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[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
曹树金 陈忆金 杨涛
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型。采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证。研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意。
关键词：
图书馆 信息需求 用户需求 用户满意
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
孟猛 朱庆华
为提高数字图书馆信息服务质量,增加用户满意度,本文以图书馆服务质量评价模型Lib QUAL+TM为基础,采用文献研究法和专家访谈法,分析和归纳已有研究成果,提出数字图书馆用户满意度影响因素及研究假设;采用问卷调查法搜集数据并分析问卷的信度与效度,通过相关分析和因子分析验证本文研究假设。以此为基础,为避免多元回归分析过程中多重共线性问题,采用主成分法提取因子进行方差最大正交旋转,计算因子负荷及公因子得分,构建数字图书馆用户满意度影响因素模型并进行实证研究。结果显示,为提高用户满意度,数字图书馆应加强与信息因
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
杨涛 曹树金
通过问卷调查了图书馆用户个性化服务需求。调查结果显示:用户需要个性化服务;个性化服务使用得并不普遍;用户非常重视个人隐私保护;用户对个性化信息环境的需求高于对个性化服务功能的需求;用户对图书借阅服务的需求高于其他个性化服务功能的需求;性别、图书馆使用行为、网络使用行为等因素对用户的个性化需求产生显著影响。根据调查结果提出了发展图书馆个性化服务的6点建议:图书馆应该提供个性化服务以提高服务水平;个性化服务应当超越Mylibrary模式;加强个性化服务的宣传和推广;个性化服务必须建立在保障用户个人隐私的基础上;必须重视用户的非功能需求;应该重视基础性服务的个性化。
关键词：
个性化服务 用户需求 实证研究
[期刊] 图书馆
[作者]
胡剑光
本文从需求出发,重新构划了高校图书馆用户群,通过分析各个用户群的特点,为高校图书馆的工作改进、服务创新和开发潜在用户提出了新的思路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
皮凌燕
针对图书馆知识服务与用户需求研究两方面问题,进行信息服务与知识服务区别、知识服务的实质、知识服务的发展趋势、图书馆开展知识服务的模式、用户需求的特点、用户需求的解决途径、用户需求的调查研究等探讨。提出图书馆知识服务是信息服务随着需求不断变化而产生的一种必然的服务趋势,研究用户需求对图书馆知识服务水平有较大的提升作用。
关键词：
图书馆 知识服务 用户需求
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毛刚 李贺 李琳
通过对图书馆用户信息活动的研究,提出图书馆用户需求外溢的概念。图书馆用户需求外溢的产生受到需求无限性、有限性、层次性、图书馆核心价值等内在因素以及图书馆服务能力有限性、图书馆服务之间的差异性、制度变迁下的图书馆公共选择、图书馆环境与用户环境、用户心理等现实因素的共同作用。图书馆用户需求外溢能够促进其进步,提高图书馆整体服务水平与创新能力,加剧图书馆之间对用户需求资源的争夺,使用户需求得到挖掘、放大与满足,对外溢上下游的图书馆起到示范作用,并能加速图书馆之间、图书馆用户之间马太效应的形成。
关键词：
图书馆 用户需求 用户需求外溢
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
金更达 高跃新
服务是图书馆永恒的主题,既是实现图书馆用户需求的直接手段,也是满足用户需求的最终结果,服务与需求两者的关系是需求决定服务,因此要做好图书馆服务,首先必须研究用户需求,为此本文着重探讨了图书馆用户需求层次。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张文华
在综述国内外用户研究的成果及分析用户需求变化的基础上 ,指出在研究与开发数字图书馆的同时应当注重数字图书馆教育 ,以”科教兴图”促”科教兴国” ,并对数字图书馆教育的方法和内容提出了建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨涛 曹树金 冯彩芬
使用问卷调查图书馆用户的个人信息提供意愿、隐私保护政策需求及影响它们的因素,根据调查结果提出制定明确的隐私保护政策、采用先进技术保护用户隐私、开展信息伦理教育以提高馆员的职业道德、根据用户需求有针对性的开展个性化服务等建议供图书馆实施用户隐私保护时参考。
关键词：
个性化服务 隐私保护 用户需求 实证研究
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
蒋知义 郑洁洵 邹凯
本文总结了主题图书馆服务用户满意度影响因素,并以广州图书馆语言学习馆为研究对象展开实证调查,运用结构方程模型方法研究各影响因素之间的关系。研究发现:专藏资源、馆员服务和主题活动对用户满意度有正向相关关系;主题活动对专藏资源满意度有正向相关关系;空间环境和宣传推广对主题活动满意度有正向相关关系。
关键词：
主题图书馆 用户满意度 结构方程模型
[期刊] 图书馆建设
[作者]
蔡艳青 张瑞芳
为党政机关信息用户提供决策信息服务是公共图书馆的一项重要职责。通过分析党政机关用户对山西省图书馆信息服务的需求和满意度可知,政务活动现场咨询方面的用户需求排在第一位,信息决策专刊编辑的满意度最高。因此,图书馆应该宣传文化品牌,引起党政机关的重视;加强资源建设,提升信息服务保障能力;拓宽信息服务通道,提高服务效率;建设人才队伍,提升信息服务能力;培训用户,增强用户信息接受能力。
[期刊] 图书馆
[作者]
张正
本文认为用户研究应成为数字图书馆研究工作中的主要内容 ,并具体阐述了数字图书馆用户的范畴、类型、特征 ,用户需求 ,用户行为与用户心理。
关键词：
数字图书馆 数字图书馆用户 用户研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
纪杰 冯有胜
以重庆工商大学19个常用数据库为对象,通过问卷调查,借助因子分析方法对数据库与用户需求的契合度进行实证研究,提取"便捷型"、"品质型"、"需求型"三个公共因子,其权重分别为51.68%、28.42%和19.90%,以此对数据库综合得分进行排序。研究结果不仅有助于图书馆比较全面地了解数据库的服务效果,加强数据库的管理与维护,优化数据库品质,以更好地满足用户需求,而且有利于调整数据库建设策略,进一步提高经费投资使用效益。
关键词：
数据库 契合度 因子分析 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
焦玉英 袁静
提出一个基于用户个性化需求的数字图书馆集成服务框架,并论述服务的具体实现。该框架综合考虑用户的环境、偏好、需求以及数字图书馆服务组件的功能,主要利用Web services技术实现不同数字图书馆系统中符合用户需求的子系统和组件的动态集成,以满足用户的个性化需求。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
施国洪 张晓慧 夏前龙
首先,综合访谈法和文献分析法,研究并设计移动图书馆用户需求的评估指标体系;然后,以南京大学全体师生为研究对象,对各个指标的重要性和满意度进行问卷调查,并以独立配点法对重要性和满意度进行加权评分计算;最后,在QFD理论指导下,采用质量屋形式,通过小组讨论挖掘质量技术特性,综合考虑质量特性的相对权重和技术难度,确定用户关注度较高的需求项,从而寻求到提升移动图书馆服务质量及用户满意度的快捷通道。
关键词：
移动图书馆 用户需求 质量屋 需求重要度
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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