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[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)  [作者] 尚晓丽  罗芬  石敦兵  
随着旅游者旅游消费的多元化,传统的森林公园型旅游目的地正在面对较大的竞争压力。以张家界国家森林公园的森林公园型旅游意象对游客行为意图的影响及游客满意度之间的关系为前提,首先依据文献建立概念性构架,再以问卷调查的方式访问张家界森林公园游客,最后以结构方程模型(LISREL model)分析研究变量间的关系并进行假设检验。主要任务是以游客满意度为中介角色,证明整体意象与游憩活动意象会经由游客满意度的中介效果,进而影响游客行为意图。研究结论对提高森林公园型旅游地游客的重游率和推荐性具有积极的意义。
[期刊] 地域研究与开发  [作者] 张茜  杨东旭  李文明  
基于认知心理学的"认知-情感-态度-行为意愿"理论,以张家界国家森林公园为案例地,运用SEM结构方程模型理论,分析环境知识(认知)、环境敏感性(情感)和地方依恋(态度)之间的交互关系以及对游客亲环境行为的交互影响。结果表明:环境知识能够显著正向影响环境敏感性,但并不直接影响游客亲环境行为,其中环境敏感性和地方依恋是环境知识和游客亲环境行为之间的中介变量;环境敏感性、地方依恋能够显著正向影响游客亲环境行为。要突破传统的管理规制路径,培育游客自发的亲环境行为,探索通过增加游客环境知识、提高游客的环境敏感性、培育旅游者对旅游地的地方依恋等旅游地游客环境行为管理创新措施。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 李晶博  钟永德  王怀採  
文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 董楠  张春晖  
全域旅游的推行有利于旅游景区从门票经济向全面发展转型。文章以王顺山国家森林公园为案例地,通过对全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度现状的分析,探究如何更好地实现免费型森林公园的全域旅游目的地建设。首先,游客满意度的调查结果显示:森林公园游客总体满意度水平位于"一般"等级,7项属性维度中满意度水平最高的是"自然环境",最低的是"旅游信息与通讯"。其次,IPA分析图结果显示,景区网站旅游信息完善、景区无线网络(WiFi)完备、景区手机通讯良好、住宿价格、餐饮价格、购物价格、文化遗存价值高、珍稀动植物多样、住宿设施、餐饮设施以及服务人员对待游客友好而礼貌共11个测项位于高重要度-低满意度区域,亟须改进。最后,文章根据案例地满意度评价结果,探讨了免费型森林公园目的地发展质量提升及全域旅游目的地建设举措。
[期刊] 林业经济问题  [作者] 罗艳菊  吴楚材  邓金阳  
以张家界国家森林公园为例,研究了具有不同游憩动机的游客对游憩利用影响的感知差异。主要研究结论为:⑴尽管管理性影响是游客感知强度最高的一类游憩影响,但是不同游憩动机的游客在管理性影响的感知上无显著差异;⑵不同游憩动机的游客在社会性影响感知上无显著差异;⑶回归自然者对资源影响的感知显著高于其他游客。
[期刊] 林业经济问题  [作者] 李欠强  陈秋华  
本文对满意度与游客满意度的概念进行界定,给出了游客满意度的两种表示方式;接着提出了研究方法:问卷设计、发放与回收,数据处理,项目分类,改进措施;最后选取福州国家森林公园作为实例进行调查研究。
[期刊] 中南林业科技大学学报  [作者] 袁建琼  张璐璐  
【目的】在典型的目的地忠诚度模型中,虽然旅游经验以访问同一目的地的次数来衡量,行为意向以重访意愿/推荐意愿来衡量已被许多学者运用结构方程模型(SEM)进行了广泛检验,但是其他目的地的旅游经验和支付意愿(WTP)却很少受到学者的关注。【方法】基于从张家界国家森林公园收集的数据,首次使用二阶和一阶结构方程模型同时检验了旅游经验和支付意愿两个变量。【结果】属性满意度(AS)与总体满意度(OS)呈显著正相关;动机能显著积极影响属性满意度,并通过属性满意度间接影响总体满意度;虽然访问频率对属性满意度或总体满意度都没有显著影响,但其他目的地的旅游经验对属性满意度产生了显著影响,反过来,可以显著预测总体满意度;此外,总体满意度和属性满意度都可以显著预测重访意愿和推荐意愿,但是,它们对支付意愿的影响并不显著;受访者的平均支付意愿金额为111元,接近中国旅游研究院的一项研究。【结论】在属性级别感到满意的游客更有可能能获得总体满意度;更高的动机能导致更高的属性满意度;在当前公园获得更好体验的游客更有可能在属性上感到满意;由于公园的主要构成部分自然景点具有独特性,边际效用递减规律并不适用于该公园。游客更愿意用正面评价而不是付款来表达他们对该公园的忠诚。这表明,目的地忠诚度中的不对称信念是可能存在的,这取决于如何衡量行为意向;受访者普遍认为该公园的门票价格过高。本研究还证明了二阶结构方程模型比一阶结构方程模型更有效。最后,讨论了本研究存在的不足之处,并对未来的相关研究提出了展望。
