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[期刊] 图书情报工作
[作者]
张玥 朱庆华
将网络口碑传播的各要素(口碑信息、口碑发送者、口碑接收者、口碑传播平台和人际关系网络结构)与品牌发展阶段(品牌过往表现、品牌当前形象和品牌未来传播能力)相结合,设计出基于网络口碑的品牌评价体系(品牌发展趋势指标、品牌总体形象指标和品牌关注者口碑网络指标),并以天涯论坛中的国产奶粉品牌口碑为例进行实证研究,以期为当前网络环境中品牌评价和舆论监管工作提供理论框架和可借鉴实例。
[期刊] 管理评论
[作者]
王霞 牛海鹏
微博为企业带来了新的营销模式和契机,尽管很多企业已经在微博营销领域进行了尝试,但是针对微博营销的实证研究却非常匮乏。根据企业官方微博的追踪数据,采用多水平泊松回归模型深入探究企业微博营销中如何控制品牌的曝光度,以达到网络口碑的最佳效果。研究结果表明,企业微博营销中的品牌曝光度和网络口碑存在非线性关系。当品牌曝光度较低时,随着品牌曝光度的提升,微博信息的网络口碑效果会增强;但是当品牌曝光度较高时,随着品牌曝光度的提升,微博信息的网络口碑效果反而会下降。研究结论对企业微博营销实践具有重要意义。
关键词：
微博营销 品牌曝光度 网络口碑
[期刊] 管理现代化
[作者]
闫科伟 姚鸽 赵红 罗凡
文章通过深度访谈和问卷调查法，构建直播体验与品牌传播关系的理论模型，研究网络直播情境下企业品牌直播体验的不同成分，即信息体验、娱乐体验和互动体验对品牌传播的影响机制，分析网络直播中品牌传播的路径。运用SPSS软件对收集的374份有效问卷进行分析，研究结果表明品牌直播体验中的信息体验和互动体验对品牌传播具有显著的正向影响，且消费者参与和网络口碑在其中起部分中介作用；娱乐体验对品牌传播具有显著的正向影响，且受到网络口碑的部分中介作用和消费者参与的完全中介作用。研究结论为网络直播情境下企业的品牌塑造和品牌传播提供了参考建议。
关键词：
直播体验 品牌传播 消费者参与 网络口碑
[期刊] 中国软科学
[作者]
王德胜 王建金
首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为之间的相互关系进行了描述,并证明了抱怨反应的调节作用。最后,文章从消费者、网络监管者和企业的角度提出了相关建议。
[期刊] 管理现代化
[作者]
杨雪
以中国移动动感地带品牌社群为例，实证研究结果表明：在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用；与在线口碑信息质量相比，信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强；根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。
关键词：
在线口碑 品牌满意 品牌信任 品牌承诺
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张慜希
随着可选商品的不断增加，消费者习惯搜集口碑信息指导他们的购物决策，品牌的获客难度不断增加，消费者忠诚度愈发凸显价值，维护消费者口碑已经成为品牌的重要营销工作之一。本文从消费者视角出发，探究品牌知识对口碑推荐行为的影响及品牌关系质量的中介作用。文章采用问卷调查和实证分析发现：品牌知识的双维度对口碑推荐行为产生显著正向影响，品牌知名度和品牌形象均能促进消费者的口碑推荐行为；品牌关系质量在品牌知名度、品牌形象和口碑推荐行为的关系中起中介作用。企业应当重视消费者品牌知识，构建品牌知识框架，进行消费者品牌知识教育，重视消费者品牌情绪反馈，以增加品牌资产。
[期刊] 经济学家
[作者]
袁胜军 周子祺 张剑光
在总结品牌力评价(品牌力内涵)和品牌力要素已有研究的基础上,从心理学角度出发,在对消费者需求把握的基础上构建了品牌力的评价指标体系。该体系由品牌传播、品牌延伸、品牌商品和品牌文化四个准则层和14个具体指标构成,采用层次分析法确定了指标体系的权重分配。应用模糊综合测度模型,以三家休闲服装品牌企业为例,对其品牌力进行了评估和比较分析,并提出品牌力提升对策。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
李静 周健明
文章对网络负面谣言与消费者品牌崇拜的关系，以及品牌口碑与沟通技巧在以上关系中所起的中介与调节作用进行了实证研究。研究以广州地区211家品牌服饰企业的品牌管理者为实证研究对象，通过对问卷调查数据进行层级回归分析发现：(1)网络负面谣言不但会直接负向影响消费者对企业的品牌崇拜，而且还会通过负向影响企业的品牌口碑，继而对消费者品牌崇拜产生负面影响，品牌口碑在网络负面谣言与消费者品牌崇拜关系中起部分中介作用；(2)沟通技巧程度强的企业品牌更能抵制网络负面谣言的影响，相对于低沟通技巧的企业，高沟通技巧企业的消费者较少因为网络负面谣言而降低其对原有消费品牌的崇拜。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
