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[期刊] 华东经济管理
[作者]
张岚 李晏墅 侯国林
2010年上海世博园共接待游客7000万人次,其中不乏多次参观世博园区的重游者,文章运用SPSS16.0的判别分析法(Discriminant Analysis),建立判别函数将园区重游者分为三类,即低满意度的"补偿型重游者"、中满意度的"实用型重游者"和高满意度的"依恋型"重游者。根据三类重游者对世博园区属性的11项满意度测量指标,分析比较产生重游行为的差异性。证实了满意度并非产生重游行为的惟一原因,重游行为的产生受多种动因的影响。文章的研究结论对于成功举办节事活动,提高游客的人数和满意度具有一定的借鉴
关键词：
满意度 上海世博园 重游者 判别分析
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王斌 武春友 李振东
初游者与重游者的行为特征对旅游目的地的经营具有重要的意义,而国内对于两者行为的关注,尤其是其行为差异的实证研究缺乏。在实地调研的基础上,分析了初游者与重游者行为的差异,对比国外相关研究成果,总结出初游者与重游者在人口统计特征、旅行特征等方面的诸多差异,并讨论了我国旅游者中两类人群的特有行为特征,为旅行社及旅游目的地营销提供了有益的依据。
关键词：
初游者 重游者 旅游行为 差异 对比
[期刊] 旅游科学
[作者]
许春晓 朱茜
由于重游所带来的经济利益日益凸显,使得重游问题受到学界的广泛关注。本研究以湖南凤凰古城为案例地,采用问卷调查获得基础数据,建立结构方程模型从求新动机、满意度两个方面考究旅游者重游间隔意愿的形成机制。研究发现,在凤凰古城这样的快速发展旅游地,求新动机会直接影响旅游者的短期重游意愿,但对中期、长期重游意愿则没有显著的直接影响,同时求新动机会对满意度产生积极的影响。
关键词：
重游 时间间隔 满意度 求新动机
[期刊] 消费经济
[作者]
张维亚 陶卓民
论文依据认知-情绪理论,构建旅游消费者满意度模型,探讨情绪和意象在满意度形成中的影响,通过问卷调查法获取数据,运用AMOS软件进行结构方程分析,验证研究假设。结果表明,意象影响期望和忠诚度;满意度不受意象直接影响;积极情绪和消极情绪在满意度形成中作用显著。
关键词：
旅游满意度 情绪 意象
[期刊] 商业研究
[作者]
朱峰 王江哲 王刚
本文以威海为案例地,探讨求新求异动机是否在满意度和重游意愿之间起调节作用,并分析其对地方依恋、满意度与重游意愿之间关系的影响。研究结果表明:求新求异动机既调节满意度与重游意愿的关系,也调节地方依恋、满意度与重游意愿之间的关系。
关键词：
地方依恋 满意度 重游意愿 调节作用
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邬适融 陈洁 曾艺生 王晗蔚
从动态视角研究消费者满意是营销学研究的前沿问题。本文从快乐适应角度考察消费者如何在消费决策过程中获得持续的满意。问卷调查研究发现,尽管不同产品的满意度会随时间的延续下降,但剔除价格变动因素后,由于互动性产品给消费者带来的快乐更不易适应,满意度并未随时间发生明显改变;情感性产品给消费者带来满意容易适应,满意度随时间的推移明显下降;实用性产品并未给消费者带来明显的情感刺激,因此,消费者对这类产品的满意度相对比较稳定。根据快乐适应理论,商品的互动性带来的消费的不易适应性是影响持续满意度的主要因素。本研究的结论为消费者、厂商、政府部门在购买商品、生产产品和制定政策等方面提供建议。
关键词：
持续满意度 快乐适应 互动性 情感性
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李志芳 邓仲华
从情报认知论的角度出发,研究对读者满意度理论的认知。研究表明,读者满意度是主体的一种主观认知活动,是读者个体的认知与图书馆集体认知的动态交互过程,读者满意度的评价受主体认知的影响。借鉴情报认知交流的基本模型,初步构建读者的基本认知模型。
关键词：
情报认知论 读者满意度 主体认知
[期刊] 特区经济
[作者]
陈文君 南灵 李为峰 罗茜 李欣蓓
中国杨凌农高会是国家5A级农业综合展会,在国内外均享有盛誉,近年来其国际化、专业化、市场化水平不断增强,研究不同主体对该展会的满意度对推动农业高新技术水平发展与交流具有重要的现实意义。本文以第24届农高会的调查数据为基础,构造了供给方和需求方不同主体的满意度结构方程模型,并建立模型路径系数图以研究不同参会主体的满意度水平及其影响因素,文章最后结合模型分析结果及实际情况提出针对性建议,调整农高会办会理念,发展"互联网+农业",开展农业新技术培训活动,同时加强展馆及城市的基础设施建设,改善城市环境,进一步提高农高会的满意度,使其更好地服务社会,推动农业的交流与发展。