[期刊] 林业经济  [作者] 陈东杰  王瀛旭  郭燕茹  
随着体验经济的蓬勃发展和旅游产品结构的不断升级,游客拥有更多的自主选择权,追求多样化的旅游体验已是大势所趋。文章将游客满意度理论运用到森林旅游体验产品开发中,采用因子分析法构建森林旅游游客体验满意度评价指标体系,利用T检验和方差分析法挖掘影响游客体验满意度的潜在因素,并借助IPA模型对游客期望与满意度进行对比分析。以山东省49处国家森林公园为例进行实证研究。结果表明:(1)影响游客体验满意度的因素依次为消费价格、管理服务、条件设施、资源禀赋、游憩活动、景区环境及情感氛围7种体验;(2)游客职业、年龄、学历、月收入等特性差异对旅游满意度影响显著,且游客期望与满意度之间存在显著性差异;(3)森林旅游各体验项目期望均值为4.15,满意度均值为3.76,游客对山东省森林公园森林旅游基本满意,森林旅游产品的各体验项目还有待修补与改善;(4)根据IPA分析结果,得出继续保持项目12个、供给过度项目5个、从容改进项目6个、重点改善项目9个。在此基础上提出准确定位旅游市场,进行个性化体验设计;丰富体验产品类型,增强游客旅游体验;改进旅游设施,提高管理服务品质;整合旅游资源,有效提高产品质量等政策启示。研究结果验证了游客满意度理论在森林旅游体验产品开发中的可行性及指导意义,从体验主体角度出发,扩展了游客特性、期望与体验满意度之间关系的研究维度,以期为政府及相关部门准确把握游客感知现状,提升森林旅游体验满意度,深入发展森林旅游体验产品提供参考借鉴。
[期刊] 林业经济问题  [作者] 陈奎  
游客环境行为对森林公园生态环境的影响日益凸显,一方面通过大熊山国家森林公园的实证分析,以问卷调查方式实地调研了该森林公园游客环境行为及其管理的现状,运用SPSS软件的相关性分析发现游客不良环境行为发生的频度和公园游客管理现状存在显著相关性;另一方面结合"刺激-反应"原理以及"破窗效应"的理论研究,尝试性的构建了森林公园游客环境行为管理模型,并以此为框架提出了大熊山国家森林公园游客环境行为管理的优化建议,如管理资源层面的突破,管理原则层面的提升等,以期为改进森林公园游客环境行为管理实践提供借鉴参考。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)  [作者] 柯山  陈钦  金博闻  吕梁  潘辉  
旅游者分享到网络上的旅行图片蕴含了旅游者对目的地形象的关键信息,在新冠肺炎疫情常态化背景下,深入了解旅游者感知对旅游目的地形象的影响,既能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究,又可以为旅游精准营销提供理论依据,对于疫后旅游业恢复发展具有重要意义。以张家界国家森林公园为案例地,从Flickr网站上获取张家界国家森林公园15 037张有效UGC图片,利用深度学习算法分析出以“形容词+名词”为主要构成的图片表征内容,通过图片表征内容词频的统计进行森林公园旅游形象感知分析。研究发现:1)认知形象方面,旅游者对自然风光、建筑维度具有共性的认知,在人物、文化艺术、食物等维度上却存在个性化认知;2)情感形象方面,86.48%的比例是“令人愉快的”和“兴奋的”等正面形象认知词汇,13.52%的比例流露出“人满为患的”“拥挤的”等负面情感词汇。通过对正负面认知词汇和情感词汇的讨论,发现张家界国家森林公园旅游形象感知存在的问题,并以此有针对性地为张家界国家森林公园的旅游形象塑造及营销提出相关参考建议。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)  [作者] 柯山  陈钦  金博闻  吕梁  潘辉  
