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[期刊] 软科学
[作者]
王增民 王晓玲 潘煜
探讨网络零售业中服务补救如何通过感知公平的不同维度对顾客补救后满意度和行为意向产生作用。在前人研究的理论成果基础上,建立了感知公平、补救满意度、重购意向、口碑传播之间的关系模型,通过问卷调查法获取数据,并采用结构方程对假设进行了验证。结果表明,感知公平的三个维度对顾客满意都有正向影响,感知程序公平对顾客的重购意向和口碑传播有显著的正向影响。
关键词：
感知公平 服务补救 顾客满意 网络零售
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
李玉峰 郑栋伟 陈宏民
通道费是零售商发展到一定阶段后其市场力量增强的产物,这种市场力量主要来源于其更高的销售效率和更显著的网络效应。研究表明,通道费是协调渠道成员利益关系的重要工具,零售商并没有滥用这种市场力量,政府没有必要对超市收取通道费的行为进行限制,而是应将政策重点放在通道费的调整和规范上。
关键词：
通道费 零售业 大型连锁超市 流通渠道
[期刊] 企业经济
[作者]
赵辉
自美国学者Dabholkar提出零售服务质量评价量表以来,韩国和我国的学者分别在当地进行了验证,但验证结果大相径庭。本文借鉴Dabholkar和我国学者所采用的零售服务质量评价变量,征询顾客意见后稍作调整,对顾客进行问卷调查,发现他们提出的量表维度结构不能得到验证,本文通过探索性因子分析,提出一个包括信赖性、响应性、便利性、外观、商店政策五维度的零售业服务质量评价模型,经过二阶因子分析,验证该模型具有良好的拟合性,可用于评价零售业的服务质量。
关键词：
零售业 服务质量 评价
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵泉午 刘婷婷 陈凤林
现有理论表明零售业态是零售企业获得竞争优势的主要手段之一,但缺乏大样本的实证检验。文章以国内零售业64家上市公司1995-2008年的年报数据为样本,利用Wilcoxon秩和检验、Panel分析和T检验分析了国内零售企业引入新零售业态以及单业态与多业态经营模式对企业绩效的影响。结果表明引入新零售业态三年内对企业绩效有负向影响,单业态经营模式优于多业态经营模式。
关键词：
零售业态 企业绩效 面板分析
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
郭馨梅 张健丽 刘艳
现阶段,在互联网和移动互联网的共同推动下,各行业均进入到一个全新的业务形态:互联网化。在此背景下,我国零售业尝试在电子商务与传统零售业之间找到一个"平衡点",促使我国零售业可持续健康发展。本文通过对我国网络零售与传统零售的现状分析,指出了我国网络零售与传统零售业融合发展的必要性。在此视角下,提出整合渠道,线上线下融合发展,丰富体验式消费,构建现代化物流配送体系以及实施精细化管理等几点对策建议。
关键词：
互联网 网络零售 传统零售业 融合发展
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
雷蕾
文章选取36家已建立网上渠道的零售业上市公司和10家未开通网上渠道的零售上市公司2010—2013年的投入产出数据,采用数据包络分析(DEA)方法,对采取线上线下渠道的零售企业的效率进行比较分析,结果显示,36家开通网上渠道的零售业上市公司的TFP指数为1.031,远高于10家未开通网上渠道的零售企业的全要素生产率(TFP)指数0.892。为进一步验证渠道因素对零售企业效率的影响,将46家零售上市公司的TFP作为因变量,通过Tobit回归,对影响零售业上市公司效率的微观因素进行分析,研究表明,股权集中度、存货周转率及渠道因素与零售业效率正相关;资产负债率与零售业效率负相关;股权制衡度对零售效率...
