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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
朱相鹏 苗瑞 江志斌
给出了优化后的门诊预约与排队业务流程;阐述了基于C/S和B/S模式的四层分布式的系统体系结构;基于精益思想提高了所设计系统的运行效率并显著减少了患者和医生的等待时间,系统已应用于上海市第七人民医院。
关键词：
门诊 预约 排队 精益思想 系统集成
[期刊] 运筹与管理
[作者]
秦岚 徐寅峰
为了推进预约挂号服务在医院有效的应用,本文结合实际情形,提出了病人满意度度量的新指标——加权病人等待时间,建立了以最大化病人满意度为目标的排队模型,并分析了医院目前常用的两种预约排队策略:不同优先级预约排队策略与时间段优先型预约排队策略。通过两种预约策略的比较,得到后者优于前者;通过预约与非预约策略的比较,得到预约策略优于非预约策略。在此基础上,对两种预约策略进行优化分析,求解出两种预约策略分别对应的最佳预约与非预约病人比例。最后,通过数值分析说明了应用预约策略对改善病人等待满意度的合理性及有效性,并对应用预约策略达到更好的满意度提出了可行建议。
关键词：
排队论 门诊预约 满意度 预约策略
[期刊] 运筹与管理
[作者]
梁峰 王玉聪 杨力萌 陈伟涛
门诊预约机制能够帮助医疗服务系统实现合理的资源组织与顺畅的服务流程,目前是医疗系统管理中的热点问题。论文分析了收益管理的适用性条件,提出其在医院门诊预约调度问题中应用的可行性,然后构建了门诊预约存量控制的Littlewood基础模型,并考虑患者爽约的情况,建立了超订策略下的门诊预约存量控制模型,最终用实例验证了所提出方法的实用性和有效性。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
李晓华 舒迎春
介绍了门诊收费系统的主要功能、业务流程,以及为了保证门诊收费系统的正常运行和财务安全,所采用的门诊数据库服务器、历史数据库服务器和门诊备用数据库服务器的分布数据库结构,门诊收费系统软件对门诊发票、门诊退费流程和收款员交账进行有效管理和控制。门诊收费系统的应用,结合医院所制定的门诊收费规章制度,优化了门诊病人的就诊流程,规范化了医院对门诊收费的管理,取得了较好的经济效益和社会效益。
关键词：
门诊收费系统 收费控制 财务票据管理
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
焦占亚 侯俊玲 彭玉芳
一、引言为了适应卫生工作改革的需要,加强医院财务管理,提高会计核算水平,根据医院财务管理和会计核算的特点,卫生部、财政部制定了《医院财务管理办法》和《医院会计制度(试行)》,并规定从1989年1月1日起执行。
[期刊] 财务与会计
[作者]
李敏良
本文剖析了中车株洲电机有限公司基于精益管理思想的作业成本管理体系建设总体框架、实施路径、系统要件、信息化平台搭建等创新策略和方法，归纳总结了成本管理改进实施效果，以期帮助其他企业有效实施作业成本管理。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
叶乃沂 王灏文 李红樱
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
朱明珠 齐二石 杨甫勤
基于排队网络理论，建立了一个包含各服务节点的医院门诊整体就诊流程的开排队网络模型，重点研究患者就诊的不同流程顺序以及患者往返于服务节点的情况，对实际案例收集患者外部总到达率，可以求解出网络内部的各服务节点的患者到达率，利用Ｍａｔｌａｂ软件仿真得出各服务节点以及整个系统的患者数量与等待时间指标，通过计算出的指标并综合考虑患者等待成本与门诊服务成本，完成服务台资源优化配置。
关键词：
开排队网络 医院门诊 资源优化
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
朱黎敏 耿娜 谢晓岚