旅游者分享到网络上的旅行图片蕴含了旅游者对目的地形象的关键信息,在新冠肺炎疫情常态化背景下,深入了解旅游者感知对旅游目的地形象的影响,既能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究,又可以为旅游精准营销提供理论依据,对于疫后旅游业恢复发展具有重要意义。以张家界国家森林公园为案例地,从Flickr网站上获取张家界国家森林公园15 037张有效UGC图片,利用深度学习算法分析出以“形容词+名词”为主要构成的图片表征内容,通过图片表征内容词频的统计进行森林公园旅游形象感知分析。研究发现:1)认知形象方面,旅游者对自然风光、建筑维度具有共性的认知,在人物、文化艺术、食物等维度上却存在个性化认知;2)情感形象方面,86.48%的比例是“令人愉快的”和“兴奋的”等正面形象认知词汇,13.52%的比例流露出“人满为患的”“拥挤的”等负面情感词汇。通过对正负面认知词汇和情感词汇的讨论,发现张家界国家森林公园旅游形象感知存在的问题,并以此有针对性地为张家界国家森林公园的旅游形象塑造及营销提出相关参考建议。
[期刊] 北京林业大学学报  [作者] 石强  贺庆棠  
近年来,大量增加的游客给张家界国家森林公园的环境带来了较大的压力.为了实现公园的环境保护及可持续发展目标,必须确定公园的最佳旅游环境容量,以此来进行公园的游客管理及接待设施的调控.该研究采用实地调查法,以床位数、游道长度及水体中总磷含量作为衡量指标,分别对公园的经济发展容量、日空间容量、不同季节生态环境容量进行了测算,在此基础上根据“木桶原理”确定了公园的最佳旅游环境容量.结果表明:公园的经济发展容量为41 400人/d,日空间容量为13 255人/d,春、夏、秋、冬4个季节的生态环境容量差异较大,分别为1 848、3 8791、307和775人/d.根据环保效益和经济效益相结合的原则,确定公...
[期刊] 林业科学  [作者] 董楠  张红  张春晖  
【目的】以陕西省3家森林公园(自西向东依次为太白山国家森林公园、太平国家森林公园和王顺山国家森林公园)为例,探讨森林公园游客满意度现状及影响游客满意度评价的关键因素,为森林公园景区发展质量提升提供基础理论借鉴。【方法】在有效性改进基础上,采用模糊综合评价法划分森林公园游客满意度评价等级,并结合IPA分析影响森林公园发展质量的优劣势资源。【结果】3家森林公园游客总体满意度得分为5.076,处于"有点满意"等级;自然环境满意度评价得分最高,处于"非常满意"等级;旅游设施及其质量、旅游信息与通讯满意度评价等级最低,处于"比较不满"等级;旅游消费价格满意度评价等级为"一般";景区服务质量与安全、旅游交通与环卫设施以及旅游吸引物满意度评价等级为"有点满意";IPA分析显示,指标层中的门票价格合理、景区内小交通价格合理、餐饮价格合理、餐饮设施、餐饮质量、住宿质量、外部交通可进入性、景区手机通讯良好、景区无线网络完备、珍稀动植物多样、文化遗存价值高以及紧急救援体系完备位于高重要性-低满意度象限,急需重点改进。【结论】在森林公园景区发展建设中,应重点改进旅游设施及其质量、旅游信息与通讯、旅游消费价格等满意度较低的项目。具体而言,应注重创新旅游吸引物,重点控制景区内小交通价格、餐饮价格,着重改善餐饮设施、旅游通讯设施,提高餐饮质量和住宿质量。
[期刊] 林业经济问题  [作者] 李培奇  傅云新  
采用问卷调查、因子分析等研究方法,对流溪河国家森林公园生态体育旅游游客消费行为特征进行分析。研究发现:首先,体育旅游动机仅次于观赏性旅游动机,成为生态体育旅游者的重要的动机之一;其次,生态体育旅游游客的体育消费意愿明显,但消费水平不高;最后,生态体育旅游游客满意度整体较高,而生态体育服务的安全指标满意度一般。因子分析相关结果显示:与游客满意度相关的4个公因子,按方差贡献率大小排序,依次为生态环境基础、生态体育旅游配套设施、生态人文条件、生态体育服务。由此提出了根据年轻客源特点,加快生态体育旅游开发和建设;
[期刊] 林业经济问题  [作者] 李培奇  傅云新  
采用问卷调查、因子分析等研究方法,对流溪河国家森林公园生态体育旅游游客消费行为特征进行分析。研究发现:首先,体育旅游动机仅次于观赏性旅游动机,成为生态体育旅游者的重要的动机之一;其次,生态体育旅游游客的体育消费意愿明显,但消费水平不高;最后,生态体育旅游游客满意度整体较高,而生态体育服务的安全指标满意度一般。因子分析相关结果显示:与游客满意度相关的4个公因子,按方差贡献率大小排序,依次为生态环境基础、生态体育旅游配套设施、生态人文条件、生态体育服务。由此提出了根据年轻客源特点,加快生态体育旅游开发和建设;充分发挥流溪河森林公园的自然和人文优势;加大景区和生态体育旅游主题的宣传;完善生态体育旅游主题特色的基础设施、服务内容和服务水平等建议。
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