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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
阙义平
图书馆数字参考咨询服务越来越受到重视,文章通过咨询服务最核心的用户角度,以数字参考咨询服务质量评价理论作为基础,构建数字参考咨询服务评价指标体系,为图书馆建设提供参考。
关键词：
数字参考咨询服务 评价指标 用户角度
[期刊] 图书馆
[作者]
冯向春
基于图书馆数字参考咨询服务中互动交流不足,以及来自Web2.0技术应用中用户主动参与的启示,学界据此提出用户参与的数字参考咨询服务模式,但该模式由于受到图书馆咨询问题属性范围、馆员与用户因素、实际应用等方面的影响,其可行性与操作性并不大。而走特色发展之路,实现用户多向互动,不断运用新技术,开展人性化服务等,是图书馆数字参考咨询服务发展的有效路径。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
唐娜 郑宏
通过"用户可感知数字参考咨询服务质量"概念模型,找到交互过程质量和服务产出质量之间的联系。采用主观评估(即专家评估)和客观评估(即用户评估)相结合的两种评价方式,设计公共参考咨询网站的用户交互指标测度的专家实验和服务产出质量的用户实验。通过相关分析,得出影响图书馆参考咨询服务产出质量的公共图书馆参考咨询用户交互特性的关键因素、重要因素、一般因素和无关因素。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
莫少强
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法,对数字图书馆参考咨询服务效果 进行分析,最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋姬芳
本文论述了数字化参考咨询服务的概念和类型 ,并在列举了国内外几个典型的数字化参考咨询实例的基础上 ,提出了目前高校图书馆数字化参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向
关键词：
数字化参考咨询服务 系统构建 发展
[期刊] 图书馆
[作者]
周欣娟
文章对数字图书馆参考咨询服务的特点、程序、方法进行了阐述 ,就如何做好数字图书馆参考咨询服务工作进行了探讨 ,提出了网络环境下数字图书馆参考咨询服务的发展策略
关键词：
数字图书馆 参考咨询 数字化参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王林廷 贾宏
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
潘松华
文章概述了合作数字参考咨询服务的涵义,介绍了国外图书馆合作数字参考咨询的发展现状,探讨了我国图书馆进行该项服务的必要性、可行性及其服务模式的选择和实现途径。
关键词：
图书馆 参考咨询 咨询服务/数字参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
莫少强 谭志超
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董敏红
探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式, 并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曹海峰 邹永胜
文章在探讨数字图书馆的基础上 ,从社会需要和数字图书馆的业务活动两个方面论述数字图书馆需要加强参考咨询服务 ,并进一步指出了数字图书馆中参考咨询馆员所扮演的角色
关键词：
数字图书馆 参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
喻权良
分析网络交往中的情感冷漠与信任危机及其对图书馆数字参考咨询服务的消极影响,并从网络服务意识、数字参考咨询管理和图书馆宣传等方面提出解决存在问题的建议。
关键词：
网络交往 图书馆 数字参考咨询
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