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[期刊] 商业经济研究
[作者]
应志恒 王兴芬 杜惠英
基于网络零售在线可获信息的角度研究消费者对商家的信任的影响因素,提出可获信息感知、感知买家评论、感知卖家承诺、感知信息真实性、感知信息有用性正向影响消费者信任。通过设计量表并运用因子分析、结构方程模型对假设进行检验,结果表明可获信息感知、感知买家评论、感知信息真实性、感知信息有用性直接或间接影响消费者信任。以研究结果为依据,针对商家和平台,给出关于优化信息展示、提高感知信息真实性和有用性的相关管理建议,以增加消费者信任,进而促进网络零售的健康发展。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭恺强 王洪伟 郑晗
在线评论的出现深刻改变着消费者的经济行为模式、企业的赢利性及其定价策略。文章以消费者效用理论为理论基础,以网络零售两阶段销售为背景,建立了一个与在线评论相关的产品定价模型。通过数值模拟发现,在线评论数量越大,则第一阶段产品最优价格越低,第二阶段产品最优价格越高,网络零售商的总利润也越大;第一阶段消费者对产品价值的预期越高,则第一阶段产品最优价格越高,第二阶段产品最优价格越低,而只有当在线评论数量较小时,网络零售商的总利润才随第一阶段消费者对产品价值的预期增加而增加,否则,网络零售商的总利润将随第一阶段消费者对产品价值的预期增加而减少。
关键词：
在线评论 网络口碑 网络零售 定价
[期刊] 会计之友
[作者]
宋鹏 郭勤勤
伴随互联网的飞速发展,网络零售商的经营绩效成为经济增长的重要支柱。面向网络零售商财务数据难以获取的现实困难,立足于Web 2.0时代复杂大数据信息的可获取性,文章创新性地引入在线评论特征维度,以在线评论异质性为调节变量,采用Block回归方法研究在线评论特征对网络零售商经营绩效的影响。研究发现,在线评论异质性越高,其对在线评论特征与网络零售商之间的关系具有负向调节作用;在线评论异质性越低,则表现出正向调节作用。研究成果对于网络零售商改进综合服务质量,提高经营绩效,提升可持续竞争力具有重要的现实价值。
关键词：
网络零售商 经营绩效 在线评论 异质性
[期刊] 中国工业经济
[作者]
潘煜 张星 高丽
传统交易环境下,消费者通过所见所触来鉴定商品的品质。网络零售环境中,无法取得全面的品质信息,且资金安全存在风险,其消费行为是在带有不信任因素及高度感知风险的环境中进行。对网络零售商而言,除了提供便捷的购买方式、优惠价格,如何满足消费者心理需求上的安全感更为重要。本文通过理论推演,提出基于信任理论与感知风险的网络零售消费意愿影响因素模型,并发展了模型中各变量的衡量量表,通过访谈与调查问卷,借助结构方程模型,揭示了网络零售商品牌形象、销售管理、服务品质、技术安全、以及消费者个人信任倾向与感知风险的关系,并对最终购买意愿产生的影响,提出了构建政府—行业—企业—第三方—消费者五位一体的诚信体系的模型,...
关键词：
信任 感知风险 购买意愿 网络零售
[期刊] 商业经济研究
[作者]
安奉钧
网络零售的蓬勃发展对传统零售造成了巨大影响，其影响机制包括替代机制、收入效应机制、互补机制以及消费增值机制、中介效应机制和技术非平衡性影响机制等。在直接影响中，替代机制表现为网络零售对传统零售的负向影响，包括功能替代机制和价格替代机制；收入效应机制、互补机制均表现为网络零售对传统零售的正向影响。在间接影响中，人均消费水平在网络零售对传统零售的影响关系中具有中介效应；消费增值机制在长期能够同时增加传统零售额和网络零售额。网络零售既是传统零售的自变量，又是技术、教育与传统零售影响关系中的中介变量；科技发展水平的作用具有非平衡性特点。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈钦兰
网络零售模式是指通过互联网将商品或服务销售给最终消费者的具体运作模式，基于供应链结构的网络零售模式有４种类型，包括两种不同情况的平台带动型、零售商带动型和制造商带动型。不同的网络零售模式是因为供应链中的主导者不同，并最终形成不同的制造商、零售商和消费者的关系。在现实中，网络零售模式的最终形成是在制造商、零售商、消费者之间的博弈过程中确定的，同时也决定着以自建网站或入驻平台网站的形式从事网络销售的选择。
关键词：
网络零售模式 供应链结构 模型 分类分析
[期刊] 软科学
[作者]
王增民 王晓玲 潘煜
探讨网络零售业中服务补救如何通过感知公平的不同维度对顾客补救后满意度和行为意向产生作用。在前人研究的理论成果基础上,建立了感知公平、补救满意度、重购意向、口碑传播之间的关系模型,通过问卷调查法获取数据,并采用结构方程对假设进行了验证。结果表明,感知公平的三个维度对顾客满意都有正向影响,感知程序公平对顾客的重购意向和口碑传播有显著的正向影响。
关键词：
感知公平 服务补救 顾客满意 网络零售
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
李玉峰 郑栋伟 陈宏民
