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[期刊] 商业研究
[作者]
陈楠 乔光辉 白凯
游客的满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要。选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。研究结果显示:河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用;韩国游客的整体满意度与忠诚度(重游意识、推荐意识)之间存在正相关关系。
[期刊] 资源科学
[作者]
陈楠
入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,同时游客的旅游动机对旅游目的地的可持续发展至关重要。本文选取北京入境韩国游客为研究对象,对其文化旅游动机特征进行了实证研究。研究结果显示:通过因子分析萃取出四个旅华韩国游客的文化旅游动机因子(便利与信赖、物价与基础设施、节庆与信息、文化遗迹);聚类分析将旅华韩国游客分为四类,方差分析检验出旅华韩国游客文化旅游的差异性,在游客旅游行为方面:来华旅游次数、旅游形态、住宿环境、旅游目的、滞留时间等方面的差异达到了显著水平,而旅游信息来源的差异则不明显;在旅华韩国游客的人口统计学特征方面:婚姻状况、月收入两方面的差异达到了显著水平,而其他方面的差异则不明显。最后,...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
何琼峰
文章基于包含6项结构变量、21项观测变量的游客满意度结构方程模型,利用2010年50个样本城市的23531份国内游客现场调查问卷数据,结合方差分析、CF滤波分析、时间序列模型、Theil指数和Moran’s I指数等方法,全面分析旅游形象、游客预期、游客感知质量、游客感知价值、游客满意度和游客忠诚的内在机理和时空特征。研究发现:游客满意度模型的实际拟合效果较好,游客感知质量对游客满意度、游客满意度对未来忠诚度的作用效果较大;2010年全国样本城市国内游客的整体满意度指数为81.13,游客对景点、娱乐、旅游
[期刊] 旅游学刊
[作者]
马秋芳 杨新军 康俊香
入境旅游是衡量一个国家或地区旅游实力和开放程度的重要指示器。本文选取西安欧美客源为研究对象,基于期望差异模型、花费—收获模型、服务绩效模型和标准模型对游客满意度做出测定和比较,并运用合图法(co-plot)分析西安欧美游客的期望和实际感知特点。结果发现:①期望差异和花费———收获模式与总体满意度显著相关,推荐率与游客满意度高度正相关,而重游意向与满意度联系不大。②根据游客期望和实际感知及两者差异值,西安旅游的相关指标分成八类,间接反映了西安旅游业发展特点。③西安欧美游客和国内游客对旅游六要素表现出不同的评
[期刊] 商业研究
[作者]
王恩旭 武春友
游客对于景区的满意程度是衡量旅游业发展的一个重要标准,在游客满意度现行研究分析的基础上,提出游客满意度研究方法及评价指标,确定了数据来源,运用灰色关联分析法,对沈阳14个景区的游客满意度进行测度,对测度结果进行了分析。
关键词:
游客满意度 灰色关联分析 旅游景区
[期刊] 旅游学刊
[作者]
史春云 刘泽华
如何创建令游客满意的旅游地,是旅游学者、旅游地政府和旅游从业者研究旅游地竞争力的主要目标和任务。已有研究验证了单纯感知模型要比期望差异模型更适合于游客总体满意度的测量。本文以九寨沟和庐山为例,应用独立样本t检验比较了两地游客感知之间的差异,两地逐步回归模型发现,游客总体满意度是由诸多因素共同影响的,并且不同旅游地游客总体满意度的影响因素不同。两地游客总体满意度与忠诚度之间都存在着显著的相关关系,但游客的推荐行为比重游行为对旅游地有着更为重要的意义。
[期刊] 资源科学
[作者]
刘力 吴慧
根据动机细分旅游市场是一种非常有效的营销策略。文章在对到九华山旅游的韩国游客进行问卷调查的基础上,通过因子分析发现韩国游客到九华山旅游的动机主要有5种:即佛教朝拜、亲近自然、休息放松、文化体验和便利与购物。基于动机因子的K-均值聚类分析将韩国游客分为多目的追求、休憩和体验3种类型,其中休憩型游客占的比重最大为43.9%,其次是多目的追求型为32.4%和体验型游客为23.7%。文章进一步探讨了韩国游客类型与性别、年龄、职业、个人月均收入、受教育水平、游览次数、宗教信仰、停留时间、旅行方式、购物偏好、满意水平等人口统计和旅行相关特征的关系,分析了各类型韩国游客的特征。基于以上研究结果文章提出3点管...
