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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李娟芳 刘幸
对工程项目利益相关者满意度进行综合评价,是衡量项目价值的重要标准之一。在定性分析的基础上,从定量的角度评价各利益相关者对工程项目的满意度水平,能够更加客观地认识不同项目的优劣,同时为项目的成功提供科学依据。针对利益相关者满意度评价的多目标、多层次等特点,构建了较全面的评价指标体系,在此基础上,综合运用灰色系统理论和模糊一致矩阵,建立基于灰色聚类分析的工程项目利益相关者满意度评价模型。实例结果表明,该模型计算过程简单,评价结果客观可靠,便于计算机编程,是一种评价工程项目利益相关者满意度的行之有效的方法。
关键词：
灰色聚类 模糊矩阵 工程项目
[期刊] 中国软科学
[作者]
王海猛 王志伟 吴新烨 李政珂 王文杰 胡义新 江峰
“双碳”目标背景下绿色低碳公路建设仍存在决策缺少定量数据支撑、低碳循环利用水平低、制度保障措施不健全等一些问题。结合厦门区域的气候、资源和社会经济发展水平等特点，制定包括“四节一保”、人员健康安全等内容的厦门市绿色公路建设导则；建立一套符合本区域实际情况的公路工程项目绿色公路等级评价体系；基于灰色聚类评估和OWA算子等理论构建厦门市绿色公路等级评价模型。在此基础上，进行绿色公路量化等级评价。研究成果对于规范我国绿色公路的建设及管理具有重要的科学意义及应用价值。
[期刊] 建筑经济
[作者]
赵金先 李龙 刘敏
首先根据项目管理知识体系的九个知识领域及地铁工程项目管理过程中所涉及的因素,建立体现地铁工程项目管理绩效的评价指标体系。然后采用OWA算子赋权方法确定指标体系中各级指标的权重,并进行灰色聚类评价,构建OWA算子赋权方法与灰色聚类方法相结合的管理绩效评价模型。最后利用所建立的评价模型对某地铁工程项目进行管理绩效评价,得到各指标的管理绩效排序,验证该评价方法的可行性。
关键词：
地铁工程 管理绩效 OWA算子 灰色评价
[期刊] 商业研究
[作者]
梅虎 朱金福 汪侠
市场的竞争力来自于顾客的满意度。运用灰色关联分析和模糊聚类,以桂林九个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行测评和分析。实例研究表明,该方法效率高、所需数据少、揭示问题清晰。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李峰平 周余庆 李沛 何涛
文章根据顾客满意度的多样性特征,建立了顾客满意度多层次评价指标体系。依据不同顾客对企业的贡献差异性,以及顾客认知的灰色特性,提出了双维层次灰色评价模型,并采用模糊层次分析法确定评价指标权重,利用灰聚类分析确定指标的灰度。最后,用实例说明了该评价模型是有效的。
关键词：
顾客满意度 双维层次 灰色评价
[期刊] 商业研究
[作者]
王恩旭 武春友
游客对于景区的满意程度是衡量旅游业发展的一个重要标准,在游客满意度现行研究分析的基础上,提出游客满意度研究方法及评价指标,确定了数据来源,运用灰色关联分析法,对沈阳14个景区的游客满意度进行测度,对测度结果进行了分析。
关键词：
游客满意度 灰色关联分析 旅游景区
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
赵宝山 俞会新 郝永敬 任福战
顾客满意度系统是由企业/品牌形象、顾客预期质量、顾客质量感知和顾客感知价值等诸多因素组成的复杂的社会经济系统。提升顾客满意度不是单纯的企业活动,而是通过企业活动影响顾客的心理活动和实际行动的全过程。顾客满意度系统是一种动态有序的非线性耗散结构,这种结构与外界有物质、能量和信息的交换。本文将顾客满意度作为一个社会经济系统,在系统工程、信息熵和灰色关联熵理论研究的基础上,构建顾客满意度系统与其各子系统的关联模型,并借助于耗散结构和灰色关联熵理论分析顾客满意度系统的运行机制和演变规律,为企业决策提供科学的参考依
关键词：
顾客满意 耗散结构 灰色关联熵 系统工程
[期刊] 科技管理研究
[作者]
孙德强 许金华 陈森森
