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[期刊] 商业研究
[作者]
郭燕 周梅华 刘满芝
消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会。通过介绍口碑传播和观察模仿的内涵,分析其对销售的不同影响及产品生命周期对消费者社会互动的影响,认为企业应在产品的投入期关注消费者社会互动,应在网站上提供现有消费者的选择信息,应慎重提供消费者发布评语的平台,应区分不同等级的顾客;应根据不同的产品市场状况,制定不同的反应策略,正确应对第三方的产品评论,以此管理消费者的社会互动。
关键词：
消费者社会互动 口碑传播 观察模仿 网络
[期刊] 管理评论
[作者]
韩金星 张喆 古晨妍
网络团购作为网络购物的一种方式，具有消费者社会互动的特性。在进行网络团购时，消费者会受到与他们发生信息交流的其他社会成员的影响。同时，在网络环境中，信任能够显著影响消费者进行网络购买的意愿。因此，本文在网络团购情境下，研究影响消费者信任程度改变的社会互动因素。通过分别对实体产品与服务产品团购的实验研究，表明网络团购中社会互动对消费者信任有显著的影响，这种影响体现在信息性和规范性两个方面。但信息性影响对服务产品信任程度改变的作用更大，而规范性影响对实体产品信任程度改变的作用更大。在不同的评论情境下（正面评论和负面评论），两种影响因素均会影响团购成员的信任程度，但影响程度没有显著性差异。
[期刊] 物流技术
[作者]
袁裕辉
社会化网络时代，消费者社会责任意识提升了消费者在供应链中的市场地位。基于社会网络视角，通过分析消费者社会责任对供应链的驱动作用，提出了构建了新型供应链管理创新模式。该模式具有供应链驱动模式从＂产品驱动＂转变为＂用户驱动＂、产品研发创新源从内部延伸到外部创客、供应链与用户通过社群协同等特征。
[期刊] 商业研究
[作者]
周宏 张晓晴 栗素娟
初始信任是网络营销开展的先导，消费者与网络商家间的互动是形成网络初始信任的前因，消费者正是通过与网络商家的互动沟通形成了对网络商家帮助意愿的感知，进而产生初始信任心理。背信规避作为人们倾向规避被背叛的个人特质，在此过程中对初始信任的建立会产生调节影响。因此，本文建立了以感知帮助意愿为中间变量、以背信规避为调节变量的理论模型，以期验证网络互动感知对初始信任的影响。
[期刊] 企业经济
[作者]
高晓东 章亮明
本文从网络消费者和个人信息的界定出发,从理论上分析了个人信息具有的人格和财产利益,结合消费者信息保护迫在眉睫的现实情势,论述了消费者个人信息泄露的原因,并通过对消费者信息保护立法现状的分析,阐明了消费者在寻求通过法律途径来保护个人信息举步维艰的现状。最后,运用比较分析的方法,借鉴日本和美国的经验,从专门信息立法、消费者权益保护法的进一步完善以及程序法上举证责任的分配入手,对如何保护消费者的个人信息进行了探讨。
关键词：
网络消费者 个人信息 维权困境 建议
[期刊] 管理科学
[作者]
宋晓兵 董大海
关系价值是关系营销领域近年来出现的新概念,已有学者在B2B环境下对它的概念和构成进行了一定的研究,但在B2C环境下特别是互联网环境下,还没有学者对它进行明确的定义与测量。在文献回顾的基础上,界定了消费者与网络商店的关系价值的概念,并结合定性访谈的结果确定了这一概念的构成维度,基于中国网络消费者样本开发了具有较好信度和效度的多维度测量量表。研究结果表明,消费者与网络商店的关系价值应该包含社会利益、经济利益、定制化利益3个关系利益维度以及时间精力成本和隐私成本两个关系成本维度,5个维度的关系价值测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好的收敛于关系价值...