关键词:
旅游动机 市场细分 韩国游客 九华山
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘力 吴慧
文章对影响九华山韩国团体旅游者旅游满意的内外因素、游客满意和旅游者游后行为意向之间的关系进行了深入研究。结果显示,旅游者人口统计和旅行相关特征对游客满意水平有显著影响;除了管理与服务因子外,景区基础设施、旅游吸引物和旅游设施等三个因子都对旅游者整体满意水平有显著的影响,其中旅游吸引物的影响力最大;游客满意对其抱怨意向有显著的负向影响、对其忠诚意向有显著的正向影响,旅游者的抱怨意向对其忠诚意向有显著的负向影响。
关键词:
游客满意 行为意向 九华山 韩国旅游者
[期刊] 旅游学刊
[作者]
罗文斌 徐飞雄 Dallen J.Timothy 黄艺农 张彤
游客满意度是衡量城市旅游发展的重要指标之一,掌握和控制游客满意度的影响因素对城市旅游发展和管理越来越关键。国内外研究综述表明,城市旅游的游客满意度影响因素及其关系的定量研究尚不多见,尤其对城市特征因素的研究。城市特征是城市旅游的必要组成,作为客观因素对游客满意度的影响不言而喻。文章运用文献分析法、问卷调查法和二元Probit离散选择模型计量法,以长沙市477名游客的现场调查数据为基础,对城市特征、个人特征和旅游动机三大变量下10个影响因素与游客满意度之间的假设关系进行检验。研究结果显示,修正后的游客满意度
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张涛
饮食旅游是近年来发展最快的旅游类型之一,但有关游客动机和行为的研究却很少。文章构建结构方程模型,剖析饮食旅游的推动和拉动动机要素,明确旅游动机对游客满意度和行为意向的作用机制。在澳门进行问卷调查获得368个有效样本后,检验假设模型,发现饮食旅游的推动动机为休闲放松、饮食猎奇和文化探索,拉动动机包括饮食产品和配套服务;休闲放松、文化探索和饮食产品对满意度有正向影响,饮食猎奇要素对行为意向有正向影响。文章从供求两方面明确了饮食旅游的参与原因及其后续效应,为发展饮食旅游、提升游客满意度和忠诚度提供了指导。
关键词:
饮食旅游 旅游动机 满意度 行为意向
[期刊] 消费经济
[作者]
余向洋 沙润 胡善风 程菻
本研究在已有研究成果的基础上,以屯溪老街为例,从旅游者的属性变量和旅游行为变量的视角,运用单因素方差分析和多元虚拟回归分析方法,探讨游客满意度的差异性。研究认为,在旅游者属性变量方面,老街游客满意度评价差异性不显著;在旅游行为变量方面,旅游者的同伴性质、游览时间和购物花费的不同因子水平上旅游者的总体满意度差异显著。团体旅游者满意度最高,并且随着旅游时间的延长和旅游花费的增加,游客满意度有所增加。最后,根据研究结论,对于屯溪老街的旅游发展提出了一些建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘妍 唐勇 田光占 廖骏
成都大熊猫繁育研究基地由于其占有绝对优势的区位条件,已成为中国展示大熊猫最重要的窗口,近年来,其入境游客的比例远远高于国内游客,因此,对入境游客满意度的研究尤为重要。在目前对该熊猫基地领域的研究尚处于空白的情况下,本文基于深度访谈和问卷调查,采用SPSS11.5统计软件对调查结果进行了较为详细的人口学特征分析,再结合I/P分析法,对吸引力因子重要性、满意度,以及期望值与满意度进行对比分析,最后综合定性和定量研究结论,提出了进一步开发的意见和建议,旨在提高该景区的可持续发展能力,增强入境游客满意度,尽快建设
[期刊] 商业时代
[作者]
李景初
本文根据河南省近20年的统计数据,采用时间变化强度指数、地理集中指数和系统分层聚类定量分析河南省入境旅游市场的时空序列演变特征,并对河南省入境旅游发展提供相应发展建议。
[期刊] 消费经济
[作者]
李莉
旅游公共服务是现代旅游活动中不可或缺的要素,其完善程度是衡量区域旅游业成熟度和游客满意度的重要标志。科学评价城市旅游公共服务,明确并解决其存在的问题对于提高我国旅游公共服务水平具有重要的现实意义。本文在文献整理和专家访谈的基础上,构建城市旅游公共服务评价指标体系,运用层次分析法确定指标权重;并以重庆市为例,运用模糊综合评价法进行案例研究,根据评价结果提出完善重庆旅游公共服务体系的对策建议。
[期刊] 经济师
[作者]
步文清 文婷 周子力 陈宇洋 郭姿涵
国家产业结构的调整为旅游业的快速发展提供了众多机遇,在文化旅游不断繁荣发展的背景下,西安这个充满文化历史底蕴的地方,其文化旅游的热度正在快速增长。文章通过四分图模型分析影响游客旅游满意度的主要因素,探究西安文化旅游的优劣势,并分析其原因、给出改进建议。
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