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[期刊] 消费经济
[作者]
陈涛 蔡玉婷
调查显示,几乎全球的消费者都最信任其他消费者的网络评论。网民搜索网络评价时,更倾向于关注网络负面口碑。然而网络环境下众多的负面口碑,既可能是情绪化言论,也可能是理智分析。本研究建立一个模型框架来直观描述网络负面口碑发送者的情感动机因素、信任、创新抗拒之间的逻辑关系。并通过实证研究证实,网络负面口碑发送者的情感因素显著正向影响负面口碑的可信度,而网络负面口碑的发送者动机因素里,利他动机显著正向影响负面口碑可信度。但网络负面口碑发送者情绪化会对负面口碑的可信度有负向影响和负面口碑可信度正向影响消费者延迟购买的可能性等两个假设不成立。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈涛 刘璇
调查显示,几乎全球的消费者还是最信任其他消费者的网络评价。而网民搜索网络评价时,更趋向于关注网络负面口碑。本文提出了基于负面口碑信息-感知价值(风险)-决策行为(创新抗拒)的研究框架,更直观地描述了网络负面口碑的内容属性、消费者感知风险与感知价值及消费者创新抗拒行为的内在关系。通过实验完成的实证研究结果显示,负面口碑内容涉及的产品属性的重要程度会直接影响到消费者对采用新产品的价值和风险的感知,进而会影响其创新抗拒行为。
[期刊] 企业经济
[作者]
陈涛 刘旭青
新产品和技术在扩散中会受到消费者抗拒,产生创新抗拒。相对于网络正面口碑而言,网络负面口碑对消费者态度和行为的影响力更大。文章依据信息性影响和计划行为理论,构建了网络负面口碑对创新抗拒影响的机理模型,以中国市场转基因食品为例展开了研究。研究表明:网络负面口碑对消费者感知风险有显著正向影响;感知风险对产品态度有显著负向影响;消费者产品态度对拒绝购买和反对购买影响显著,对延迟购买没有显著影响。
[期刊] 企业经济
[作者]
谭鑫
本文从多学科视角构建了在线负面评论对消费者创新抗拒的机理模型,理论研究发现该作用过程可划分为信息处理、态度形成和抗拒反应三个阶段。P2P网络借贷背景下的实证结论表明:信息内容质量对产品负面态度与感知风险的积极影响明显大于信息源可靠性,产品负面态度和感知风险共同促使消费者产生创新抗拒行为,但感知风险与产品负面态度之间并不存在明显的作用关系。最后,根据研究结论为企业减弱在线负面评论对消费者创新抗拒的影响,提出了提升顾客满意、降低负面信息有用性、削弱负面态度影响力和塑造正面锚定等对策建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
谭鑫
本文从多学科视角构建了在线负面评论对消费者创新抗拒的机理模型,理论研究发现该作用过程可划分为信息处理、态度形成和抗拒反应三个阶段。P2P网络借贷背景下的实证结论表明:信息内容质量对产品负面态度与感知风险的积极影响明显大于信息源可靠性,产品负面态度和感知风险共同促使消费者产生创新抗拒行为,但感知风险与产品负面态度之间并不存在明显的作用关系。最后,根据研究结论为企业减弱在线负面评论对消费者创新抗拒的影响,提出了提升顾客满意、降低负面信息有用性、削弱负面态度影响力和塑造正面锚定等对策建议。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
邢梦珏 曹吉鸣 冯晓威 刘聪
为探究创新扩散失败的原因及作用机理，在创新扩散微观模型中引入负面口碑，建立个体在社会互动影响下的决策模型，并进行小世界网络中的多智能体仿真分析，研究网络结构、抵抗领袖比例、意见领袖创新性和社会规范约束力对创新扩散的影响。结果表明，考虑负面口碑的创新扩散曲线呈“S”形变化，但扩散深度受限；高度聚集的社会网络更有利于创新扩散。抵抗领袖比例越高，创新扩散速度和深度越小，且负面口碑作用范围越大；当抵抗领袖比例高于意见领袖比例时则会导致扩散失败。意见领袖创新性的提高可以缓解负面口碑的消极影响并促进创新扩散。社会规范约束力对创新扩散深度的影响随网络结构变化呈现不同态势。研究不但丰富了现有创新扩散理论，而且对开发创新推广策略具有指导意义。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
陈涛 付欢
新产品扩散的同时也伴随着很大的风险,其中消费者创新抗拒是新产品扩散风险最重要的表现之一。本研究利用社会网络分析软件确定了网络社区中的关键角色——意见领袖,提出了意见领袖的专业性、点入度、点出度及抗拒情绪与社区成员创新抗拒程度之间的影响关系假设,实证研究了网络意见领袖对消费者创新抗拒的影响关系。研究结果表明,意见领袖的专业性、点出度和抗拒情绪都与社区成员的创新抗拒程度正相关,而意见领袖的点入度与社区成员的创新抗拒程度无相关。为社会网络环境下企业新产品推广提供了启示。
关键词：
社会网络 意见领袖 创新抗拒 新产品扩散
[期刊] 国土资源科技管理
[作者]
庄小丽 常雪萍 侯俊东