病人就诊中,及时的图像检查对病情确诊至关重要。如何通过合理有效的调度,使有限的图像设备能够满足大部分病人在目标等待时间内完成检查,是医院管理者亟待解决的问题。考虑两类检查项目、三类病人以及目标等待时间为一天的情况,建立了有限时域马尔科夫决策支持模型,探讨病人的最优预约调度策略。在模型中考虑将同一个病人的两类检查安排在同一天。数值试验发现,对于只需一项检查的病人的最优控制策略是随状态变化的开关曲线,即当状态降至该曲线之下(或之左),安排病人检查,否则拒绝病人。最优函数呈现随状态非增变化的特征。最后,敏感度分析考虑了收益及病人到达概率对最优控制策略影响。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
梁峰 邓博文
针对门诊预约的调度优化问题，考虑到患者对于医生和时段的双重偏好，基于价值函数量化不同患者对不同预约结果的主观感知价值，使用累积前景理论建立预约调度模型，以提高患者总体满意度。在算例部分，通过给定患者对医生和时段的偏好序列，求解出使所有预约患者总体满意度最高的门诊预约安排，并根据运行情况修正模型，与传统“先到先服务”的预约调度系统进行效果比较。最后本文对模型参数进行了灵敏度分析，分析了模型主要参数的现实意义，以及不同参数比例下的预约调度优化机制，以指导不同类型和规模的医院进行预约机制的优化设计。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
韦忠 李军
本文在充分阐述精益思想的基础上,构建了基于精益思想的员工绩效管理模型,并对其中各个主体的定位角色、企业的落实要点及其所能实现的功能进行分析,以期为企业改善员工绩效管理提供借鉴。
[期刊] 企业经济
[作者]
胡树华 邓恒进
在产品竞争日益激烈的情况下,产品创新和产品创新管理愈发受到重视。本文从产品创新管理追求的三大具体目标出发,构造了由创新规划、创新实施组成的面向实务的基于精益思想的产品创新管理框架,并引用上海同济同捷在汽车开发设计方面的成功实例,展示了基于精益思想的产品创新管理的可行性和效益性。文章旨在为企业提供产品创新管理的可操作性思路。
[期刊] 财会通讯
[作者]
王亚丽
随着高等院校开放程度的提高，市场化运作方式在高等院校中的运用越来越广泛，传统成本管理方法已经难以满足高校发展需要。本文运用精益思想对高校成本管理进行探讨，在对精益思想及高校成本管理基本理论进行梳理的基础上，设计了精益思想下高校成本管理的基本框架，并进一步制定相应的实施方案，为进一步提升高校成本管理的效率提供借鉴。
关键词：
精益思想 高校 成本管理
[期刊] 运筹与管理
[作者]
姜博文 唐加福 阎崇钧
预约服务可以有效优化医院门诊就诊流程，针对我国患者预约意识不强和预约患者爽约率高的特点，本文研究患者需求量较高时可以增加号源的条件下，考虑加号和拒绝患者成本，以门诊收益期望最大为目标，匹配预约患者和现场挂号患者需求量的能力分配问题。证明了门诊收益期望函数的单峰性，给出了最优解满足的条件。通过大量数值实验分析不同参数对门诊能力分配方案的影响，结果表明两类患者需求量对能力分配方案有较大影响，可加号情况下能力分配方案对患者爽约更敏感。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
曹萍萍 唐加福
在现实的门诊预约问题中,已经预约的患者在接收医疗服务之前,有可能取消先前的预约,这会对医院的收益造成负面影响,如何在考虑患者存在取消预约的情形下,设计合理有效的能力分配策略来保证医院的收益,是一个值得研究的问题.本文针对具有提前预约和当天预约的门诊预约能力分配问题,在考虑提前预约患者可能存在取消预约行为的情形下,提出了一种提前预约患者和当天预约患者的最优能力分配策略。文中首先以医院的期望收益最大作为决策目标,建立了存在取消预约患者的医疗预约问题的马尔科夫过程模型,并给出了该模型的相关性质;基于所建立模型的特征,证明了对于任意的提前预约时段,存在提前预约患者的最佳数量,进而给出了提前预约患者和当...
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