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[期刊] 科技管理研究
[作者]
王震龙 陈毅文
基于认知心理学相关理论,将眼动研究方法与问卷,访谈等传统方法相结合,对某教育集团网站购物车流程的设计体验进行评价。结果表明,眼动测试方法可以很好地用于网页可用性评价;综合问卷及访谈结果,证明优化后的版本的体验更好;一些新功能的设置有效地解决了用户在线购课过程中可能出现的问题,改善了购课体验。
[期刊] 企业经济
[作者]
王震龙 杨莎 陈毅文
随着在线购物的普及,在线购物车放弃现象越来越受到在线商家的关注。然而,网页设计质量与购物车之间的关系还未有具体研究。本文通过提出研究假设,并建立结构方程模型进行实证研究。结果表明,网站设计质量,包括促销元素设计、一般内容质量、特定内容质量和技术特征质量会间接地通过感知不便性、感知风险和感知价格的中介作用影响购物车放弃行为,而外观设计则会直接影响到购物车放弃行为。这一结果提供了新的研究思路,并具有广泛的实际应用价值。因此,建议在线商家应注重网页设计,包括突出产品的价格优势、提供全面准确的信息、降低感知风险、提高网页技术设计质量等,以减少购物车放弃行为的发生,进而提高购买转化。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
云小风
网络购物的迅速发展,带来消费者在线购物车放弃行为的盛行。这一放弃行为,受到成本、商品、流程、服务、安全和经验等因素的影响,并据此提出研究假设与模型。实证研究表明,当网购成本、网购商品、网购流程、网购服务、网购安全与消费者心理预期越不相符时,当消费者网购经验越丰富时,消费者在线购物车放弃行为的可能性越大。
关键词：
在线购物车 放弃行为 网络购物
[期刊] 企业管理
[作者]
程潜
１９１９年自助购物在美国加州全面开展，当时，杂货店每一种商品旁边都配有一个店员称重、打包。顾客都是手提着一大堆东西等着结账，效率低下。１９２０年，Ｓｙｌｖａｎ Ｇｏｌｄｍａｎ开了一家太阳杂货公司，３年内扩张到５５家。那时自助超市只提供一个金属丝织成的篮子，当店员看到顾客一个篮子满了之后，会帮顾客送到收银台，然后给他们一个空的篮子。Ｇｏｌｄｍａｎ为了销售更多商品，绞尽脑汁要找到让顾客更省力的购物方式。一天，他看着办公室的折叠椅激动地跳了起来，抓起购物篮子放到
关键词：
购物车 金属丝 购物方式 在美国 就这样
[期刊] 中国科学技术大学学报
[作者]
李勇军 张云娟 薛寒冰
基于一场包括近13000名消费者并由中国领先的数字阅读平台之一所支持的田野实验，本研究旨在对比电子购物车推荐和主页推荐在娱乐产品领域中的效果。结果表明，与主页推荐相比，电子购物车推荐对消费者下载具有显著的正向影响。此外，当电子购物车中的产品较多时，这种正向影响会减弱；但当消费者更活跃时，这种影响会增强。本研究还发现电子购物车推荐会影响其他产品，使得非推荐产品的下载量增加。我们的发现为研究人员和管理人员提供了新见解，以了解消费者对娱乐产品的电子购物车推荐的反应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓桦 徐孝才
随着信息技术的进步和智能手机的普及,移动渠道上的电子商务得到蓬勃发展,这为消费者提供了多样化的渠道选择。消费者将移动渠道、线上渠道与实体店铺结合进行的消费行为被称为全渠道行为。在此背景下,消费者对渠道的选择十分值得研究。文章分析了冲动性和触摸性需求如何影响消费者在全渠道消费过程中设备的选择。文章以服装零售为例,采取306位服装消费者的样本数据进行实证检验。结果显示,冲动性消费者更倾向于在移动设备上进行消费,而对触摸性需求较高的消费者更倾向于使用在线设备。
关键词：
全渠道零售 移动渠道 渠道选择
[期刊] 经济问题探索
[作者]
姜参 赵宏霞 孟雷
文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。
[期刊] 开放导报
[作者]
李军
改革传统外贸模式,实现出口产品利润最大化可实行“跨国购物车”方案,利用电子商务系统,在制造商和不同国家的最终消费者之间建立直接营销关系,实现全球网上销售。在解决技术问题后,资金流和物流配送至关重要,政府产业服务机构和行业协会可以有所作为。
关键词：
电子商务 跨国营销 解决方案
[期刊] 管理科学
[作者]
谢恩 黄缘缘 赵锐
