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[期刊] 中国高教研究
[作者]
孔祥沛
研究生培养过程中的质量如何,作为教育服务接受者的研究生最具发言权。采用协方差结构方程模型技术,根据Parasuraman、Zeithaml和Berry(1988提出,1991修订)的服务质量观念模型(PZB GapModel)及服务质量量表(SERVQUAL),编订研究生满意度量表,施测、进行信效度检验,并通过研究生对服务质量期望与认知的差异程度来探讨研究生教育培养过程的质量。
关键词：
研究生 满意度 教育质量
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王娟丽 熊伟 王晓暾
文章基于质量机能展开(Quality Function Deployment,简称QFD)原理,KANO模型中魅力性质量的概念以及市场质量模型,提出顾客满意度定量分析模型。该模型不仅对魅力性质量、市场质量的概念给出了定量的描述,而且给出了定量分析魅力性质量、预测市场质量,顾客满意度的计算方法与公式。
关键词：
QFD 顾客满意度 定量分析
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘业政 杨慧 赵勇
高离职率已成为各行业管理者的关注点,很多研究发现离职率和工作满意度及各工作要素之间显著相关。文章考察了企业雇员的人口学特征和整体工作满意度之间的关系,还考察了各工作要素对整体工作满意度影响的显著性,并结合实例进行了探讨。建议对员工特别是新员工和受过良好教育的员工进行培训和开发,员工援助计划(EAP)或许可以帮助提高整体工作满意度。
关键词：
工作满意度 工作要素 实证研究 人口变量
[期刊] 经济师
[作者]
步文清 文婷 周子力 陈宇洋 郭姿涵
国家产业结构的调整为旅游业的快速发展提供了众多机遇，在文化旅游不断繁荣发展的背景下，西安这个充满文化历史底蕴的地方，其文化旅游的热度正在快速增长。文章通过四分图模型分析影响游客旅游满意度的主要因素，探究西安文化旅游的优劣势，并分析其原因、给出改进建议。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
杨明华
建立用户完全满意的服务理念和服务模式,提高用户满意度,是图书馆追求的永恒目标。本文从识别影响用户满意的因素出发,分析了影响用户满意度的各个环节和过程,在此基础上提出了图书馆提高用户满意度的对策和措施。
关键词：
图书馆用户 用户满意 服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
吴漂生
以《中国科技期刊数据库》(全文版)为统计源,对我国读者满意度188篇论文进行定量分析。通过对论文年代、论文主题的分析,指出读者满意度研究已经进入快速增长期,我国学者在加强理论研究的同时,应侧重于更具有应用价值的评价模型测评和实证研究,建立适合我国国情的Mylibrary研究,提高读者满意度。
关键词：
读者满意度 主题分析 Mylibrary
[期刊] 中国成人教育
[作者]
邢飞燕 赵静 董正超
本文运用CiteSpace工具,从文献数量、作者、关键词等方面,对1991-2018年研究生教育质量相关文献进行分析,并从中选取具有代表性的学术前沿文献进行研读,归纳出自1991-2018年研究生教育质量方面的发展规律,分析并阐述了目前研究生教育存在的主要问题和影响因素。并就这些问题和因素,从学位点自我评估、生源质量、激励机制、导师队伍建设和学位过程管理等方面提出加强研究生教育质量的具体措施,有效促进研究生教育内部质量保障体系的建设。
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
王亮 郭丛斌
通过对某综合性高校教育博士专业学位研究生就读体验的实证调查,呈现了教育博士研究生培养质量满意度的现状。结果表明,教育博士研究生培养质量满意度相对较高,其中师资队伍满意度最高,专业发展满意度较低,组织互动满意度最低,管理制度、课程教学和条件保障三个维度的满意度处于居中水平。具体而言,教育博士研究生对导师的学术水平、能够获得的学术指导、课程内容的理论与实践前沿性、专业图书资料和教学设施等硬件资源非常满意,而对课程种类丰富性、实践领域教师/导师比例、实践研修基地建设、学院组织的生生交流活动、学校毕业论文要求、职务和职称晋升等方面不甚满意。因此,本研究建议:探索"线上"+"线下"混合式教学模式,推进多渠道课程资源整合;适当提高实践领域教师比例,加强实践研修基地建设;建立交流沟通机制,加强对教育博士研究生的组织管理;丰富毕业考核形式,促进教育博士研究生职业发展。
