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年份: 2024(8061); 2023(11820); 2022(9980); 2021(9055); 2020(7628); 2019(17449); 2018(16983); 2017(32068); 2016(17106); 2015(18849); 2014(18632); 2013(18069); 2012(16159); 2011(13971); 2010(13770); 2009(12285); 2008(11505); 2007(9816); 2006(8134); 2005(6837)

作者: 王(44916); 张(37470); 李(37194); 刘(35540); 陈(23505); 杨(17928); 晓(17025); 赵(14758); 周(14327); 华(13124); 吴(12788); 文(12686); 伟(11617); 林(11569); 丽(11421); 明(11401); 孙(11092); 志(11085); 黄(10844); 徐(10727); 平(9130); 玉(8968); 军(8963); 朱(8583); 郭(8510); 胡(8451); 红(8183); 建(8048); 春(7564); 艳(7462)

学科: 济(63783); 经济(63713); 管理(51566); 业(50434); 企(38820); 企业(38820); 方法(31947); 数学(28737); 数学方法(28243); 农(19595); 财(18178); 中国(17542); 业经(15031); 农业(13404); 地方(13171); 制(13076); 贸(12208); 贸易(12194); 易(11886); 务(11674); 财务(11613); 财务管理(11584); 企业财务(10946); 技术(10504); 学(10438); 银(10203); 银行(10186); 环境(10037); 理论(10032); 行(9650)

机构: 大学(223613); 学院(223220); 管理(95339); 济(91178); 经济(89168); 理学(82751); 理学院(82044); 管理学(80718); 管理学院(80302); 研究(67173); 中国(52078); 京(45054); 财(42071); 科学(39485); 中心(34972); 农(34411); 财经(33804); 江(33479); 业大(33058); 经(30880); 所(30178); 范(28418); 师范(28153); 研究所(27390); 经济学(27285); 北京(27221); 农业(26627); 州(26477); 经济管理(25541); 院(25313)

基金: 项目(162469); 科学(129836); 研究(120901); 基金(119152); 家(103247); 国家(102404); 科学基金(90160); 社会(78741); 社会科(74823); 社会科学(74801); 省(63614); 基金项目(63234); 自然(57570); 自然科(56308); 自然科学(56292); 教育(56012); 自然科学基金(55251); 划(53393); 编号(49724); 资助(47346); 成果(38905); 部(36280); 重点(36259); 发(34853); 创(34521); 国家社会(33310); 课题(32565); 创新(32264); 教育部(31738); 人文(31557)

期刊: 济(92356); 经济(92356); 研究(60641); 中国(43237); 财(33392); 管理(33157); 学报(31163); 农(29513); 科学(28856); 教育(25200); 大学(25062); 学学(23181); 技术(22557); 农业(20021); 融(19491); 金融(19491); 业经(16157); 图书(16014); 财经(15635); 经济研究(14342); 经(13511); 问题(12172); 技术经济(11402); 书馆(11127); 图书馆(11127); 理论(11052); 统计(11029); 业(10803); 版(10417); 策(10358)

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基于用户评价视角的参考咨询服务质量优化措施

[期刊] 图书馆论坛 [作者] 张联锋

文章在分析用户评价内涵基础上,比较商业和图书馆参考咨询服务两种环境中用户评价的不同,简论参考咨询服务用户评价的影响因素,在此基础上形成基于用户评价视角的参考咨询服务质量优化措施,主要包括:以用户信息行为为基础,重塑参考咨询平台;以解决用户问题为目的,优化重组参考信息源;以用户感知为标准,促进服务流程再造;以用户监督为主导,构建用户反馈系统。

关键词：参考咨询用户评价服务质量

虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立

[期刊] 图书馆杂志 [作者] 川蓉

本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。

关键词：虚拟参考咨询服务质量用户评价

虚拟参考咨询服务质量评价的障碍

[期刊] 图书馆杂志 [作者] 赵秀君

组织结构上的障碍、缺乏评价工具与咨询记录以及图书馆评估文化的匮乏等是虚拟参考咨询质量评价研究不足的主要原因。针对这些原因,笔者提出弥补这一不足的6点建议:寻求行政领导的支持、以积极的方式处理评估、把对虚拟参考咨询的评估与现存的评估计划结合起来、统一虚拟参考咨询服务与图书馆组织及公共服务、把自我评估与匿名评估作为评估的策略、把用户反馈及使用统计作为服务效果的一个测量依据以及尽可能采用咨询质量评估的传统方法和指标等。

关键词：虚拟参考咨询质量评价障碍

基于用户角度构建图书馆数字参考咨询服务评价指标

[期刊] 图书馆论坛 [作者] 阙义平

图书馆数字参考咨询服务越来越受到重视,文章通过咨询服务最核心的用户角度,以数字参考咨询服务质量评价理论作为基础,构建数字参考咨询服务评价指标体系,为图书馆建设提供参考。

关键词：数字参考咨询服务评价指标用户角度

用户使用成本视角下基于RMS的参考咨询服务模式研究

[期刊] 图书馆建设 [作者] 王健赵瑜

文件管理软件具有文献收集、文献管理、引文著录、信息共享等特性，将其应用于参考咨询服务，能够优化信息服务流程，为文献信息资源挖掘提供新的途径和技术支持，从而最大化地吸引读者的关注。图书馆可以采取以下策略推广基于ＲＭＳ开展的参考咨询服务：多措并举开展ＲＭＳ的宣传和培训，加强重点用户的专业信息的预处理，促进ＲＭＳ对协同创新的辅助作用。

关键词：文献管理软件用户成本参考咨询服务信息服务模式

基于实地调研的用户需求导向参考咨询服务研究

[期刊] 图书馆学研究 [作者] 王建平苏福刘秉宇

省级公共图书馆是区域性的文献信息中心,其参考咨询业务是较为重要的核心业务,是发挥省级公共图书馆智库作用的重要体现。文章通过对吉林省图书馆独具特色的参考咨询服务业务的实地调研,构建了以用户需求为导向,以"一般咨询—决策咨询—科技咨询—企业咨询"为架构的省级公共图书馆参考咨询模式,分析了参考咨询业务中存在的问题并提出了相应建议,为省级公共图书馆的参考咨询服务提供了一定的借鉴和参考。

关键词：用户需求省级公共图书馆参考咨询服务工作模式