娱乐服务项目单一是现存的"痛点"。未来乡村旅游的发展亟须制定迎合市场需求的统一服务标准,引导经营乡村旅游企业向旅游者提供质量稳定的旅游产品。
关键词：
乡村旅游村 服务质量 内容分析法
[期刊] 高等农业教育
[作者]
晋素灵 孙礼仕
本研究在样本院校多年毕业生调查工作基础上,以学生的实际需求为基础编制问卷,探讨教育服务质量的影响因素及其重要程度。结果表明,不同性别、学科类别的学生对学校服务质量的满意度差异明显,学校的课程与教学质量、学习支持服务、教学资源以及学生的自身发展等均对学生的满意度影响显著,且课程与教学质量影响最大。在此基础上,建立教育服务质量的结构方程模型,为提升学校的服务质量提供依据。
关键词：
学生满意度 教育服务质量 结构方程模型
[期刊] 物流技术
[作者]
2015年3月20日,LogiMAT China-中国(南京)国际物料配送、搬运及物流信息化展览会在南京国际博览中心圆满落下帷幕。本届LogiMAT China展览会展出面积达到8 000m2,吸引了来自德国、瑞士、芬兰、法国、英国、美国、比利时、日本、中国台湾、中国香港等11个国家和地区共78家参展商。从展会第一天的"工业4.0与物流创新高峰论坛"开始,引发空前的
[期刊] 商业时代
[作者]
崔冀娜
本文立足于顾客满意的视角,建构了反映网络零售业服务质量的各个维度,通过问卷设计发放及收集数据,运用数理统计方法分析数据,为提升网络零售业服务质量提出战略对策。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
宋旭富
广交会要不要改革,该如何进行有效的改革。这是一个值得深入探讨的我国外贸体制改革的实际问题。本刊1990年第4期、1991年第2期刊载张淳写的《从常设国际商品展销交易中心论改革广交会》、《再论改革广交会》,提出把广交会办成大型现代化、常年开放、以规模经济为特征、以推动出口为目的的全国性外贸展销交易中心的设想。引起广泛的注意,《信息时报》详细摘录分两天转载。本文认为,上述设想“是利少弊多”。并提出:“把广交会改革成为以规模经营为特征的广州国际博览会。”“广州国际博览会的关键在于要以出口交易为中心,进出口交易一齐上,贸易与资金、技术、信息交流相结合。”诚如本文所指出:广交会的改革,“其涉及面很广,牵...
[期刊] 中国人口科学
[作者]
章晓懿 刘帮成
文章在对上海市社区居家养老服务定性分析基础上,根据服务质量模型和理论,尝试构建社区居家养老服务的质量模型。研究结果表明,社区居家养老服务质量模型是一个包括助洁、助餐、助医和康乐服务质量4个子维度的二阶结构,现阶段科学合理地评估社区居家养老服务质量,应该从助洁、助餐、助医和康乐服务质量方面进行操作。应用该模型对上海市社区居家养老服务质量评价的结果表明,上海社区居家养老服务已经步入规范发展的轨道,基本实现了服务能力、服务执行的稳定性与一致性,具备了可靠性、响应性和可感知性等特点,但在通过个性化服务和专业人员队伍反映的移情性和保证性方面还存在一定的差距。
关键词：
社区居家养老 服务质量 服务质量模型
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
沈勤 树佳伟
我国已进入老龄化社会,社会对养老服务的需求不断扩大。近年来政府支持下的民办养老机构迎来大发展,但由于质量参差不齐或定价不合理,有的民办养老机构"一床难求",有的则床位空置率居高不下。本文基于Forder-Allan模型,使用来自中国养老网的数据和上海市民政局的统计数据,对民办养老机构市场竞争等因素影响服务质量和价格的经济现象进行了计量分析,并基于民办养老机构也具有一定的社会公益性的特质,提出了建立与我国民办养老机构发展趋势相适应的基本服务价格标准体系和质量评价体系,以规范民办养老机构的市场行为。
[期刊] 教育发展研究
[作者]
卢为民
科技创新是推动一个国家、一个地区乃至一个城市发展的重要动力,也是提升城市核心竞争力的关键环节。高校作为一个重要的科技创新源地,对于建设全球科技创新中心具有重要的支撑作用。上海作为中国科技创新的主要城市之一,应积极发挥引领作用,巩固产学研联盟,充分利用高校科技创新能力和成果,在推进科技创新、实施创新驱动发展战略方面走在世界前列,早日实现建成全球科技创新中心的宏伟梦想。
关键词：
科技创新 高校 产学研 上海
[期刊] 国际贸易
[作者]
冯向军
科隆国际博览会是各大洲之间工商业交流的大舞台,它也是世界上25个行业最大的交汇点。在科隆的40个国际专业博览会上,汇集了来自125个国家的3.85万个参展企业及来自170个国家的210万名采购商和专业观众。 虽然全世界有700个大大小小的博览会和展览会与科隆的博览会竞争,但科隆的博览会仍旧在25个行业中占世界领先地位,而且规模
[期刊] 企业经济
[作者]
王东强 李彤
准确进行品牌定位,是塑造会展品牌、形成核心竞争力的关键所在。本文运用SWOT分析方法对酒博会优势、劣势、机会和挑战进行了全面系统的分析,找出了中国西部国际博览会白酒专业博览会会展品牌定位存在的定位模糊、缺乏特色等突出问题,运用生态位理论提出了酒博会会展品牌科学定位的对策,主要包括理清目标市场,寻求最适生态位;优化资源配置,拓展最宽生态位;提升产品竞争力,消解生态位重叠。这为酒博会的可持续发展提供了科学决策和现实参考。
关键词：
酒博会 会展品牌定位 SWOT 生态位
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