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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
图书馆知识整合是其开展知识咨询的前提条件。为此,结合图书馆知识咨询内涵,运用知识管理中知识整合相关理论,构建了基于知识整合的图书馆知识咨询服务创新绩效研究框架,详细剖析了图书馆知识咨询与知识整合之间的内在关系,互为依存,相互作用,呈现出螺旋式上升发展趋势。同时,指出图书馆可采取以图书馆知识整合促进其知识咨询服务创新思想观念,构筑有效的知识整合机制,搭建基于知识整合的图书馆知识咨询服务平台等措施,为图书馆知识咨询服务创新提供充分的知识支持,也为图书馆知识咨询服务创新绩效研究提供一个新方法和新思维。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
任全娥
对知识管理视角下的参考咨询服务研究进展进行了归纳述评。参考咨询知识管理作为知识管理应用研究的一个非常微观的研究层面,已经引起人们的关注:认识到参考咨询与知识管理之间的天然联系;发现知识管理思想在参考咨询服务中的渗透;提出通过加强知识库、知识地图、知识发现等知识管理技术来构建与优化参考咨询服务系统;强调知识管理对参考咨询的理论阐释与实践引导。
关键词：
知识管理 图书馆参考咨询 研究进展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出,依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务,将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中,阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系,根据知识管理数据链流程,设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点,分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出，依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务，将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中，阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系，根据知识管理数据链流程，设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点，分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吉宇宽
用户学科知识融合的需求、信息技术的发展促成图书馆知识咨询服务兴起。知识咨询服务中,图书馆向用户直接提供作品或作品的片段可能侵犯著作权人的复制权、发行权和信息网络传播权,制作和处理"问题/答案"可能引起署名权与发表权的纠纷。图书馆只有合理利用著作权作品、恰当提供咨询成果、征求用户处理"问题/答案"的合理意见,才能有效控制著作权侵权的发生。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 知识转移
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
吴穹 郑建明
目前SNS的快速发展引起图书馆的重视,但是高校图书馆自建SNS平台进行信息咨询服务的实践还处于探索阶段。本文在分析SNS应用于高校图书馆的价值的基础上,提出具体的信息服务构建体系的三大模块和障碍克服方案。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
任全娥
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到:加强对显性知识的序化组织与展示,重视用户自助服务;采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路,深化图书馆虚拟参考咨询服务;重视人本管理,实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互;强化参考咨询软件的知识库功能,以及与馆藏资源检索无缝整合的功能,实现隐性知识与显性知识的互动转换;发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统,走合作虚拟参考咨询之路。
关键词：
图书馆 知识管理 虚拟参考咨询服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
姜瑞其
本文详细介绍了知识管理在美国图书馆参考咨询服务中的应用,包括专家系统、知识库、网络新闻组、数据仓库等。在此基础上,文中提出了五点建议,即把知识看作一种财产、增加对馆员的了解、重视对隐性知识的获取、重视工作过程及把知识管理活动与策略和行为相联系。
关键词：
知识 知识管理 参考咨询服务 图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杜懋杞 陈春阳 王庭熙 郑丽航
结合国内外调研的情况,论述了莆田学院图书馆如何以求实创新的理念开展参考咨询服务,并对图书馆参考咨询工作的发展提出了几点意见。
关键词：
图书馆 参考咨询 案例研究
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
吴起立
从分析基于知识转移绩效的图书馆咨询团队运行保障机制的定义及其类型入手,对其安全保障因素特征进行剖析。提出了图书馆知识转移绩效的安全保障策略,找到图书馆咨询团队运行保障的具体措施,保障图书馆咨询团队知识转移绩效的顺利进行。
关键词：
知识转移绩效 咨询团队 安全保障机制
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵怀忠 王惠君
高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题,围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,才能实现现代参考咨询服务的价值,实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标,实现高校图书馆现代参考咨询服务的可持续发展。
关键词：
高校图书馆 现代参考咨询服务 创新策略
[期刊] 图书情报工作
[作者]
丁献峰
解析"百度知道"的工作原理,并与图书馆虚拟参考咨询服务相比较,得出二者具有相同服务理念的结论。在分析"百度知道"工作机制、服务优势的基础上,提出图书馆可借鉴"百度知道",在虚拟参考咨询服务过程中构建自己的"图书馆知道"。
关键词：
百度知道 虚拟参考咨询 图书馆知道
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