信任显著影响消费者对特定网站的购买意愿,许多学者分析信任对于购买意愿的影响,但大多都将信任作为单一维度的变量进行分析。将信任分解为能力信任、正直信任和友善信任3个基本维度,分析不同维度信任之间的相互作用及其对在线购物意愿的影响。通过在线收集191份消费者数据,采用三阶段最小二乘分析方法进行实证。研究结果表明,能力信任直接影响在线购物意愿,友善信任和正直信任并不直接影响消费者的在线购买意愿,正直信任通过与能力信任的相互作用间接影响在线购物意愿,友善信任通过作用于正直信任最终影响在线购物意愿。最后给出网站应如何分配资源和向消费者传达网站值得信赖的属性的建议。
[期刊] 管理科学
[作者]
李嘉 蒋玲 张亚 刘璇 张朋柱
近年来在线购物出现了向社会化协同购物发展的趋势，已有关于计算机支持的协同工作和大量群体决策的研究表明，同步性是影响群体协作绩效的一个重要因素。协同购物作为一个以计算机为媒介的群体协作活动，媒介同步性必然起到重要的作用。以计算机支持的协同工作和以计算机为媒介的交流为视角，基于媒介同步性理论和技术灵魂理论，考察在线协同购物环境下用户对媒介的选择问题，探讨媒介同步性、产品类型和购物阶段３个变量之间的交互作用如何影响用户对媒介的选择偏好。进一步，设计一个实验室实验收集用户行为数据，并通过重复度量方差分析验证上述关系。实验结果表明，如果可以自由选择，用户会更偏好使用同步媒介而不是异步媒介。当协同购物的对．．．
[期刊] 中国流通经济
[作者]
方正 杨洋 李蔚
本文认为,增强消费者在线购物意愿可以从以下几方面入手:根据人口统计特征、技术准备程度、特定领域创新性等变量,细分消费群,开展针对性营销;从信息性、交互性等方面提升网站感知利益;从产品因素、网站安全性、网络体验、网站声誉等方面减少感知风险;关注、利用社会群体影响,优化零售业务;优化网上产品组合,提升购买意愿。
关键词：
在线购物 营销概念模型 管理建议
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
朱星圳 李莉 张华 何向 胡娇
在线购物平台作为双边市场，其与商家存在利益关系。通过构建“消费者-商家-平台”的三方演化博弈模型，考虑了在平台的监管是否向消费者透明的不同情况下，平台对商家评论操控行为的监管策略。研究发现：对在线购物平台而言，随着消费者对在线购物环境要求的提高，以及对商家的评论操控行为识别相关成本的降低，在线购物平台会更注重对商家评论造假的监管；在一定情况下，平台提高对商家的惩罚力度在长期来看并不会改变商家进行评论操控的策略；当平台和商家想要维持评论造假的现状时，可能并不希望平台的监管结果向消费者透明。
关键词：
在线评论 评论操控 多方博弈
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
任杰 赵冬梅
为验证消费者网络购物是否存在参照依赖效应,本文从心理学和行为经济学的角度进行研究。首先以前景理论为基础,研究在线消费者购买决策参照点的形成机理;其次,基于参照点构建了消费者的购买决策MNL模型,最后对在线消费者购买网络产品的行为进行了实证分析,实证结果显示网络购物存在显著的参照依赖行为特征。
关键词：
参照依赖 在线消费者 MNL模型
[期刊] 财会月刊
[作者]
戈登·怀纳
传统的营销侧重于品牌和消费,以树立知名度和拉动或推动式营销为主;新的购物者营销则更侧重于购物者和购物模式,但它并非主要关注个别品类或店内活动,而是关注所有接触点和渠道(包括社交媒体)上的多个品类,其已超越了传统意义上的大众传播,朝着吸引顾客、激发顾客购物兴趣的方向发展。在购物者营销中,品牌建设更多的是通过购物周期中的触发因素实现。尚卡尔认为,购物者营销活动的启动时间
[期刊] 管理评论
[作者]
端利涛 吕本富
线下市场因为存在不可避免的搜索成本导致市场出现了戴蒙德悖论现象。直觉上,在线平台市场已经将搜索成本降低为零,市场应该出现戴蒙德悖论的对立面——反戴蒙德悖论现象,即在线平台的商品以最低水平定价。事实并非完全如此,在线平台市场上价格离散现象和降价压力同时存在。针对此现象,本文提出了消费者所面对的价格结构公式。从价格结构的角度分析,消费者支付给卖方的价格并非消费者所花费的实际价格,实际价格包括消费者的交易价格、消费者搜索商品信息的成本和消费者排除所搜集商品信息噪音的成本。在线平台市场只是降低了消费者搜索商品信息的成本,并不会主动降低消费者排除所搜集商品信息噪音的成本,甚至会增加该成本。本文证实了平台确实存在增加消费者排除所搜集商品信息噪音的成本的动力,并在价格结构的基础上提出了在线商家的定价公式,解释了平台和商家实行大数据杀熟的逻辑。
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