工程类科技项目可以划分为基础研究项目、应用研究项目、技术开发项目、软科学项目4种,构建4种项目的指标评价体系,对其绩效情况进行评估。引入适合于"少数据、贫信息"情形的灰色系统理论,提出基于中心点混合正弦可能度函数的灰色聚类评估模型,采用较为光滑的正弦可能度函数,克服原有基于三角可能度函数的部分缺点。以某工程类科技基础研究项目中某天然气开发关键技术研究项目为例,运用该评估模型进行实证研究,结果表明该方法切实可行,所评估项目属于中绩效灰类的概率为51.88%。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
刘光凤 周直 许茂增
针对具有信息灰性、模糊性及语言描述性的工程项目风险问题,定义区间灰色区间直觉不确定语言集用于表达这些特征,结合多属性群决策理论和C-OWA算子,构建工程项目风险辨识和风险评价模型,以南京市纬三路过江隧道为例验证所建模型的可行性。结果表明,该模型可以利用区间灰度、区间隶属度和区间非隶属度以及不确定语言变量,更全面、更真实地表达工程项目的实际信息,得到更符合工程实际的风险辨识和评价结果,帮助项目管理者更准确地预知主要风险因素和风险状态。
[期刊] 建筑经济
[作者]
鲍学英 王起才 王恩茂
根据《绿色建筑评价标准》及《绿色建筑技术导则》,遴选与绿色建筑设计方案有关的评价内容,构建绿色建筑设计方案评价指标体系;在此基础上通过专家赋权方式确定综合评价各指标的权重,建立绿色建筑设计方案评价样本矩阵并构建评价模型。通过对灰色聚类系数的计算,可得出绿色建筑设计备选方案的评价结果,并通过实例分析检验该评价方法的实用性。
[期刊] 工业工程
[作者]
李康 徐海燕 陈浩
工期不确定以及资源冲突等问题的存在使得项目进度管理更加复杂。为有效地识别工期风险,本文在灰色关键链法的基础上,首先运用一致指数对工序工期进行灰色估计,并综合考虑资源紧张度、工序复杂度、开工柔性、风险偏好、环境不确定性5个影响项目进度的不确定性因素。然后,基于三角白化权函数的灰色聚类评估模型确定综合聚类系数,从而进行工期风险评估。最后通过算例分析,快速识别工期风险大的工序,降低工期延误风险,验证所提方法的有效性和实用性。
[期刊] 工业工程
[作者]
李康 徐海燕 陈浩
工期不确定以及资源冲突等问题的存在使得项目进度管理更加复杂。为有效地识别工期风险,本文在灰色关键链法的基础上,首先运用一致指数对工序工期进行灰色估计,并综合考虑资源紧张度、工序复杂度、开工柔性、风险偏好、环境不确定性5个影响项目进度的不确定性因素。然后,基于三角白化权函数的灰色聚类评估模型确定综合聚类系数,从而进行工期风险评估。最后通过算例分析,快速识别工期风险大的工序,降低工期延误风险,验证所提方法的有效性和实用性。
[期刊] 税务研究
[作者]
王明明
纳税人对税务机关的满意度受多种因素影响,依靠定性的数学评价方法,很难做出合理,准确的判断。灰色关联分析评价法,不仅可以作为优势分析的基础,也是进行科学决策的依据。它的数学方法是非统计方法,在系统数据资料较少和条件不满足统计要求的情况下,更具有实用性。
关键词：
纳税人满意度评价 灰色综合评价法
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王娅姿 王福滨 滕飞 刘培德
[目的/意义]图书馆微信平台作为新兴媒体,尚处于初期发展阶段,仍存在不足之处。通过对高等学校图书馆微信用户满意度评价,能够提高微信服务质量,提升微信用户体验,更好地迎合高校用户个性化需求。[方法/过程]文章在原有高校图书馆微信用户满意度评价指标体系的基础上,收集用户真实反馈,并将其转化为语言分布评价信息。依据获得的评价信息,利用离差最大化方法确定指标权重,为后续方法奠定基础。[结果/结论]鉴于灰色关联双向投影方法在处理多属性决策问题方面的优点,将灰色关联双向投影方法扩展到语言分布评价信息中,提出语言分布灰色关联双向投影方法,并将此方法用于山东省高校图书馆微信用户满意度实例评价中。此外,为了验证文章所提方法在实际应用中的合理性和有效性,选取已有的DAWA算子和DW-TODIM方法作为对比方法进行比较。
[期刊] 技术经济
[作者]
张熠 王先甲
本文提出了一种基于灰色关联和模糊理论相结合的工程项目评标方法。实例分析结果表明,该方法简便易行,能够较好实现定性指标的定量化。
关键词：
工程项目 评标 灰色关联分析 模糊理论
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