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[期刊] 图书馆
[作者]
刘秀琴
以社会质量和服务创新理论为理论基础,以用户导向和连续性为基本原则,从服务创新品质提升、路径选择和方法体系等方面构建了图书馆服务创新的理论框架。其中,服务创新品质提升包含资源、包容性、凝聚性和用户赋权四个相互制约与促进的要素;路径选择同样包含四个具有协同作用关系的要素,即服务内容、服务方式、组织结构和技术应用。对各要素的结构关系进行了分析,从单因素和多因素组合两方面提出了图书馆服务创新的13种具体方法。
关键词：
社会质量 服务创新 图书馆服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈利民
以数字环境对读者用户的影响及信息用户研究的重要性作为出发点,重点论述在数字环境下,要根据不同读者,提供不同层次的信息资源以及数字图书馆服务创新的措施与策略等问题。提出要最大限度地为党政军重点读者、科研读者、学科带头人提供特别、重点、特色的服务,并要发挥馆藏及网络信息资源的优势,让更多的读者能迅速地在网络上得到所需的信息资料,从而提高馆藏信息资源的利用率和社会效益。
关键词：
数字时代 图书馆 用户研究 服务创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张立功
开放获取运动增加了网络资源的可读性和学术性,并借助于信息技术,从阅读内容到阅读平台推动着"大阅读"时代的到来,一定程度上消解了图书馆的资源优势,改变着图书馆在用户阅读中的地位。图书馆必须要重建自身优势和能力,打破传统服务流程,从源头上整合资源注重对阅读内容的深度整合,强化知识关联和知识发现功能,建立起阅读中的问题发现和解决能力同时要强调服务队伍的能力建设,培养高度专业化、高素质的服务队伍,使智慧型服务成为可能。
关键词：
开放阅读 图书馆价值 开放获取 能力建构
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
韩丽风 王媛 刘春红 王云
学生读者深度参与图书馆管理和服务创新,有利于促进图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养的实践,图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例,探讨相关经验和思路。
关键词：
图书馆管理 服务创新 高校图书馆
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张琼
随着经济的不断发展，我国社会面貌发生了巨大改变，愈来愈重视社区的发展建设。厦门市原有的城市社区管理和服务体制已不再适合时代发展的需求。本文以厦门市社区管理的现状与存在的问题为切入点，针对社区管理存在的行政色彩浓厚、社区公共服务不到位、公共服务资源不足、服务区域分布不平衡等问题，对厦门市社区管理和服务体制创新提出相应对策。
关键词：
社区管理 服务体制 公共服务资源
[期刊] 上海金融
[作者]
施俊兴 曾一村 陈洁如
当前票据业务发展面临着新的形势:宏观方面,利率市场化改革加速、金融脱媒加剧、资本约束强化;微观方面,票据交易电子化、参与主体多元化、监管趋严。在此形势下,要实现票据业务的可持续发展,必须更加重视产品和服务创新。未来创新的方向主要包括:票据衍生产品、票据中间业务以及跨市场组合产品。
关键词：
票据 创新 衍生品 中间业务 跨市场组合
[期刊] 科技管理研究
[作者]
于唤洲 司晨曦 王慧文
为平衡产品迭代和服务创新中需求繁杂与时间有限、资源不足之间的矛盾,提出一种基于模糊Kano模型的产品迭代和服务创新需求分析方法。首先分析需求的获取途径,其次基于模糊Kano模型判定需求要素类别并进行筛选,然后引入最小二乘法下的熵权-层次分析法确定需求要素的初始重要度,再结合Kano模型权重调整系数计算出需求要素的最终重要度。最后以美团外卖为例,验证其科学性,说明这种方法有利于产品迭代和服务创新中科学决策。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
徐军
我国在加入世界贸易组织后,国内服务业市场对外开放的步伐正在加快,这将促进我国有关服务部门和行业的快速发展,对于我国的服务企业来说是一个重大的发展机遇,但同时也面临着巨大的挑战和压力。由于我国服务业发展水平较低,再加上受原有的经济体制和发展模式的影响和束缚,国内服务企业在国际竞争中处于明显的劣势。为适应我国入世后新形势的要求,国内服务企业必须加快其管理创新的步伐。
关键词：
服务业开放 服务企业 管理创新
[期刊] 经济师
[作者]
马花如 董亚杰
文章采用文献查阅和问卷调查相结合的研究方法，开展了馆员形象与图书馆创新服务的调查研究，构建了在供求平衡条件下的以马斯洛需求层次模型为基础的创新服务“M”模型，并详细论述了馆员需求层次模型、管理者供给层次模型以及图书馆创新服务模型的有机统一，只有在每个层次上均达到供求平衡，才能实现馆员的自我完善与发展，树立良好的馆员形象，提高馆员的服务质量和水平，提升图书馆的核心竞争力，为学校的“双一流”建设提供良好的信息、文献、知识支撑服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
于静 杨雪晶
分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。
关键词：
高校图书馆 读者服务 创新
[期刊] 中国金融
[作者]
吴显亭
2008年10月,中国人民银行、银监会联合印发《关于加快推进农村金融产品和服务方式创新的意见》,明确在中部六省和东北三省选择有基础的部分县市开展加快推进农
[期刊] 教育发展研究
[作者]
全国教育科研工作会议于1月31日在京召开,教育部部长袁贵仁出席会议并讲话。他强调,教育科研要在办好人民满意教育过程中发挥创新理论、服务决策、指导实践、引导舆论的重要功能,全面提升创新能力和服务水平,促进教育事业科学发展。袁贵仁指出,没有教育科学,就没有科学的教育。我们要发扬成绩、克服困难、增强自信,更有成效地开展教育科研工作,努力把我国教育科研提高到一个新水平。一是明确任务,突出教育科研工作的主攻方向。要深入研究中国特色社会主义教育发展规律,为教育事业科学发展提供智力支持,服务地方、学校教育改革发展,
[期刊] 金融与经济
[作者]
梁达
改革开放３０多年来，我国的供需结构和市场形势发生了根本性变化，即从全面商品短缺转变为相对市场过剩。在外需不足、内需潜力和空间有限的新形势下，今后经济发展的着力点将从原本的重需求逐步转变为供给、需求共同发力。未来要实现经济平稳较快增长，新的动力机制之一，就是要加强供给侧的结构性改革，提高供给体系的质量和效率，创造新供给，实现供给与需求＂无缝＂对接、释放新需求。
关键词：
商品供给 供给创新 消费升级
[期刊] 金融与经济
[作者]
林强
随着经济结构和收入结构的多元化,农村为经济主体的需求呈现多样化的特征,现有的信贷管理方式、品种和服务水平难以满足农业经济持续发展的客观需要。本文针对农村信贷产品和服务创新面临的困境,提出了新的思路。
关键词：
农村信贷产品 服务创新 思路
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杨光 廉晶晶
在服务科学、管理与工程的理论知识及其多学科交叉特性的基础上,提出图书馆服务创新的研究方法。进行了基于服务科学的图书馆服务创新研究,包括现代信息技术、读者心理分析、管理学理论和实践等方面的内容。
关键词：
图书馆 信息服务 服务科学 服务创新
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