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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张会田 黄玉花
通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。
关键词：
数字图书馆 用户服务 信息服务 创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠 黄恩杰
本文分析了客户关系管理的概念及其与图书馆服务创新的关系,强调了客户关系管理在图书馆服务创新环节中的重要意义,指出目前客户关系管理在图书馆工作中创新应用,并借鉴客户关系管理理论提出图书馆服务创新体系,从用户需求跟踪、用户需求分析、用户需求服务情况反馈三方面建立完善的服务创新流程。
关键词：
客户关系管理 图书馆 服务 创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张晗 毕强 李洁 丁梦晓
[目的/意义]缓解精准推荐服务存在的供需矛盾,实现数字图书馆供给侧服务创新。[方法/过程]首先将用户画像置于数字图书馆特定领域中,解读用户画像的需求和功能,并作为数字图书馆精准推荐服务体系构建的基础。其次根据大数据时代创新的"四化"要求,结合体系的组成要素,从数据模块、推荐模块和用户模块对数字图书馆精准推荐服务体系进行层级建构。[结论/结果]在积累用户数据—挖掘用户数据—分析用户数据—利用用户数据层层递进中实现数字图书馆的精准推荐服务体系的创新。
关键词：
用户画像 数字图书馆 精准推荐 服务创新
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张立厚 聂永瑜 张锐丽
分析数字图书馆的现状 ,以及其在国家创新体系中的作用 ,认为数字图书馆要实现服务创新 ,再造业务流程 ,提供知识发现服务 ,形成知识传播与技术转移重要平台。
关键词：
国家创新体系 数字图书馆 知识发现
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李春海
着眼于“国家创新体系”战略的实施和高等教育社会化的推进,图书馆应该利用背靠高新知识和技术辐射中心的优势,适时调整自己的信息方略,以跻身高新知识和技术创新、传播、应用一体化的产业格局。
关键词：
国家创新体系 高校图书馆 信息方略
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
吴海媛
互联网思维所体现的以用户为中心的精神,正是图书馆服务的理念追求。为此在互联网思维下,图书馆要以用户需求为中心,创新服务手段,以资源支撑,技术助力,全面提高图书馆馆员的综合素质,不断提升图书馆的文献资源服务、信息技术服务、参考咨询服务、知识服务、学科馆员服务、文化服务、空间设备体验服务和人性化休憩服务的能力。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
计国君
结合我国高等教育发展形势和图书馆发展态势,提出并分析了在数字化时代,为全面提升高校图书馆的信息服务水平,高校图书馆在创新体系中的几点应变措施。
关键词：
创新 信息服务 数字化
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王建涛 胡明玲
本文介绍了 QSIGsystem 系统和国内外数字图书馆学科门户体系建设的现状,分析了数字图书馆学科门户体系及其优势,并介绍了武汉理工大学数字图书馆学科门户体系建设的实践,为高校图书馆从事数字图书馆学科门户体系建设提供借鉴。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
黄文彬 刘天祎 张久珍
本文根据数字时代的用户信息能力,分成"数字先驱"、"数字追随"和"传统用户"三个用户类型,并依据这三个不同群体的特性探讨图书馆提供个性化的创新服务。对于数字先驱族,图书馆可提供足够的空间和与时俱进的技术展示,通过新型服务来吸引他们参与图书馆资源的利用;对于数字追随族,图书馆应以改善用户体验为宗旨,提供生活化、信息化以及便捷化的服务;对于传统用户族,图书馆可通过包容性设计来减轻落后用户的使用困难,这不仅仅是新技术的应用,也是道德层面应作出的尝试。通过用户类型提供图书馆资源利用的服务,可以最大程度地保障不同文化水平和技术能力的用户都拥有平等的获取知识的机会。
关键词：
图书馆 网络用户 服务创新 用户分类
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈利民
以数字环境对读者用户的影响及信息用户研究的重要性作为出发点,重点论述在数字环境下,要根据不同读者,提供不同层次的信息资源以及数字图书馆服务创新的措施与策略等问题。提出要最大限度地为党政军重点读者、科研读者、学科带头人提供特别、重点、特色的服务,并要发挥馆藏及网络信息资源的优势,让更多的读者能迅速地在网络上得到所需的信息资料,从而提高馆藏信息资源的利用率和社会效益。
关键词：
数字时代 图书馆 用户研究 服务创新
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
邹萍 黄世晴 董颖 宋天舒 侯芳
大学图书馆的基本要素已发生重大变化。哈尔滨师范大学艺术图书馆基于用户需求研究图书馆空间规划策略，为图书馆的空间服务创新提供支撑和可行性方案，分析提出新空间布局的关键要素、特征及空间服务框架，通过对图书馆空间服务的定位、功能以及特色的分析，提炼出空间服务应采取的方案和策略。空间服务已成为未来大学图书馆发展的重要服务模式，依据服务对象确定空间管理原则，新型服务方案与空间相契合，建立空间服务的效用评估体系，构建基于用户需求的空间服务框架体系。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓成越
[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。
关键词：
高校图书馆 社会化服务 用户信用体系
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宛福成
创新是知识经济的灵魂 ,国家创新体系是社会经济可持续发展的基础。面对国家创新体系 ,图书馆应采取如下对策 :解放思想 ,转变观念 ;走合作、协调发展之路 ;深化文献信息开发工作 ;调整知识结构 ,注重人才培养 ;改革、完善图书馆管理体制。
关键词：
国家创新体系 图书馆 对策
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
夏立新 孙丹霞 王忠义
本文从用户角度出发,集成层次分析法和G1算法,构建网络环境下数字图书馆知识服务满意度评价指标体系。首先,综述数字图书馆知识服务满意度评价的研究现状与成果,并分析知识服务的内涵与特点;然后,利用主成分分析思想确定影响知识服务满意度的主要因素,建立知识服务满意度评价模型,通过问卷调查、层次分析法(AHP)和G1算法确定各评价指标的层次、排序和权重;最后,以实例说明确立各个指标权重的过程。
[期刊] 图书馆
[作者]
贺梅萍 石德万 莫崇菊
本文以科研创新服务为主题,以调查问卷和访谈的形式,对广西部分高校的科研用户进行信息需求的调查,根据调查,提出了面向科研创新信息服务的五点措施和建议。
关键词：
信息需求 科研创新 信息服务 学科化服务
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