高芳
企业要维持自身市场优势,不仅需要满足顾客需求,还需引导顾客参与价值创造过程。这不仅能够降低价值创造成本,也能够提升企业关系资本,同时深化顾客对企业的认同,最终促进顾客形成品牌依恋。尤其是对于电商企业而言,由于存在空间距离,顾客从建设信任到产生认同直至形成品牌依恋的过程往往困难重重。因此,引导顾客参与无疑是电商企业提升顾客认同与品牌依恋的有效路径。同时,网络口碑对于电商企业的品牌发展而言具有重要价值。基于此,本文立足于快速发展的电商企业,从消费者视角出发,探究了顾客参与、顾客-企业认同与品牌依恋的关系以及网络口碑作为调节作用,得出以下结论:品牌依恋受到顾客参与显著的积极影响;顾客-企业认同在品牌依恋与顾客参与的关系中具有中介作用;顾客参与和品牌依恋的关系中网络口碑具有积极的调节作用。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
李桂华 张云飞 刘铁
对6个危机品牌发布的40个沟通微博及其5510条消费者评论的内容分析发现,消费者网络口碑态度受企业品牌危机沟通策略、危机发生的背景、危机源、企业特征和消费者特征的影响。品牌的微博沟通更倾向于采取否定回应策略,而消费者对于品牌危机沟通微博多呈现负面网络口碑态度。企业、环境和消费者三个方面的各种因素对网络口碑态度的影响是不同的,根据这些因素对网络口碑的作用方向(正向或负向或二者兼有)可将这些因素分为激励因子、保健因子和关键因子。在典型的3种危机情境下,企业不同危机沟通策略对消费者网络口碑态度的影响呈现出权变的模式。
关键词：
品牌危机 网络口碑 权变模式 内容分析
[期刊] 企业经济
[作者]
陈义涛 袁胜军
经济全球化的背景下，民族品牌是民族凝聚力的重要体现。民族品牌在国际化竞争中面临着市场与文化的多重困境，民族品牌走出国门频繁受挫，却在国内爆发出国潮盛行的态势。本文以国内消费者支持、力挺华为现象为切入点，引入品牌认同理论实证民族品牌的本土认同及口碑传播。运用SPSS和AMOS软件对260份有效数据分析发现：民族品牌的民族性和企业社会责任积极影响个人和社会认同，文化性对社会认同产生积极影响，而创新性则积极影响品牌的个人认同；个人和社会认同作为中介对口碑传播产生积极的影响。研究结果揭示了民族元素、本土认同及口碑传播之间的逻辑关系，证实了民族品牌深植民族文化和本土化发展的重要性，并从民族元素、民族情结和情怀的角度为民族品牌的本土化发展提供了理论支持和管理启示。
关键词：
民族品牌 品牌认同 口碑传播
[期刊] 世界农业
[作者]
罗剑
国内婴幼儿奶粉品牌忠诚度缺失,使得中国乳制品企业市场份额不高,国外奶粉品牌形成了价格垄断,损害了中国消费者的权益。本文通过对成都婴幼儿奶粉市场的问卷调查,建立了结构方程模型,采用AMOS软件进行实证分析,发现质量感知、品牌形象是提高婴幼儿奶粉品牌忠诚度的保健性因素,促销活动与附加服务是提高婴幼儿奶粉品牌忠诚度的激励性因素。
关键词：
婴幼儿奶粉 品牌忠诚度 结构方程模型
[期刊] 消费经济
[作者]
刘莉
在经济全球化、商品同质化的今天,加快品牌建设是服饰专业市场应对国际国内竞争的迫切要求和必然选择。本文在服饰专业市场品牌拉力模型的基础上,以株洲芦淞服饰专业市场为例,探讨了如何构建服饰专业市场品牌体系的问题。
关键词：
品牌拉力 服饰专业市场 品牌体系
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪旭晖 冯文琪 张杨
文章运用准实验研究方法,考察在不同类型负面网络口碑情境下,零售企业的社会责任行为对品牌权益的影响作用。研究发现,在产品型负面网络口碑情境下,善因营销和企业赞助会对零售企业品牌权益产生相同程度的负向影响作用,慈善捐赠却起到修复作用;而在道德型负面网络口碑情境下,善因营销和慈善捐赠可以相同程度地修复零售企业品牌权益,企业赞助对其却无显著的影响作用;且慈善捐赠在产品型和道德型负面网络口碑下对零售企业品牌权益的修复程度是相同的。上述结论不仅在理论上表明企业社会责任行为对零售企业品牌权益的影响作用受到负面网络口碑类型的调节,也为处在负面网络口碑情境下的零售企业如何实施企业社会责任行为提供了有益启示。
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
吕承超
厂商是否建立网络品牌在理论和现实中具有很大的不确定性。构建消费者选择模型进行数理分析发现:只有当厂商面对的目标顾客消费单位数量的网络品牌效用大于或等于实体品牌效用时,厂商才有建立网络销售渠道的动机。在此基础上引入交易费用变量构建厂商销售模型的进一步研究表明:实体品牌厂商建立网络品牌后,若单位网络品牌产品的交易费用大于单位实体品牌产品的交易费用,则厂商的总销售量下降,反之则销售量上升。
关键词：
网络品牌 实体品牌 交易费用 选择成本
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