基于信息性影响和风险感知理论,设计2(网络负面口碑类型:客观属性型、主观情感型)×2(目的地品牌熟悉度:高、低)情景模拟实验,探讨了网络负面口碑的类型对目的地形象的影响关系,并考虑解释目的地品牌熟悉度在上述关系中的调节效应。研究结果表明:相对于主观型网络负面口碑,客观型网络负面口碑对游客感知风险和目的地形象的影响更大。同时,网络负面口碑还会通过感知风险这一中介变量对目的地形象产生间接影响。主观型网络负面口碑情境下,目的地品牌熟悉度低的游客对目的地形象的评价更差。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
黄敏学 郑仕勇 王琦缘
本文从社会影响理论角度分析,认为消费者在社交网络中建立的网络关系是一种典型的社会存在,会激发消费者的自我展示动机,从而发起更多、更负面的在线口碑,成为口碑"爆点"。通过对美国购物点评网站Epinion.com的实证研究发现:(1)当消费者拥有更多网络关系时会触发更强的自我展示动机,从而发起更多在线口碑。(2)负面口碑会被感知为更客观、更有见地,因此更强的印象管理动机会导致"爆点"的口碑效价更低。(3)"爆点"的口碑发起行为受到其朋友圈的形成时间(时间距离——从关系建立的时间点到当前时间点的时间长度)、朋友的影响力(特征向量中心性——粉丝节点的度中心性)的调节作用,朋友圈形成时间越短影响力越大,则其关系对口碑数量和口碑效价产生的影响更强。
关键词：
网络关系 口碑爆点 社会网络 社会影响
[期刊] 统计与决策
[作者]
蔡淑琴 王伟 张伟 崔晓兰
文章基于客户动机、社会资本、消费情感和信息价值四个视角,提出网络负面口碑传播意愿影响因素模型。通过实证分析网络负面口碑传播意愿间的关系,以及影响过程中存在的调节作用。研究表明:网络负面口碑传播意愿与发泄、利他主义、社会认知、不愉快和信息价值均显著正相关;与帮助公司、社会关系和愉快显著负相关。
关键词：
网络负面口碑 传播意愿 影响因素
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
杜娟
个性鲜明的“90后”是最具消费潜力的一代。本文选取“90后”大学生为研究样本,检验消费者负面网络口碑发布意向模型,深入剖析负面网络口碑发布的“代特征”。研究结论显示,个人因素中社交利益动机、情境因素中网友负面口碑,中介变量中行为态度因素有重要作用。但尚忍价值观等变量对负面网络口碑发布的影响没有得到验证,而感知商家声誉对因变量的影响甚至得出相反结论。可见,“90后”网络口碑发布行为具有鲜明的时代烙印,呈现明显的代际特征。
关键词：
负面网络口碑 “90后”消费者 商家声誉
[期刊] 现代管理科学
[作者]
廖成林 程雷
文章从来源可信度、口碑内容特征、接受者再传播动机三个方面,构建了一个描述网络口碑再传播意愿及其影响因素的理论模型,选择热门论坛会员为调查对象,收集了363个样本数据,以LISREL8.8和SPSS17.0软件包对样本数据进行因子分析。结构方程模型拟合优度评估及假设检验结果表明:口碑内容的趣味性和生动性、娱乐动机对正面口碑再传播意愿有显著影响;利他动机、口碑来源可靠性对负面口碑再传播意愿有显著影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
陶晓波 宋卓昭 张欣瑞 吕一林
本文基于已有研究成果,通过对精细处理可能性模型的拓展,提出了网络负面口碑对消费者态度的影响机理模型,并采用结构方程模型进行了实证研究。主要结论:第一,网络负面口碑影响消费者态度的核心路线为"可信度"→"品牌信任"→"购买意愿",外围路线为"可信度"→"品牌情感"→"购买意愿";第二,核心路线在高涉入度时成为主线,外围路线在低涉入度时成为主线;第三,网络负面口碑影响消费者态度的前因变量除口碑类型外,还有发布平台与信任倾向等。根据研究结论,企业在社会化商务环境下应重点关注通过个人主控型发布平台进行传播的理性负面口碑;当社会化网络中的负面口碑所言非虚时,企业应该"以情动人",将消费者态度的改变引入到...
[期刊] 中国软科学
[作者]
王德胜 王建金
首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为之间的相互关系进行了描述,并证明了抱怨反应的调节作用。最后,文章从消费者、网络监管者和企业的角度提出了相关建议。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
宋亚非 王秀芹
基于以往的研究文献中往往把网络口碑和传统口碑的影响进行分别研究,本文将两种不同环境下的负面口碑进行比较研究,通过构建口碑对购买意愿的影响因素模型,采用实证研究的方法,比较负面口碑的数量、负面程度、接收者与发送者的关系强度和发送者的专业性等因素在两种环境下对消费者购买意愿的影响,同时探讨不同的产品涉入度是否对负面口碑与消费者购买意愿之间的关系造成显著差异。
关键词：
负面口碑 产品涉入度 购买意愿
文献操作()
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导出文件格式：WXtxt
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