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
吕玉明 吕庆华
本文从演化经济学的角度出发,给出产业结构因素、消费者因素、政策法规因素和技术因素四个影响网络零售产业演化路径的因素,并通过与美国网络零售产业发展路径的对比研究,解释了这四个因素影响网络零售产业的演化路径。最后根据我国网络零售产业独特的演化路径,分析了该产业未来的发展趋势,并给出了相应的发展建议。
关键词：
网络零售 产业 演化路径
[期刊] 商业经济研究
[作者]
彭瑾
自网络零售平台兴起，网络零售规模的急剧扩张对实体零售业效率起到怎样的影响开始引起社会舆论的关注。本文选取2012-2021年样本数据，实证分析了网络零售业市场扩张对实体零售业效率的影响。研究发现，网络零售业市场扩张对实体零售业整体的全要素生产率发挥负向作用。具体来说，对综合零售、食品饮料及烟草制品零售、纺织服装及日用品、文化体育用品及器材零售、家用电器及电子产品零售这五大类细分行业负面作用更为显著。更进一步发现对于那些具备一定市场竞争力的零售企业而言，网络零售业市场扩张反而可能会带动其全要素生产率提高。
关键词：
零售业 网络零售 零售业效率
[期刊] 经济管理
[作者]
秦进 陈琦
本研究在前人理论成果基础上,构建了感知公平(包括结果公平、程序公平、交互公平)、顾客二次满意、感知转移成本与网络顾客忠诚之间关系模型,据此提出一系列研究假设,然后基于问卷调查数据,采用偏最小二乘(PLS)结构方程对假设进行了验证。研究发现,在网络零售服务补救情形下,顾客二次满意、结果公平和感知转移成本均对顾客忠诚有直接正向影响,而程序公平和交互公平则通过二次满意对顾客忠诚产生间接影响;感知转移成本在顾客二次满意与顾客忠诚之间不存在显著调节作用。这些研究结论对于网络商店经营者具有一定管理启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
叶小芬
随着电子商务的发展,网购这种方式已经在人们的日常生活中占据着越来越重要的地位,并促使网络零售行业实现快速发展。但这一趋势对传统零售业来说是非常大的挑战,很多传统零售业已经陷入了发展的窘境,急需转型。基于此,本文先对传统零售业向网络零售业转型的前提条件进行分析,然后提出转型模式,最后提出转型建议,为传统零售业的转型发展提供参考意见。
关键词：
传统零售业 网络零售业 经营模式 转型
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
陈奕奕 刘成昆
自我国零售业全面对外开放以来,本土零售商在拥有更广阔发展空间的同时必须面对外资零售进入带来的竞争压力。因此,零售企业不再只关注其目前获利情况,更为关注的是公司的长远利益,即公司价值。文章将公司价值与零售业相融合,力求探讨一个行业代表性的价值因素,使本土零售企业能够明确自身定位。研究选取零售业全面开放后2005-2010年六年零售上市公司的年报数据为样本数据,在国内外学者研究基础上从资本结构、股权结构、规模经济、人力资本、产业因素及财务因素六个方面综合分析零售业公司价值的特征因素,为今后有关零售业进一步研究提供参考价值并对其未来发展提出合理化建议。
关键词：
零售业 公司价值 特征影响因素 实证分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
代立武
随着5G时代的到来,我国信息化技术得到了快速发展,为我国零售行业与制造业的发展奠定了基础,以此形成了零售行业与制造业的有效融合,两者之间的联系也更为密切。特别是大数据技术不断推动零售行业与制造业的快速发展。本文基于理论与实证两个层面对零售业与制造业在信息化环境中的发展进行系统性分析,推动大数据技术与大数据共享平台的融合性发展,为零售业和制造业下一步的发展提供有利环境,进一步加快零售业和制造业的快速发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘昳晞 向帆 廖俊凯 杨子江
零售业是城市商业结构的重要组成部分,研究零售业空间分布格局对昆明市城市空间规划意义重大。本文基于2018年开放接口获得的在线地图POI数据,利用核密度分析和最近邻距离分析方法,研究和讨论昆明市主城区零售业总体空间分布特征、不同类型零售业的热点分布区域以及空间分布影响因素。结果表明:昆明零售业在空间结构上呈"北密南疏"与"多中心"的分布模式;不同类型零售业呈现出"交错镶嵌"的分布特征;人口流量、商圈环境、交通条件以及零售业自身等因素是影响零售业空间布局的主要因素。通过研究昆明市零售业空间分布格局,可为今后昆明商业规划等相关发展战略提供科学指导。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 刘勇
本文以沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚、易初莲花、乐购六大跨国零售企业作为分析样本,对中国市场上零售业外商直接投资的区位选择问题进行了实证研究,认为跨国零售企业在中国市场的区位选择受地区商业整体发达程度与经济发展水平的影响显著,受当地消费能力的影响具有不确定性,而根本不受当地商业竞争程度的影响。文章提出,整体经济环境好、商业较为发达、消费潜力大且零售竞争相对不太激烈的中西部地区将成为中国本土零售企业跨区域发展的重要目标市场,而只有对目标市场整体经济环境及商业发达程度、消费潜力及零售市场竞争状况作出科学的评价,才能为成功的跨区域发展奠定基础。
关键词：
跨国零售企业 区位选择 直接投资
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
廖运凤
运用DEA(数据包络分析)的绩效评价方法对中国2000～2006年间发生并购的46家零售业上市公司的绩效进行了实证分析,结论如下。第一,总体绩效呈现先缓慢改善,然后下降,再显著提升的趋势。第二,股权收购样本的绩效要优于资产收购;股权收购的绩效表现不购稳定,而资产收购样本的绩效值保持稳定且缓慢的上升。第三,在并购后的第一年关联并购的绩效水平明显高于非关联并购,其他年份两种样本的绩效水平基本持平。第四,横向并购的绩效高于混合并购的绩效。
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