[期刊] 教育研究
[作者]
荣利颖 邓峰
研究生教育是高层次拔尖创新人才培养的主要路径,提升研究生创新能力是推动我国创新型国家建设的重大战略需求。使用2017年全国研究生教育满意度调查数据,使用包含课程教学、科学研究、导师指导、管理服务指标的研究生满意度评价体系,利用多层线性模型从个体层面、院系层面和学校层面综合考察研究生创新能力的影响因素。结果表明,四个一级指标对于研究生创新能力的培养都具有显著作用,科学研究和导师指导的影响作用更大。交互作用的结果表明,科学研究和导师指导指标中真正有显著作用的都是质量指标,而学生参与科研项目的数量以及导师指导频率的净效应都为负。由此可见,各研究生培养单位都要以质量为生命线,切实建立研究生质量保障体系,营造鼓励拔尖创新人才成长的制度环境。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
左振华 龙芳 唐艳
本文借助工作满意度量表,对江西蓝天学院中青年教师对目前的工作满意度进行调查、统计分析,找出民办高校教师工作满意度与相关因子的线性回归模型,并根据相关激励理论,提出了改善民办高校教师工作满意度的建议。
关键词：
高校教师 工作满意度
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
刘多 瞿海东
认为研究生培养过程质量是研究生培养质量的重要组成部分。设计了以管理者、研究生、教师三方交互反馈为基础的研究生过程管理信息系统,并对该系统在加强研究生培养过程管理、建立科学有效的质量保证体系方面的作用进行了探讨分析。
关键词：
研究生教育 过程管理 培养质量 反馈
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
王铭 王蓉 陆晓雨
经调查，我国研究生科研补助月均４０４元，其中博士研究生１０２０元，硕士研究生２８３元，不同群体之间差异显著；研究生对科研补助的满意率仅为３４．３％；补助数额在现有基础上平均提高３７％，满意度可达到＂比较满意＂，提高６２％可以达到＂非常满意＂；以补助数额为回归模型因变量，高校财力、科研能力、导师水平、背景信息、课程教学等因素影响显著；以补助满意度为因变量，补助数额、科研能力、学生收支、导师作用等因素影响显著。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
贾寅龙
采用文献计量方法,以1999～2017年中国政府满意度领域225篇研究论文作为数据来源,从论文增长与分布、研究热点以及作者分布与合作这三个方面展开计量分析。研究结果显示:我国关于政府满意度领域的研究论文数量在未来仍将增长,且极有可能表现为某一特定时期内呈高于趋势线增长的总体线性增长;领域内研究热点明确且逐渐形成处于核心区域的6种期刊;作者重视比较研究且作者人数与合作度(率)呈逐年浮动增长。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
段宇锋 王超亚
本次调查以２０１５届ＭＬＩＳ毕业生为对象，采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式，共回收有效样本１７４个。本次调查为持续性调查，针对ＭＬＩＳ毕业生培养过程中的主要环节进行满意度调查，并结合之前的调查，反映图书情报专业的培养质量，发现突出及潜在问题。本次调查的数据显示：培养单位课程体系优化成效显著、教学效果明显改善；ＭＬＩＳ毕业生的培养质量有实质性提高；加强和深化专业教育仍是亟待解决的问题；如何突出专业学位的特点仍然需要深入探讨。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
段宇锋 尹冠钧 吴晨宸
本次调查以2014届MLIS毕业生为对象,采用纸制问卷和电子问卷相结合的方式获得156个有效样本,重点就MLIS毕业生对培养过程的主要环节和有关因素的满意度进行调查,以反映培养质量并发现存在的问题。通过数据统计和分析,本次调查发现:MLIS培养单位对MLIS的定位及当前社会需求有较准确的把握;应大力加强对MLIS研究生的专业知识和职业认知教育;应重视MLIS培养方案的修订,特别是课程体系的优化;必须进一步明确和突出MLIS培养的实践特色,提升实践教学质量和学生的实践能力;建立和完善案例库、教材等MLIS教育基础资源,鼓励教育教学改革与创新;应反思当前的招生机制,优化生源结构。
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