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[期刊] 征信  [作者] 陈显友  
B2C电子商务的持续健康发展离不开网购消费者信任的提高。B2C网络购物消费者信任建立的主要影响因素除买方因素、卖方因素之外,还有第三方信用评价因素。从理论和实证的角度分析B2C网络购物消费者信任的影响因素,构建B2C网络购物消费者信任模型,研究B2C网络购物消费者信任的形成机制,并提出相关政策建议。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 鲁耀斌  周涛  
消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对网站的初始信任的建立。同时,假定消费者的初始信任直接影响消费者网上购物的动机。通过采用SEM软件进行实证分析,证明了上述假设。
[期刊] 经济体制改革  [作者] 王守中  史本山  
宏观信任是微观信任建立的前提,目前我国多数人不愿意网络购物的根本原因是宏观信任的缺失,影响我国消费者宏观信任的主要因素包括:网络技术环境、电子商务商业运行环境、电子商务法律体系、社会文化环境等。因此,只有首先建立起消费者对整体电子商务环境的宏观信任后,才能建立消费者对特定电子商务企业的微观信任。针对我国现实情况建立的B2C宏观信任研究模型有助于调节消费者的信任倾向。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 邵兵家  张明辉  
在对国内外文献及理论分析的基础上,以感知价值理论为指导构建了基于第三方平台的在线消费者网上商店选择影响因素理论模型,并对网上商店经营管理提出了相应的对策和建议。
[期刊] 宏观经济研究  [作者] 曹倩  刘鹏程  王小洁  
本文利用中国家庭金融调查(CHFS2011)数据,实证检验了消费者使用支付方式种类及第三方支付使用意愿的影响因素,结果发现:年龄越小、受教育程度越高、风险规避程度越低、网上银行接受度和互联网依赖度越高、具有互联网设备的个体越有可能使用多种支付方式,也更倾向于使用第三方支付;与男性相比,女性倾向于使用多种支付方式,但使用第三方支付的几率相差不大;与个体特征因素相比,成本因素对支付方式种类和是否使用第三方支付的影响作用更大。
[期刊] 消费经济  [作者] 宗蕊  葛泽慧  
本文从消费者的角度,探索B2C物流服务因素与客户类别的关联性,基于实践提出了一个研究框架。通过收集国内某B2C电子商务网站的在线评论数据,将自然语言转换成结构化数据,运用Rapidminer软件和FP-Growth算法挖掘出强关联规则,并对规则进行实证分析。结果表明,该框架能够合理解释样本数据,并且可证实不同类别的网购客户群体,对物流服务感知的侧重点具有显著差异。该结论对于B2C企业如何依据差异,找到优化物流服务的关键点,具有重要的现实意义。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)  [作者] 李凌慧  曹淑艳  
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)  [作者] 李凌慧  曹淑艳  
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 王雨舟  
电子商务是随着世界网络经济的发展而被真正的被推广开的。电子商务利用其高速的信息化来产生效益,实际是节约了时间成本和人力成本,从这个角度讲,它的利润应该大大高于传统的商务活动。但是很遗憾的是,目前还没有一个企业,特别是真正做电子商务公司赚到了钱。本应该属于它的利润空间却被网络和电信服务商、软件商、硬件商和物流企业和金融服务业占据了。一个具有实物流转的企业的活动最少由资金流、物流和信息流构成,他们相互制约相互影响。由于电子商务公司的性质,所以在电子商务公司内部信息流可以视为是高
[期刊] 消费经济  [作者] 丁魁礼  
本文分析了惩罚和第三方支付如何影响到网上交易的信任生成。借助信息技术程序,C2C网上交易平台创建了网络交易空间的制度环境,从而有利于制度化的信任生成。借助交易平台中保存的公开信誉信息惩罚失信行为。但是惩罚并非万灵丹,C2C网上交易还必须通过第三方支付工具解决支付信任问题。
[期刊] 商业研究  [作者] 王守中  
分析目前电子商务信任研究中所存在的主要问题,探知我国消费者不愿意网络购买的主要原因是不信任电子商务环境的观点,构造出针对我国发展现状的电子商务信任研究分阶段模型,明确分阶段模型中各阶段研究的重点所在。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 周劲松  
消费者对互联网B2C网站的信任与对传统的零售店的信任是不同的。本文研究影响消费者对B2C网站信任的因素,并以所选取的中国B2C网站作实证研究,旨在寻求有效的提升B2C网站信任度的方法,以帮助B2C网站的发展。
[期刊] 管理现代化  [作者] 曾慧  郝辽钢  于贞朋  
基于顾客价值理论,通过构建消费者持续网络信任模型,探讨了B2C环境下消费者持续网络信任的影响机制。研究结果表明,在线客服感知、物流服务感知和产品价值感知均正向影响持续网络信任和顾客满意;网络顾客满意对持续网络信任有显著的正向影响;且持续网络信任是网络顾客忠诚的显著影响因素。
[期刊] 消费经济  [作者] 倪红耀  
本研究提出影响B2C电子商务消费者重购意向的因素,并建立B2C电子商务平台重购意向实证模型,对收集的324个样本数据进行了结构化方程模型分析,结果显示网站使用质量、网站产品质量和网站服务质量是正向影响消费者购物功利和享乐价值的主要因素,并通过消费者感知价值正向影响消费满意度和重购意向。文章最后给出了提升B2C电子商务消费者重复购买的建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 申姝红  
本文通过问卷发放的方式,获取了研究B2C跨境网购体验对消费者重复购买意愿影响的样本数据,通过信度和效度分析验证了问卷设计的有效性和内部一致性。通过多元回归分析,研究了顾客体验对顾客重购意愿的影响效应,以及顾客信任的中介作用。结果表明,顾客信任是消费者产生重购意愿的重要原因,在顾客体验和顾客重购意愿中扮演重要的中介作用;感官体验的影响系数不显著;情感体验和思维体验的影响系数显著且部分通过顾客信任产生间接影响;行动体验和关联体验的影响完全通过顾客信任的中介作用来体现。因此,B2C跨境电商平台应该更加重视消费者的购物体验,增强消费者对平台的信任,最终实现提高消费者重购意愿的目标。
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