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[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈旭辉 苏晓娟 崔丽霞
负面偏差是受众面对多元化网络信息时所产生的心理错觉,往往倾向高估负向信息,低估正向信息,在旅游市场,这种现象会降低旅游城市形象的正面传播效果。文章以2015年的"青岛天价虾"事件为研究案例,通过社交媒体影响力的结构性测量和粉丝行为测量,综合比较社交媒体位置角色和网络舆论引导能力,从而为旅游城市提供削弱负面偏差的策略方向。研究表明,社交媒体关系互动中的位置角色与其网络舆论引导能力结果存在差异:首先是官方与民间的差异。在社交媒体关系互动中,本地官方机构处于中心,自媒体位于边缘;但引导舆论影响力方面,本地自媒体
[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈旭辉 苏晓娟 崔丽霞
负面偏差是受众面对多元化网络信息时所产生的心理错觉,往往倾向高估负向信息,低估正向信息,在旅游市场,这种现象会降低旅游城市形象的正面传播效果。文章以2015年的"青岛天价虾"事件为研究案例,通过社交媒体影响力的结构性测量和粉丝行为测量,综合比较社交媒体位置角色和网络舆论引导能力,从而为旅游城市提供削弱负面偏差的策略方向。研究表明,社交媒体关系互动中的位置角色与其网络舆论引导能力结果存在差异:首先是官方与民间的差异。在社交媒体关系互动中,本地官方机构处于中心,自媒体位于边缘;但引导舆论影响力方面,本地自媒体排第一,本地官方机构排第三。其次是本地与异地的差异。在社交媒体关系互动中,本地媒体接近中心位置;但引导舆论影响力方面,异地媒体排序靠前。可以看出,民间和本地社交媒体引导舆论影响力相对更强,通过关系互动中的因果归因,社交媒体对负面偏差引导发挥了积极作用。因此,旅游城市需要注意对社交媒体组合运用,在自身社交媒体平台上提升信源可靠性;同时善于借助中介(桥)的舆论引导能力,注重负面信息中问题的解决,最终形成传播合力,削弱负面偏差现象。
[期刊] 旅游科学
[作者]
罗秋菊 翟雪婷 丘力恒
社交媒体改变了信息传播方式与话语结构,当旅游侵权事件发生时,消费者开始选择在社交媒体上发声以争取权益。本文以青岛"天价虾"事件为例,旨在研究旅游消费者的微博增权过程。研究发现:旅游消费者的微博增权体现为信息增权、心理增权与社会增权;社交媒体降低了信息获取门槛且提高了消费者的话语权,增加了消费者的信息权力;公众的情感控诉强化了其对自身权力的关注,实现了心理增权;信息增权与心理增权是一个相辅相成的过程,且信息增权先于心理增权;舆论压力促使相关部门做出回应与行动,规范旅游市场,从而实现社会增权。沉默的螺旋理论认为人们害怕与主流观点相左而保持沉默,而社交媒体提高了旅游消费者的社会支持感与权能感,使其敢于发声,形成增权的螺旋。然而,这一增权过程实则是旅游目的地的二次危机传播,对相关部门的管理提出了挑战。
关键词：
旅游消费者 社交媒体增权 旅游危机事件
[期刊] 价格月刊
[作者]
王超 王志章
2015年10月发生的"青岛天价虾"宰客事件在网络上引发了激烈讨论。基于"青岛天价虾"事件的300个网络文本内容分析结果显示:在旅游餐饮宰客事件中,由于政府相关部门价格监管不到位,通常会引起游客的强烈不满,进而损害景区当地政府信誉和形象。通过对网络舆情相关文本数据的挖掘和分析,提出了厘清旅游餐饮价格监督机制途径、完善旅游餐饮价格监管体系、加强旅游餐饮价格监督队伍建设、构建完善的旅游餐饮价格监督网络等对策建议。
[期刊] 价格月刊
[作者]
王超 王志章
2015年10月发生的"青岛天价虾"宰客事件在网络上引发了激烈讨论。基于"青岛天价虾"事件的300个网络文本内容分析结果显示:在旅游餐饮宰客事件中,由于政府相关部门价格监管不到位,通常会引起游客的强烈不满,进而损害景区当地政府信誉和形象。通过对网络舆情相关文本数据的挖掘和分析,提出了厘清旅游餐饮价格监督机制途径、完善旅游餐饮价格监管体系、加强旅游餐饮价格监督队伍建设、构建完善的旅游餐饮价格监督网络等对策建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴艾凌 吕兴洋 谭慧敏
自然灾害作为不可预测的突发事件,不仅本身有着极大的破坏力,且事后自媒体发布带有负面偏差的报道还会造成深刻、持续的人为二次伤害。针对此,该研究以2017年8月8日九寨沟地震为例,通过质性分析解析自媒体负面报道偏差的特征,再采用实验法探讨自媒体负面报道偏差对潜在旅游者到访意愿的影响作用。研究发现:(1)自媒体负面报道偏差对潜在旅游者到访意愿有显著负向影响;(2)目的地感知质量和预期作为后悔在此过程中起中介作用;(3)情绪易感性在此过程中起调节作用,潜在旅游者情绪易感性越高,对目的地的感知质量越低,预期作为后悔程度加剧,最终导致到访意愿越低。据此,研究提出自然灾害后目的地恢复性营销工作的策略与建议,完善了灾后信息传播应急管理机制,丰富了信息传播危机管理的理论研究。
[期刊] 生态经济
[作者]
王超