通道费是零售商发展到一定阶段后其市场力量增强的产物,这种市场力量主要来源于其更高的销售效率和更显著的网络效应。研究表明,通道费是协调渠道成员利益关系的重要工具,零售商并没有滥用这种市场力量,政府没有必要对超市收取通道费的行为进行限制,而是应将政策重点放在通道费的调整和规范上。
关键词：
通道费 零售业 大型连锁超市 流通渠道
[期刊] 管理评论
[作者]
施涛 陈娇
2010年末,"封杀京东"现象表明制造商正面临着是否要引入网络渠道以及如何协调传统渠道和网络渠道的挑战。针对这个问题,本文使用主从博弈框架研究了在零售渠道服务影响市场需求情况下制造商引入网络渠道产生的效应与决策条件。研究表明,当服务弹性相对较高时,制造商的最优策略是不引入网络渠道;当服务弹性较低时,制造商应该引入网络渠道,但引入需要特定的时机,即价格转移系数超过特定水平时制造商引入网络渠道才能增加自身的利润。随着网络消费者越来越多,价格转移系数将不断增长,多数制造商都将最终引入网络渠道,并引发网络渠道的巨大增长。最后,通过数值仿真对相关结论进行了检验。
关键词：
网络渠道 价格转移系数 服务弹性
[期刊] 商业经济研究
[作者]
单敏飞 徐俊杰 王桐岳
本文详细分析了网络零售的供应链结构及网络零售模式类型,进而基于供应链结构构建了网络零售模式博弈树模型,并提出具体实施路径,以期改变传统零售模式和流通格局,促进零售业和流通业的全新发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
单敏飞 徐俊杰 王桐岳
本文详细分析了网络零售的供应链结构及网络零售模式类型,进而基于供应链结构构建了网络零售模式博弈树模型,并提出具体实施路径,以期改变传统零售模式和流通格局,促进零售业和流通业的全新发展。
[期刊] 商业研究
[作者]
胡永铨 谢云蕾
网络零售市场的健康发展直接影响和制约网络零售企业的经营创新绩效,以及国家扩大内需政策的有效性。本文选取网络零售市场的规模、消费结构、消费金额和频次、行业集中度、区域表现等代表性指标,从国际比较的角度分析了中国网络零售市场的主要特征,研究发现中国网络零售市场规模大,具有强劲的发展趋势,二三线城市、甚至中西部区域和农村是网络零售发展潜力较大的地区,中国网络零售市场具有消费金额低、网民网络购物频次不高,消费结构不均、行业集中度非常高的特征。
关键词：
网络零售 网络零售市场 中国网络零售市场
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李玉洁
本文基于网络零售和实体零售发展现状分析的基础上,从理论上提出网络零售与实体零售之间到底是"挤出"还是"溢出"的两大假设,并采取实证研究的方式,就网络零售发展对实体零售总体情况及不同类别零售市场的影响效应进行检验。研究认为,网络零售对实体零售发展总体上而言确实会产生一定的"挤出"效应,尤其是对纺织服装鞋帽类零售市场、日用品及文化用品市场等价格比较低廉、竞争比较激烈(价格比较透明)、物流(交通运输)配送比较便捷、物流成本比较低廉的实体零售市场,但值得注意的是,网络零售对实体零售的发展也并非单纯的"挤出"效应,也会对一些实体零售市场(譬如电器通讯器材电子设备市场和家具五金及装饰材料市场)产生"溢出"效应,且对不同类型实体零售市场具有不同的"溢出"效应。
关键词：
网络零售 实体零售 实证研究
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
陶晓波
基于已有研究成果,以店铺的选择意愿作为反馈策略有效性的衡量指标,构建出一个理论模型,并通过实证分析的结果对C2C网络零售环境下负面评价信息的反馈策略提出了自己的建议。研究发现,在控制住其他影响因素后,负面评价信息类型与反馈策略方式成为影响店铺选择意愿的两个要素,二者之间还存在着显著的交互效应。基于这一研究成果,本研究提出两点建议。第一,店铺运营者应首先对感性负面评价信息进行反馈,先后有序地解决问题。第二,店铺运营者针对感性负面评价信息进行反馈时,应更多地运用理性反馈策略展开工作;而针对理性负面评价信息进行反馈时,则应该更多地运用感性反馈策略展开工作,统筹兼顾地解决问题。
关键词：
C2C 负面评价信息 反馈策略
[期刊] 中国农村观察
[作者]
张蒙萌 李艳军
乡村社会中,农户"被动信任"农资零售商的现象广泛存在,即农户心中农资零售商的信誉度并不高,但农户仍然选择听取农资零售商的建议,购买农资零售商推荐的农资产品。由于经济行为是嵌入在社会网络之中的,所以,农户与农资零售商同时嵌入的乡村社会特有的与农资购销相关的网络有可能是农户对农资零售商产生被动信任的原因。本文运用案例研究方法,对江西省瑞金市武阳镇与农资购销密切相关的社会网络进行梳理和归纳,试图揭示该社会网络导致农户产生"被动信任"农资零售商这一行为的内在机理。研究发现,乡村农资社会网络主要包括政府部门相关人员、村干部、农资生产商、农资代理商、农资零售商、焦点农户和其他一般农户7类成员,其中,农资零...
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