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[期刊] 商业研究
[作者]
李祗辉 韩真洙
本文选取全国百强旅行社中前30位旅行社,与韩国经营出境游业务旅行社中前30位旅行社作为研究对象,采用目的 -价值矩阵下的分析指标及Ho的β指数,对中国与韩国代表性旅行社网站内容进行比较研究。中国旅行社和韩国旅行社网站β指数分别为7.0919和8.3089,表明中韩两国代表性旅行社网站内容已处于较高水平,其中韩国旅行社网站β指数较高,说明韩国旅行社网站为旅游者提供内容更详尽、实现价值更高,具有借鉴和参考价值。从目的 -价值矩阵具体指标来看,两国代表性旅行社网站内容存在异同。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王健民
网络预订、网络营销、旅游网站、网络虚拟景区……不论是作为管理手段,还是创建品牌,扩大影响,旅游业的发展越来越依赖网络。随着Web2.0等新技术的出现,网络对旅游业的影响将进一步加大。如何借助网络的技术与平台进一步发展旅游业,有很多问题需要广大学者和从业人员认真思考和研究。欢迎大家对此话题展开讨论。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
申文果
企业坚持公平性原则,才能建立和维系与顾客的长期关系。笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨了旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响。数据分析结果表明:旅行社网站服务公平性直接影响顾客信任感和满意感,间接影响顾客的行为意向。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李涛
良好的市场秩序是保障我国旅行社健康发展的必备条件,它可以促使旅行社不断开发旅游产品,加强促销活动,注重内部管理,以优质服务开展竞争。近年来,我国旅行社一度出现市场秩序混乱的局面,突出表现在:旅行社以削价、赊销等恶性竞争方式争客源,致使我国旅行社价格偏低,且短时间内难以反弹;旅行社形成大量的拖欠款,造成经济损失,并引起一系列不利的连
[期刊] 旅游学刊
[作者]
朱明 史春云 袁欣 张兴华
作为旅游地理学的一项重要研究内容,旅游线路的空间模式日益受到国内外学者的关注,但相关研究成果相对较少。本文在已有研究的基础上,收集整理了国内旅游线路数据,建立旅游线路空间模式的约束条件,识别出6种国内主要的旅游线路模式,并进一步归纳出国内旅游线路空间模式的特征,研究结果有助于揭示具有中国特色的旅游线路空间模式的一般规律。
关键词：
国内旅游线路 旅行空间模式 目的地类型
[期刊] 特区经济
[作者]
张杨
我国相关法律法规对包价旅游合同、履行辅助人等概念的内涵界定实际上背离了旅行社的基本角色定位，由此还使得相关法律规定事实上扩张了旅行社的安全义务及责任，导致旅行社承担了过高的经营风险。对于住宿、交通、游览等实际旅游服务，旅行社只有安排或计划的义务，将实际提供此类服务作为旅行社的债务并不妥当。基于历史和域外的视角审视，旅行社服务的核心内容是旅游计划及保证旅游计划的实施，旅行社亦只是以此从旅游者处获得相应的对价。基于旅行社的这一角色，在安全保障义务方面，旅行社应主要履行对拟定旅游路线的事先调查，对服务提供机构的安全监测和监督，以及风险提示及救助等义务。
关键词：
旅行社 安全保障 义务 责任
[期刊] 企业经济
[作者]
邹伏霞
本文基于调查问卷,通过因子分析的方法分析了影响旅行社顾客资产价值大小的若干因素,从中得出影响顾客资产价值大小的八个主要变量,即服务质量、便利性、品牌知名度、品牌道德、常客回报、顾客信任、交叉购买和口碑宣传。通过回归分析,得出顾客资产价值的大小主要受口碑宣传、服务质量、品牌知名度和顾客信任这四个要素的制约。
关键词：
旅行社 顾客资产价值 影响因素 实证研究
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜江 戴斌
旅行社运行的制度环境是一个国家的社会、政治、经济、文化特征所决定的政府行为在旅行社领域中的现实反映，是制约旅行社生长与发展的重要因素。本文从政府对旅行社业的宏观干预与微观规制、监管体系与运作机制等方面对中外旅行社发展的制度环境进行了系统的比较研究，并在此基础上对市场开放条件下中国旅行社制度环境的建设提出了对策与建议。
关键词：
旅行社 行业 制度环境 比较研究
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜江 戴斌
本文以探索各国旅行社发展与管理的一般规律和特殊规律为目的 ,尝试性地综合运用比较管理学、比较经济学和旅游学的理论和方法 ,结合国内外旅行社发展与管理的理论与实践 ,从管理理念、发展进程与变迁模式、宏观管理体制、微观运行机制和发展趋势等方面构建起旅行社管理比较研究的科学体系 ,并将比较法作为旅行社管理比较研究的最基本方法。
关键词：
旅行社管理 比较研究 体系 方法
[期刊] 旅游学刊
[作者]
高舜礼
旅游业是我国改革开放的前沿领域，是对外开放程度最高的行业之一。旅行社作为旅游行业对外开放的最后阵地和坚守堡垒，其开放进程一直令世人关注，外国人把它作为我国复关的要价砝码，我国业内人士把它当作抵御外来竞争的世纪末屏障。随着１９９３年１０月２１日国家旅游...
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
吴波
随着中美、中欧就中国加入世贸组织达成双边协议,中国“入世”的步伐加快。“入世”后中国的旅游业将对外开放,国外的旅行社将进入中国旅游市场。“入世”既带给中国旅行社业发展机遇,也带来压力和挑战。面对机遇和挑战,中国旅行社业只有采取相应措施,冷静对待,才能在竞争中立于不败之地。
关键词：
世界贸易组织 中国旅行社业 挑战 对策
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘桂莲
近年来,随着旅游业的快速发展,旅行社之间为了争夺客源盲目降价,定价违反了旅游行规和市场竞争规则,这不仅影响旅行社的获利能力,而且最终损害了消费者的利益。本文指出旅行社要针对不同情况实行差别定价,如分级定价策略、数量折扣策略、差价策略、合理运用低价和高价策略。
关键词：
旅行社 旅游产品 定价策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
范英杰 赵玉宗 马晓芳
业绩评价是旅行社进行科学管理的重要手段。智力密集型、服务型和相关型的旅行社行业属性,使员工人力资本体现出能动性及与内外部高度合作协调性的特征,成为旅行社竞争能力的核心资本。缺乏员工维度的业绩评价就会在一定程度上导致员工流失率上升和行业中"柠檬市场"现象的出现。文章从旅行社业绩形成动因的逻辑分析入手,构建了以员工满意度和员工服务效率结果指标为核心的旅行社业绩评价体系,并以此为基础从成本指标、时间指标及质量指标等过程指标角度进行了具体细化衡量。
关键词：
员工维度 旅行社 业绩动因 业绩评价
[期刊] 旅游学刊
[作者]
詹兆宗
在迅猛发展的旅游电子商务中,旅行社电子商务,特别是面对顾客的B2C网络营销却境况不佳,造成这种局面的一个重要因素便是,旅行社目前仅停留在将现有产品上网,而这些产品并不具备网络营销的优势。本文分析了基于互联网的一般产品策略,比较了几类主要旅游产品的网络营销特性,提出了旅行社基于互联网的产品设计观点,探讨了旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略。
关键词：
旅行社电子商务 旅行社产品 策略
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