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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吕娜 余锦凤
焦点团体是一种质性研究方法,在国外已经被广泛应用于图书馆研究,本文通过介绍使用焦点团体来评价数字图书馆在线参考咨询工具Wiki,对焦点团体方法的概念、过程、实施等进行了阐述。
关键词：
焦点团体 图书馆 维基 参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘青 王改变
基于知识创造螺旋来研究协作参考咨询,是通过知识管理中隐性知识和显性知识之间相互转化来产生新知识,从而更好地满足用户的知识需求。文章从知识创造螺旋的基本理论出发,应用知识创造螺旋的模型和方法,结合日本协作参考咨询数据库在知识转化方面的实践经验,提出有效知识转化的对策建议以构建我国协作参考咨询服务体系。
关键词：
协作参考咨询 参考咨询 知识创造螺旋
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
谢海华
以湖南省"联合在线咨询"平台为例,对地区联合参考咨询服务中存在的读者大量获取原文现象进行研究。通过具体咨询实例,分析用户短期内大量提交文献原文获取申请的可能原因,指出咨询馆员无条件、尽其所能提供大量文献全文可能会产生文献侵权问题,并建议从三个方面采取应对措施:一方面采用定量与定性相结合的方法明确"合理使用"的数量及范围,争取在法律上赋予咨询成员馆更大的著作权例外空间;一方面,通过采取读者实名注册、设置版权声明、对读者作"尽职调查"等方法引导和规范用户的版权保护意识;同时通过技术手段保护版权,引导读者的文献使用行为。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘淑娥
参考咨询与工具书的利用刘淑娥（武汉大学图书馆，４３００７２）参考咨询是图书馆较高层次的情报信息服务工作。做好这项服务工作，不仅能促进读者（用户）对馆藏文献资源的利用，而且能提高参考咨询人员的业务素质与工作能力。图书馆的参考咨询大体上可归纳为两大类型：...
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
秦明 吴家玲
本文讨论了在线辞书的特点,及其在网络环境下对图书馆参考咨询工作的影响与作用。
[期刊] 图书馆
[作者]
于柳
在线参考咨询系统要能为读者提供较准确的信息,必须依赖智能化的专家系统支持。目前这样成功的案例几乎没有,我们通过长时间的研究,提出了一种针对这种需求的能面向海量汉语短文的做知识提取的专家系统的实现方法,并设计了系统实现的架构。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
肖洪 余锦凤
以数字参考咨询领域为例,探讨了数字图书馆领域本体构建的必要性,介绍了构建领域本体的知识工程方法中的“七步法”,随后论述了数字参考领域本体构建的设计,给出了数字参考领域本体框架,并采用OWL语言和Prot啨g啨工具实现了对领域本体的形式化描述詈笞芙?了领域本体构建的得失,指出了领域本体构建应当注意的四个方面的问题。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱晓霄
揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。
关键词：
高校图书馆 知识咨询 资源发现系统
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王林
从参考咨询的功能演变出发,提出了现代参考咨询目前面对的关键问题及对策,探讨了现代参考咨询体系的主要服务形式,分析了参考咨询服务的交互性、主动性;知识的创新性;基础资源的数字化、有序化;服务内容与方式的数字化、多元化;整体服务的协作化、网络化等特点。指出图书馆应适应时代发展的需要,促进现代参考咨询体系在组织观念、软件平台、服务手段上向知识服务中心转变。
关键词：
数字图书馆 参考服务 知识服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
关键词：
参考咨询 复兴 广东地区 高校图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭金龙 许鑫 姚占雷
在调查国内现有参考咨询知识库的检索现状的基础上,把语义查询扩展技术运用到参考咨询知识库的检索中。回顾现有的语义查询扩展方法,提出一个基于叙词表的语义查询扩展方案,介绍了方案的实现思路和关键技术。以上海图书馆的参考咨询知识库为例进行实验,证明方法的有效性。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李记旭
基于范例推理(CBR)是人工智能领域中一种基于知识的问题求解和学习方法,本文将CBR引入到数字参考咨询系统的设计中,在分析基于CBR的智能数字参考咨询系统结构的基础上,对智能数字参考咨询系统范例库的定义、检索及范例匹配进行了分析,为提高数字参考咨询系统的智能性提供参考借鉴。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈旭东
调查者不介入法是一种被研究主体并不知道本身被评估的研究方法。以浙江省13个利用即时通讯工具开展实时参考咨询的普通本科院校图书馆为研究对象,应用调查者不介入法对其服务绩效进行评估,评估结果表明,使用即时通讯工具提供实时咨询能够正确完整地回答问题的比例达到68%,超出著名的"55%准则"。评估还发现,只要咨询馆员具备了回答咨询问题的相关知识并按照相关的规范提供服务,高质量的实时咨询服务是完全可以实现的。
关键词：
在线实时咨询 调查者不介入法 绩效评估
[期刊] 图书情报工作
[作者]
肖卫飞 潘瑛瑛 刘娟
以新加坡李光前参考图书馆为例,重点介绍其绩效管理体系以及评估参考咨询服务的关键绩效指标。通过分析我国公共图书馆参考咨询服务构建绩效管理系统的必要性,结合绩效管理体系构建的前提、方法等,应用平衡计分法从财务、专业服务、内部管理以及团队发展4个维度,提出我国公共图书馆参考咨询服务绩效管理体系以及绩效评估的关键指标体系(KPI)。
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