关键词：
供给 需求 中国杨凌农高会 满意度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
黄桂
尽管关于工作满意度的研究成果很多,但是很少注重工作满意度测量环境,以及在不同的环境下,员工个人特征的动态变化过程及其影响结果的研究。其原因是传统的工作满意度研究只重视影响员工工作态度变量的研究,将实施工作满意度的环境条件也仅仅作为影响态度的变量;过分注重量化和静态满意度的探讨,忽视对员工个人特质在不同测量环境下变动的过程和最终影响的定性研究。因此,局限于满意度的因果变量的纠缠中,而罔顾实施工作满意度的环境条件及其负面影响的研究和探讨。
关键词：
工作满意度 问题 环境条件
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
廖颖林 张鸣芳 徐国祥
上海财经大学目前已经发布了2007年度和2008年度上海市消费者满意度指数,并受到了社会的广泛关注。本文探讨了上海财经大学上海市消费者满意度指数的构成与编制,并结合2007年度和2008年度上海市消费者满意度调查的结果进行实证分析,得到具有理论依据的结论,供相关部门研究参考。
关键词：
消费者满意度指数编制 偏最小二乘建模
[期刊] 中国远程教育
[作者]
苏胜强
学生满意对一个学校的发展至关重要。本文旨在揭示学生期望、感知质量、感知价值、学生满意、学生忠诚五个潜变量之间的结构关系。首先在前人研究的基础上,构建一个反映五个潜变量关系的结构方程模型,然后通过问卷设计、量表开发,对电大学生展开调查得到实际数据,再对量表数据进行缺失值处理,并据此对提出的结构方程模型进行拟合、修正和解释,最后得出潜变量之间关系的几点结论。
[期刊] 技术经济
[作者]
李金兵 韩玉启 孟文
本文在公司治理的视角下,结合利益相关者和满意度的定义,拟定了利益相关者满意度的定义;在分析利益相关者需求的基础上,构建了利益相关者满意度测评模型,并通过模糊综合评价法对模型体系进行了量化分析。最后,结合实证对该测评模型进行了应用性研究。
关键词：
公司治理 利益相关者满意度 测评模型
[期刊] 生态经济
[作者]
耿献辉 王晓晴 孙乔圣
生态观光旅游是以保护自然生态环境为基础、开发生态旅游资源为重点的新型产业。针对游客的满意度进行细分,从各个层面考察游客的满意度,以及对影响游客满意度的因素进行分析,建立Logistic模型分析影响游客是否重游的因素,主要包括满意度和人口统计学特征两个方面。实证结果显示:距离远近、自然景观满意度、观光路线满意度、交通满意度、居住地、职业、收入都对游客的重游意愿具有显著影响。
关键词：
生态观光旅游 满意度 重游意愿
[期刊] 经济问题探索
[作者]
李鹭
近年来,随着大众旅游活动的日益普遍,人们在享受旅游活动带来的快乐与新鲜的同时,也对旅游产品的内容和质量提出了更高的要求。为了适应人们多样化的兴趣和高标准的要求,我们有必要对旅游产品进行调整和提升。经过前人们的努力,我们认识到,游客对旅游体验的过程和结果的评价,往往是游客判断一个旅游产品时满意与否的唯一标准。然而作者认为,旅游体验空间的边缘不但对游客做出旅游决策,甚至对游客对于旅游产品的最终满意度都有着至关重要的作用,其原理与"场域"理论息息相关。本文致力于发掘其理论根源,以期对旅游体验空间边界对于游客满意度的影响有更加科学的认知。
关键词：
旅游体验 场域 边界
[期刊] 农业经济问题
[作者]
方聪龙 芮正云
随着中国农业富余劳动力减少和人口老龄化程度提高,主要依靠非均等化基本公共服务压低成本来推动城镇化快速发展的模式不可持续,农民工市民化进程将深刻影响城镇化的质量和社会的和谐稳定。本文主要从收入和城市融合度两个维度来解释农民工生活满意度的变化情况。基于上海市2013年1212个调查样本的实证分析表明,家庭收入、相对收入、城市融合度(主要是社会环境、公共服务、居住环境)等因素对农民工生活满意度具有显著的正面影响。居住年限越长,农民工的城市融合度对生活满意度的影响越大。未来做好农民工服务工作,应根据其居住年限和对城市的贡献,提供以市场价格购买城市服务的机会。
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