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[期刊] 物流技术
[作者]
龚卫华
首先阐述客户关系管理的定义,再结合客户生命周期理论,通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估,提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议,以此来提高企业的综合实力。
关键词：
客户关系管理 生命周期 体育物流企业
[期刊] 经济管理
[作者]
徐忠海
产品生命周期概念及其思想具有一定的指导意义,但是它是一种典型的产品导向的思维方式和营销理念。在买方市场条件下,这种产品导向的营销理念正受到客户导向和注重长期的客户关系的营销理念的挑战。因此,企业不应该将生命周期概念及其思想仅仅应用于产品管理,更应该将此用于客户关系的管理,并根据客户生命周期的不同阶段采取不同的营销策略,以建立长期稳定的客户关系。
关键词：
关系营销 产品生命周期 客户关系生命周期
[期刊] 统计与决策
[作者]
王庆国 蔡淑琴 喻友平
以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析。
[期刊] 统计与决策
[作者]
康健 谢先雄 赵敏娟
文章基于资源基础理论和生命周期理论，利用2010—2019年制造业上市公司数据，实证分析了不同生命周期阶段下客户关系集中度对持续性创新的影响，并进一步揭示了财务柔性的调节效应以及影响的异质性。结果表明：（1）总体上，客户关系集中度有助于知识共享和创造，实现了知识存量增长，从而助推企业持续性创新，伴随着企业生命周期的延伸，客户关系集中度对持续性创新的“助力”效应呈现逐渐减弱趋势；（2）财务柔性所体现的资金灵活性，总体上强化了客户关系集中度对持续性创新的影响，进一步细分企业所处的生命周期阶段发现，成熟期企业的财务柔性占主导作用；（3）异质性分析发现，客户关系集中度能显著促进民营企业持续性创新，对国有企业无显著影响；相对于非技术密集型企业，客户关系集中度仅与技术密集型企业的持续性创新显著正相关。
[期刊] 浙江金融
[作者]
吴斌 江涛
问题的提出传统的管理理论致力于通过改进工作方法标准化等业务流程,以提升管理的"效率"与"生产力"。时至今日,环境的变迁使得竞争的关键已经由传统的效率、生产力转向到--"客户满意度的提升"、"竞争优势的赢取"上。2000版ISO9000中,质量管理八项原则的第一条就是"以顾客为关注焦点",系列标准要求企业对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行测量和监视,并且明确提出质量持续改进的作业流程(PDCA循环系统),见下图。营销专家RegisMcKenna在《如何面对永不知足的顾客》一书中指出:"那些为21世纪做了最充足准备的企业认为,在实时系统方面
[期刊] 技术经济
[作者]
施生旭 吴声怡
从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型,以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明:在考察期,客户关系水平与客户界定知识子集有明显关系;在形成期,客户关系主要受客户需求影响;在稳定期,客户关系与客户行为、客户价值的关系比较明显;在退化期,客户需求是影响客户关系水平的关键因子。
[期刊] 改革与战略
[作者]
黄友兰 何艳群
文章以电信企业客户关系管理及其中的市场细分为基石,剖析了当前电信企业CRM中客户细分存在的主要问题,运用客户生命周期这个新细分因子,对我国的电信市场进行了新的市场细分,补充了原有常用细分变量的不足。并针对基于客户生命周期所划分的不同客户群,提出了差异化的营销策略,以期帮助电信企业提升客户价值、保持客户忠诚度和增强核心竞争力。
关键词：
客户生命周期 CRM 市场细分 营销策略
[期刊] 企业经济
[作者]
王加灿
企业社会责任究竟是什么、它包括哪些内容、其层次如何?文章首先对此进行了探讨,阐明生命周期理论能够深入地解答这些问题;其次,从企业不同生命周期阶段的视角,分析了企业社会责任的特点,提出了社会责任管理对策;最后,强调在企业社会责任管理中应注意的问题。
关键词：
企业社会责任 社会责任管理 生命周期理论
[期刊] 企业管理
[作者]
肖海林
人们习惯于把企业的成长、衰退和死亡归结为生命周期现象,似乎这是不可抗拒的自然规律。但是用生命现象来解释所有企业发展变化的规律,经常难以自圆其说。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杜蓉 孙烨
文章针对客户知识管理中的知识发现和知识学习问题,将知识挖掘应用于客户知识管理。介绍了知识挖掘在客户知识管理中的作用,阐述了客户生命周期的表现形式及其与客户行为、企业行为之间的关系,并基于生命周期理论,从动态的角度探讨了知识挖掘技术在客户生命周期不同阶段中的具体应用。
关键词：
客户知识管理 知识挖掘 客户生命周期
[期刊] 中国金融
[作者]
董锦
取消账户行政许可业务基本情况为深入贯彻落实党中央、国务院支持民营企业、小微企业发展重要工作部署和"放管服"改革要求,人民银行决定从2018年6月开始在江苏泰州、浙江台州试点取消企业银行账户开户许可。2019年2月25日起将取消许可范围扩大至江苏和浙江两省,后期根据各地准备情况陆续分批扩大至其他省份。2019年7月22
关键词：
全生命周期管理 风险防范 联合惩戒
[期刊] 现代管理科学
[作者]
蔡勇 邓爱民 周中定 周艳辉
文章从产业生命周期理论的角度探讨了物流产业在各发展阶段的特点,进一步在产业生命周期模型上构建了物流企业并购形式演变模型,最后针对国内物流企业并购现状提出了相应建议,对我国物流企业战略发展具有一定的借鉴作用。
关键词：
产业生命周期 物流企业并购 并购形式
[期刊] 财会月刊
[作者]
张正国 侯甜甜
[期刊] 现代管理科学
[作者]
蒋先玲 段雅超
文章结合企业生命周期理论,对我国新能源企业在每个生命阶段的融资需求及特点进行分析;并结合国内外融资经验,提出与之相适应的融资模式,将政府与金融机构纳入进来,建立贯穿全生命周期的金融支持体系,试图以此来更合理、高效地满足新能源企业的融资需求。
关键词：
生命周期理论 新能源企业 金融支持体系
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王富华 廖庆云
长期以来关于心理契约的主体构成一直存在争议,雇用双方所缔结的心理契约究竟是单向还是双向,学术界的意见并不统一。文章在心理契约相关概念厘定的基础上,借助爱迪思的企业生命周期理论,将心理契约放置于企业生命周期的全过程进行研究,认为在企业生命周期的不同阶段有不同的主体构成,具有不同的类型。
关键词：
心理契约 企业生命周期
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