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[期刊] 图书馆
[作者]
曾英姿
用户中心理念在复合图书馆发展之中的核心地位和具体实现途径,尚缺少系统论述。本文首先提出复合图书馆应视用户为极为重要的资本,可通过确立用户中心理念、整合用户智力资源、开展个性化信息服务、增强互动等方式,深化对用户资本的开发。然后探讨了基于用户群的信息需求,完善图书馆人力资源配置、协同、提升与管理模式。并就构建用户信息需求评价体系、信息技术变革对用户影响的评估、发挥复合图书馆集成优势等,讨论了跟踪用户信息需求及其变化趋势的途径,以期在复合图书馆发展进程中凸显用户中心理念。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄幼菲
"工学结合"人才培养模式是我国新形势下高职教育改革与发展的重要切入点与发展方向,此特性决定了作为高职院校三大支柱之一的图书馆必须摒弃传统的办馆理念与发展策略,确立为"工学结合"人才培养模式服务的核心理念和发展策略。高职院校图书馆的各项工作尤其是馆藏建设、信息服务建设,必须注重"工学结合"的内涵,突出"工学结合"的特点,彰显高职院校图书馆有异于普通高校图书馆的独特定位和鲜明特色,主动担当、完成历史赋予高职院校图书馆的职责和义务。
关键词：
高职院校 图书馆 工学结合 核心理念
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭亚军 李帅 张鑫迪 李捷
元宇宙是数字技术发展到一定程度的理想化状态，也是人们对“虚拟数字天堂”的美好幻想，图书馆应该紧跟时代发展的浪潮，推动元宇宙为自己赋能，向智能化、沉浸化发展。总结元宇宙赋能虚拟图书馆的核心理念，包括虚实融合、随时随地、技术整合以及人人可及，构建出元宇宙基础技术赋能虚拟图书馆模式。以用户需求为着力点，分别描述检索系统、学习空间、咨询社区、教育服务以及精准推荐等五种应用场景。提出元宇宙赋能虚拟图书馆的发展策略框架，认为虚拟图书馆应该主动从技术、资源、人才以及管理等方面进行努力，为迎接元宇宙奠定基础。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
潘向泷
通过对用户中心和个性化服务两个概念所产生的背景进行分析,从而揭示二者的相互关系。指出个性化服务在实践中还存在一些模糊认识,从认知上解决好这些问题,是开展个性化服务的基础。
关键词：
个性化服务 用户中心 信息需求
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
方家忠
文章从近年来广州市公共图书馆快速发展形成的"广州现象"出发,讨论了引领事业发展,由图书馆界、政府、人大、公众等利益相关主体共同参与形成的权利保障、绩效管理、规划管理、双向参与、立法驱动、区域共同体等六个核心理念。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
张立滨
基于用户发展的图书馆自我评估是提升图书馆科学管理水平的有效途径,也是在新的发展形势下,促进用户与图书馆共同发展的重要形式。本文通过梳理图书馆自我评估的相关理论,结合长期的实践,建立了基于用户发展的图书馆自我评估模型。该模型突出了以下五个要点:图书馆自我评估的性质是指向内需式的自我改进;图书馆自我评估的导向是关注“人”在图书馆的生活质量;图书馆自我评估的内容包含图书馆员、资源、服务、组织与领导及文化五个核心要素;图书馆自我评估是多方协同交互的常态评估;图书馆自我评估中要对评估结果进行交互验证和数据跟踪。
关键词：
图书馆 自我评估 用户发展
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
于曦 高洁
嵌入式学科服务是一种新型的服务模式,要求馆员主动融入用户的信息环境,随时解决用户遇到的各种问题,满足用户在学习、教学和科研过程中的各种需求。文章阐释了嵌入式学科服务的概念,总结了嵌入式学科服务的意义,分析了用户信息需求的模型和特点。根据高校学科用户的特征将用户分为学习型、教学型和科研型用户,并对各层次用户的需求进行分析。最后针对不同需求层次的用户提出了开展嵌入式学科服务的策略。
关键词：
用户需求 嵌入式服务 学科服务 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
生修雯
用户投诉是每一个图书馆都会遇到的问题,它是读者对图书馆某种管理模式或服务方式表达不满意的信息反馈。用户投诉的原因包括图书馆服务质量、图书馆管理制度、用户本身的原因。处理用户投诉的具体方法包括认真倾听、回访、服务补救以及服务跟踪等。基于投诉管理的防御性策略包括:拓展用户投诉渠道、建立投诉信息管理系统、重视馆员培训和激励、建立投诉预防体系、加强用户培训。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
龙叶
生态位理论是强有力的理论分析和实践工具。将生态位理论应用于图书馆联盟发展策略研究,在界定图书馆联盟生态位概念的基础上,从合理定位、错位竞争、特色建设、竞争合作等方面制定图书馆联盟的生态位分离策略、生态位移动策略和协同进化策略,促进图书馆联盟的发展。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁庆荣
提升用户体验可以增强用户的教育效果。在用户教育中要突出读者参与,强化体验;要区分用户层次,促进多元体验;要立足读者需求,把握体验时机。这些有效策略能促进用户使用体验,增强用户对高校图书馆的满意度。
关键词：
高校图书馆 用户教育 用户体验 策略
[期刊] 图书馆
[作者]
蒋璐珺 顾烨青
短视频具有信息传递快、体验感强的特点,高校图书馆要重视图书馆短视频的发展,充分满足高校师生的体验需求,积极利用图书馆的特殊资源优势进行推广创新。文章以用户体验为中心,分析高校图书馆在抖音、快手、B站开通短视频账号的优势,探究高校图书馆短视频的推广策略,归纳总结出增强高校师生对图书馆短视频体验感的方法,为高校图书馆的短视频推广运营提供参考。
关键词：
高校图书馆 短视频 用户体验 阅读推广
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张宏
当前高校图书馆用户培训工作还存在诸如形式单一、内容陈旧、针对性不强等问题 ,要做好用户培训工作 ,应在研究高校用户信息需求的基础上 ,创新培训内容和培训方式 ,建立用户自主选择培训机制 ,提高其学习的积极性和主动性 ,为构建用户终身教育体系服务。
关键词：
用户培训 信息教育 用户研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈传夫 王云娣
图书馆许多版权风险是因为用户引发的。用户在数字资源下载、信息上传、资源复制或传输、私设代理服务器、规避技术措施和馆外使用过程中很容易发生侵权行为。用户使用目的多样、下载使用的便捷与低成本和法律上的不确定性是用户产生知识产权风险的主要原因。管理的策略有:制定用户知识产权政策、规范用户的知识产权信息使用行为、实施用户的分类管理、消除用户资源获取的人为障碍、妥善解决纠纷与合理的抗辩等。
关键词：
图书馆 用户 知识产权 风险管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦雪凤
用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性,并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。
关键词：
图书馆 用户感知价值 服务质量
[期刊] 图书情报知识
[作者]
韩宇 杨宝华
本文简要介绍了知识服务业的兴起以及图书馆知识服务的含义 ,分析了超越用户需求策略的内涵 ,提出了超越用户需求策略实现的三个步骤。
关键词：
图书馆服务 知识服务 服务策略 用户需求
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