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[期刊] 物流技术
[作者]
何柔灵 李鑫 周聪聪 高歌 顾正洪 周珂雯
在物流行业中，快件分拣员的工作属于大量简单重复性劳动，极易产生生理和心理疲劳，造成生产效率下降和出错率上升。研究运用《疲劳评定量表》测定被试者的疲劳程度，循环进行分拣实验，运用Ｅ－ＰｒｉｍＥ量化测定疲劳程度。通过重复分拣实验测定疲劳，量化后分析疲劳主要影响因素得出：心理疲劳是影响分拣效率的重要因素，心理疲劳会降低分拣效率，使错误率上升。
[期刊] 工业工程
[作者]
张力 翟龙真 贾惠侨 何志朋
通过实验方法研究快递面单的优化设计对分拣员分拣效率的影响。在实地调研、问卷调查和专家访谈的基础上，对快递面单的信息项进行分析与整合，设计出新的快递面单。新面单保留有利于提高分拣效率的重要信息项并增强其显著性，删除重复和没有必要显示的信息项，根据信息项的重要程度确定字体大小，固定目标信息的位置。通过实验模拟分拣人员识别收件地址的分拣流程，采用独立样本ｔ检验方法分析分拣人员在新旧两种快递面单上完成分拣任务的反应时间和失误率，并对新旧快递面单的可用性进行主观的对比分析。结果表明：优化后的面单由于减少了大量不必要的信息项的显示，增强了重要目标信息项的显著性，固定了目标信息的位置，从而降低了分拣人员的认．．．
[期刊] 中国流通经济
[作者]
林原 李晓晖 李燕荣
随着电子商务产业的兴起,我国快递行业迎来快速发展的契机,快递行业就业人数逐年增加。与此同时,快递员的过劳问题也引起了社会的广泛关注。基于日本厚生劳动省过劳评价体系,结合FAI、FS-14和日本过劳死预防协会发布的过劳死十大预警信号,从我国快递员工作的实际情况出发,构建了快递员过劳情况评价体系。数据统计分析表明,城市快递员工作负担度高,呈现出整体过劳的趋势。多因素Logistic回归分析结果显示,学历、工作时间长度、社会保险参保情况、竞争压力感知情况是快递员过劳的重要影响因素。为了保障快递员的合法权益,政府部门应着重从劳动时间和社会保险两方面加强对快递企业的劳动保障监察,对快递企业劳动定额或其他考核标准的合理性进行评估。快递企业有必要改善自身人力资源管理现状,不仅要关注薪酬制度的激励性,还要重视员工培训和健康管理,有效激励和保留快递员以提升快递服务品质。政府和企业应通过各方面的宣传,引导快递员更加关注自身的身体健康情况和工作状态,改变他们仅为眼前经济利益而不顾自身健康的短视行为。
[期刊] 物流技术
[作者]
于杰 张旭凤
从快递企业服务信息传播的角度研究顾客对企业的认知问题,目的是提高客户满意度。运用解释结构模型对快递企业服务信息传播的影响因素进行系统分析,首先通过企业CI策划方法对快递企业服务信息传播的影响因素进行整理和分析,然后对各因素之间通过邻接矩阵、可达矩阵、分解矩阵进行逐步分析,得出快递企业服务信息传播影响因素的影响层次并加以分析。
关键词：
快递企业 信息传播 解释结构模型法
[期刊] 物流技术
[作者]
蒋峻 李津宇 郑继华
为了研究快递行业的半自动化分拣系统与交叉带式分拣系统在分拣方式、分拣效率等方面的不同,本文运用三维仿真软件Demo3D对两种分拣系统进行建模,阐述建模过程与实验结果,为研究两种分拣系统的最大分拣能力及其差异提供可视化参考依据。
关键词：
快递分拣系统 三维仿真 Demo3D
[期刊] 物流技术
[作者]
蒋峻 李津宇 郑继华
为了研究快递行业的半自动化分拣系统与交叉带式分拣系统在分拣方式、分拣效率等方面的不同,本文运用三维仿真软件Demo3D对两种分拣系统进行建模,阐述建模过程与实验结果,为研究两种分拣系统的最大分拣能力及其差异提供可视化参考依据。
关键词：
快递分拣系统 三维仿真 Demo3D
[期刊] 物流技术
[作者]
张西林
快递公司的分拣系统直接影响其送达速度,面对业务量的快速增长,分拣系统已成为制约快递公司发展的一个重要环节。通过对S快递公司的分拣系统进行深入研究,分析了其分拣系统的现状和存在的问题,并在此基础上提出了相应的改进措施。
关键词：
分拣作业 快递 系统优化