基于扎根理论和内容分析相结合的研究方法,以"爽爽贵阳"旅游城市形象为例,探讨了游客对"爽爽贵阳"形象感知形成机制。研究发现:游客对于"爽爽贵阳"形象感知并非只是因夏季凉爽天气而形成的。游客感知是集旅游六要素于一体的系统工程,不仅是夏季环境气候宜人的"爽",而且是城市生态文明的"爽"。关于游客对"爽爽贵阳"形象感知所反映的城市交通、公共设施、市民文明、食品卫生方面"不爽"问题,提出从加强市容秩序督查考核力度、加强城市快速轨道交通建设、启动市民文明素质提升行动、多渠道加强招商引资投入旅游基础设施建设、加强旅游
[期刊] 生态经济
[作者]
王超
基于扎根理论和内容分析相结合的研究方法,以"爽爽贵阳"旅游城市形象为例,探讨了游客对"爽爽贵阳"形象感知形成机制。研究发现:游客对于"爽爽贵阳"形象感知并非只是因夏季凉爽天气而形成的。游客感知是集旅游六要素于一体的系统工程,不仅是夏季环境气候宜人的"爽",而且是城市生态文明的"爽"。关于游客对"爽爽贵阳"形象感知所反映的城市交通、公共设施、市民文明、食品卫生方面"不爽"问题,提出从加强市容秩序督查考核力度、加强城市快速轨道交通建设、启动市民文明素质提升行动、多渠道加强招商引资投入旅游基础设施建设、加强旅游业法律法规实施力度、推动"爽爽贵阳"特色旅游商品的系统开发几个方面,完善生态型贵阳旅游目的地形象。
[期刊] 城市问题
[作者]
刘思敏
论述了城市绿化工程与特色植被景观营造的关系 ,同时指出目前我国城市在塑造旅游城市形象工作中存在的问题 ,提出了营造特色植被景观是塑造与提升旅游城市形象的重要途径 ,强调将城市绿化工程的生态功能与旅游功能融为一体 ,大力营造特色植被景观 ,创建特色各异的旅游城市形象。
关键词：
城市绿化 特色植被 景观化 旅游城市形象
[期刊] 城市问题
[作者]
毕淑青
认为随着城市旅游的不断发展,旅游带动城市发展的功能越来越突出,旅游城市与休闲城市建设已成为城市发展的一个前沿课题。从兰州建设旅游城市的有利与不利因素,对兰州旅游城市的形象进行了提炼与规划。
关键词：
兰州 城市 旅游城市
[期刊] 工业技术经济
[作者]
杨秀平 翁钢民
品牌已成为全球经济竞争的决定性力量。旅游城市是旅游业的重要组成部分,本文提出了旅游城市品牌形象的内涵和构建基础,综合利用层次分析法(IAHP)与模糊评价原理,建立了品牌旅游城市的评价指标体系和评价模型。最后给出了一个应用案例。
[期刊] 城市问题
[作者]
刘卫梅 林德荣
在"认知—情感—态度—行为"理论的基础上,以厦门市为数据收集地,通过结构方程模型就旅游城市形象、情感联结、目的地态度对潜在旅游者旅游意愿的影响进行了分析。结果显示:潜在旅游者与旅游城市的情感联结显著正向影响其旅游意愿;旅游城市形象对旅游者的旅游意愿具有显著正向影响;通过情感联结对旅游者旅游意愿的间接影响优于其对旅游者旅游意愿的直接影响;情感联结对旅游者旅游意愿的直接效应是旅游城市形象对旅游者旅游意愿效应的近两倍。据此认为,情感联结在旅游者目的地选择中具有十分重要的作用。
[期刊] 现代城市研究
[作者]
汪玥
<正>城市形象是城市综合实力和文化底蕴的外在展示，直接影响人们对城市的认知和情感。它不仅关系到城市居民的归属感和自豪感，也关系到城市在国内外的吸引力和竞争力。如何塑造和传播城市形象，不仅是城市管理者的实操议题，同时也是传播学界普遍关心的理论问题。由黄骏编著的《以城为媒：社交媒体时代的城市形象》一书，便以城市形象塑造理论为基础，探索了融媒体环境下的城市形象新理论框架，并着重回答了如何利用社交媒体塑造和传播城市形象的问题。
[期刊] 经济地理
[作者]
朱东国 谢炳庚 陈永林
生态环境较脆弱和自然旅游资源较丰富是山地旅游城市的重要特点。在旅游开发中,山地旅游城市的生态敏感性对旅游用地的规模和方式产生影响,旅游用地策略应建立在生态敏感性评价的基础上。以典型山地旅游城市张家界市为例,基于山地生态特征和人为活动状况,选取高程、坡度、植被覆盖、水域和地质灾害易发性等5个因子作为生态敏感性的评价指标,运用遥感和GIS技术,采用因子加权叠加法,得到张家界市域综合生态敏感性空间分布图。结果表明,张家界市域生态敏感性总体较高,区域差异明显,高度敏感区、中度敏感区、低度敏感区和不敏感区面积比重分别为研究区总面积的20.93%、67.16%、11.57%和0.34%。在对生态敏感性分析的基础上,根据不同生态敏感区的实际情况提出了相应的旅游用地措施,为张家界市生态环境保护和建成国际风景旅游城市提供理论依据和实践路径。
[期刊] 商业研究
[作者]
朱华晟 徐雪雅 宋金平 魏佳丽
城市竞合发展正成为增强地区整体旅游业竞争力的重要路径。由于产品同构性、地域临近性、客源市场及规划定位相似等因素,海南省海口和三亚两市旅游业竞争激烈,忽视了合作的可能性及其潜在收益。在合理进行差异化目标市场定位的基础上,两市可以合作推进旅游管理创新,组建跨区域旅游集团,打造区域旅游精品、联合促销开拓客源市场,促建跨市域旅游服务体系等,共同提升海南"国际旅游岛"的竞争力。
关键词：
国际旅游岛 城市竞合 海南旅游业
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