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王蕾
在界定消费者网络信息搜寻概念和理论综述的基础上,从信息需求角度重点对消费者网络信息搜寻行为展开系列研究。构建了以信息需求为中心的网络信息搜寻行为的影响因素体系;描述并实证基于信息需求的网络信息搜寻行为过程化特征;对基于信息需求的网络实际信息搜寻量指标等展开研究与实证,为进一步研究消费者网络信息搜寻行为奠定了基础。
关键词：
消费者 信息需求 网络信息搜寻行为
[期刊] 管理评论
[作者]
孙毅 吕本富 陈航 薛添
基于当前网络消费、网络应用高度普及,网络用户高速增长的现状,提出了基于网络搜索行为构建消费者信心指数的研究设计,从消费者购买决策的角度建立概念框架说明了两者的关联机理,并针对网络搜索数据的特点提出了基于主成分分析的指标合成方法。本文网络数据完整度较高,微观数据种类较全,采用、分析方法均具有创新性。结果表明,与传统消费者信心指数相比,基于网络搜索行为的消费者信心指数领先宏观经济景气一致指数6个月,预警预测能力更强;对社会商品零售总额的长期趋势判断更加准确,对短期波动的预测精度更高,平均相对误差可降低30%。
[期刊] 特区经济
[作者]
周涛
伴随着互联网技术的发展,网购已经成为我们日常生活的一部分。网购过程中产生点击、收藏、加入购物车、购买等行为蕴藏着消费者的行为偏好。了解这些行为,商家可以把握住消费者的想法和需求。但是这些由用户创造的大数据已经超越现在人力能够处理的范畴。因此本文使用了大数据分析方法从大量的消费者历史网购行为数据中挖掘消费者购买行为特征,以便帮助商家给消费者提供个性化的服务。
关键词：
大数据分析 网络购物 消费者行为
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘枚莲 刘同存 吴伟平
传统推荐算法仅依据网络消费者已有偏好信息提供推荐服务,忽略其当前购物状态信息和可能的偏好变化信息。针对这一缺陷,通过分析网络消费者偏好变化特征,提出基于网络消费者偏好预测的推荐算法。该算法综合考虑网络消费者已有偏好信息及其前购物操作行为评估其对商品的偏好,并结合协同过滤思想为其提供有针对性的推荐服务。实验结果表明,基于网络消费者偏好预测的推荐算法能够较好地预测其购物过程中的偏好倾向,显著提高推荐质量和精度。
关键词：
电子商务 推荐算法 偏好预测 协同过滤
[期刊] 软科学
[作者]
肖怀云 梅姝娥
引入消费者互惠性动机来研究移动社会网络中考虑关注程度的消费者推荐行为和潜在购买者是否接受推荐的决策问题。结果表明:在一定范围内,激励移动社会网络消费者的推荐行为时,最优的价格和奖励随着互惠性弱关系增强而增大,而利润随着对潜在购买者的关注程度提高而提高;强联结关系往往增加消费者剩余,当服务提供商不对推荐行为进行奖励时,潜在购买者剩余随着使用移动服务的消费者数量递增。当消费者关注程度超越范围时,移动营销的最优方案是采取低价、赠样策略来直接激发潜在需求的实现。
关键词：
推荐行为 互惠性偏好 移动社会网络
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吕玉明
随着互联网经济的不断发展,中小企业发展自创品牌的阻力不断减少,消费者互动为中小企业的品牌推广提供了一条低成本、高效率的途径。对此,中小企业应全面利用线上和线下的消费者口碑和消费者的观察学习,从而实现自身品牌全方位的推广。在消费者社会互动中,信息传播者和信息接收者都存在各自的运行机制,对此中小企业应在研究消费者社会互动机制的前提下,做好产品策略,综合运用故事营销策略、专家营销、名人营销和事件营销策略等方式,提升自身品牌资产。
关键词：
消费者 社会互动 中小企业 品牌
[期刊] 工业技术经济
[作者]
陈涛 付欢
新产品扩散的同时也伴随着很大的风险,其中消费者创新抗拒是新产品扩散风险最重要的表现之一。本研究利用社会网络分析软件确定了网络社区中的关键角色——意见领袖,提出了意见领袖的专业性、点入度、点出度及抗拒情绪与社区成员创新抗拒程度之间的影响关系假设,实证研究了网络意见领袖对消费者创新抗拒的影响关系。研究结果表明,意见领袖的专业性、点出度和抗拒情绪都与社区成员的创新抗拒程度正相关,而意见领袖的点入度与社区成员的创新抗拒程度无相关。为社会网络环境下企业新产品推广提供了启示。
关键词：
社会网络 意见领袖 创新抗拒 新产品扩散
[期刊] 管理评论
[作者]
赵宏霞 王新海 周宝刚
基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。
关键词：
B2C 网络购物 在线互动 临场感 信任
[期刊] 经济问题探索
[作者]
姜参 赵宏霞 孟雷
文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。
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