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张阳 马如意 刘聪雨 李翠娥 姜泽昊
快递分拣是快递集散中心作业的重要组成部分。针对采用传送带传送并由人工分拣快递包裹的作业中操作员工作率低、操作员间工作不平衡、快递目的地随意分配等问题,借鉴生产线平衡方法,提出了基于目的地固定顺序组合算法和目的地动态组合算法的作业优化方法。基于Flexsim仿真软件对采用所提出优化方法时的分拣作业效果进行了模拟分析。模拟仿真结果表明,根据基于目的地动态组合算法的优化方法所得出的方案进行目的地分配时分拣作业整体更优,包括操作员工作率更高、操作员间工作更加平衡、操作员数量更少,从而能够达到提高作业效率、平衡作业和降低人工成本的目的。
关键词：
快递分拣 作业效率 人工成本 生产线平衡
[期刊] 物流技术
[作者]
尤利平
结合国内外关于快递物流企业绩效管理理论的研究,提炼出服务质量、快递速度、价格水平和业务能力的影响因素,采用结构方程模型建立了民营快递物流企业绩效管理影响因素的关系模型,在此基础上,设计问卷调查并取得相关数据。最后,对问卷进行信度和效度分析,在信度、效度满足结果的前提下,利用AMOS17.0软件处理数据并进行实证分析,验证相关假设,为民营快递物流企绩效管理提供科学的参考和新的思路。
关键词：
结构方程模型 民营快递物流企业 绩效管理
[期刊] 物流技术
[作者]
王莲花 宋芳
结合2007-2013年山东省的统计数据,从经济发展水平、城市化水平、基础设施、人力资本四个方面选取指标,采用灰色关联分析法对山东省快递业发展的影响因素进行了定量分析,得出了各影响因素与山东省快递业发展水平的关联度。通过结果分析,提出加强山东省快递业发展的针对性建议。
关键词：
灰色关联分析 山东省 快递业 影响因素
[期刊] 物流技术
[作者]
武淑平
以服务为立身之本的民营快递企业的服务质量问题一直以来都备受关注,投递延误、邮件丢失、邮件损坏等服务失误投诉一直居高不下。提升民营快递企业服务质量最为关键的是控制和减少服务失误的发生。通过层次分析法,判定影响民营快递企业服务失误的诸多因素中较为重要的因素是快递员素质、管理手段与方法、服务态度、信息处理技术等。
关键词：
层次分析法 民营快递 服务失误 影响因素
[期刊] 物流技术
[作者]
姜维维
以快递企业为研究对象,在文献研究和问卷调研的基础上,对快递企业顾客满意影响因素做了调查分析,用SPSS软件对快递企业顾客满意影响因素进行了深入分析和研究。通过分析得到3个因素16个变量对快递企业顾客满意具有显著正相关的影响关系,其影响程度从高到低依次为:服务环境、服务人员和产品质量,针对这些结论提出了提高快递企业顾客满意度的相关建议。
关键词：
服务接触 快递服务 顾客满意 影响因素
[期刊] 物流技术
[作者]
郑玉香 孟祥云
通过对快递业分拣作业及其中问题件处理的分析,结合韵达快递的实践,指出了该公司分拣作业中存在的问题,并提出了相应的优化方案。
关键词：
物流分拣 韵达快递 问题件 客户满意度
[期刊] 物流技术
[作者]
周子一 赵小勇 董瑞娟
以高校快递联盟服务站为研究对象,利用Flexsim可视化仿真技术,设计某高校快递联盟服务站分拣系统的作业流程,建立其人力和运力模型并仿真,对运行的结果进行数据分析和优化,从而实现服务站整体作业效率的提高。
[期刊] 物流技术
[作者]
平怡
通过分析我国快递行业发展现状,建立了快递公司顾客忠诚度影响因素理论模型,提出相关理论假设,并采用问卷调查法收集数据,运用SPSS17.0和AMOS17.0统计分析软件进行因子分析、相关分析和结构方程模型分析,对回收的236份有效问卷进行假设验证。研究发现:公司形象、服务质量、感知价值对顾客满意和顾客忠诚均有显著的直接正向影响,顾客满意度会显著影响到顾客的忠诚度;公司形象通过顾客满意对顾客忠诚产生间接影响,顾客满意对服务质量和顾客忠诚产生部分中介作用,顾客满意对感知价值和顾客忠诚产生部分中介作用。
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